助力店長|品質(zhì)服務成就卓越口碑,萬順線下店獲點贊+推薦
在“千城萬店實施方案”落地實施中,開發(fā)商和服務商是最小的執(zhí)行單元。他們憑借敏銳的市場洞察力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗,持續(xù)推動該方案在各地成功實施。
本期,我們邀請到了廣州社交達人翁廣富,深圳跑場王任斌和成都帶玩高手黃謀英。他們不僅具備出色的個人能力和魅力,還能夠根據(jù)商鋪老板的需求迅速調(diào)整推廣策略,積極開展業(yè)務。
此外,他們還會每周到合營店進行業(yè)務培訓,用心服務每一位合營店店長,深得店長們的認可和信賴。
現(xiàn)在,讓我們一起走進這三位優(yōu)秀開發(fā)商和服務商的故事,了解他們的成功經(jīng)驗。


成都分公司黃謀英
“先做朋友再談合作,以團康活動增進彼此關系”,在這種方式下,黃謀英快速開發(fā)了20家萬順線下合營店,且以“每周一個培訓主題,按期到店培訓”的服務,幫助其中2家合營店月增收過萬元。
“以所在小區(qū)為中心,走訪附近10公里以內(nèi)的店鋪”,經(jīng)過與多個老板交流溝通,黃謀英發(fā)現(xiàn),對于那些認識多年、或有共同朋友的老板,他們更愿意掛牌成為線下合營店。對于僅有一面之緣、或完全陌生的老板,黃謀英則利用她豐富的社交網(wǎng)絡和人脈資源,通過做旅游的朋友拿到團體出游的優(yōu)惠活動,每次邀請3至4名老板一起,“賞花、看景,分享美食”,共同踏上一段輕松愉悅的旅程。“游玩歸來,基本都掛牌成為了萬順線下合營店,且積極經(jīng)營萬順產(chǎn)品和服務”。
為了幫助合營店老板快速熟悉萬順業(yè)務,黃謀英每周都會擬定一個培訓主題,包括招司機、推乘客、介紹平臺年費包干、賣萬順電動自行車和新能源汽車等,并會親自到店進行業(yè)務培訓,“臨近幾家店聚在一起培訓,遠一點的就單獨培訓”。細致服務下,已有2家合營店通過經(jīng)營萬順產(chǎn)品和服務實現(xiàn)月收入提高過萬元的目標。
“掃店、發(fā)傳單,走出去才會有收獲”,黃謀英印制了500份宣傳冊,下一步將挨家挨戶走訪10公里外的店鋪,以進一步開發(fā)、服務更多的線下合營店。


深圳分公司任斌
多走多宣傳、多聊多服務,任斌在開發(fā)、服務線下合營店方面以一個“多”字為秘訣。在這套理念下,任斌開發(fā)了23家優(yōu)質(zhì)線下合營店,服務10家合營店通過經(jīng)營萬順產(chǎn)品和服務實現(xiàn)收入增長。早上8點出發(fā),晚上8點回來。在開發(fā)階段,任斌走訪每家店鋪2-3次,以確保商鋪老板切實了解合營模式,在服務階段,他除了建群管理、半月組織一次團建外,還每周到店開展業(yè)務培訓、幫忙推廣,以保持與合營店的良好關系。每晚,他都會及時做好當日拜訪、回訪實體店情況的記錄,以便總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題和制定策略。他這種嚴謹、務實的工作態(tài)度,讓他在市場一線積累了良好的口碑,“有的合營店老板會推薦身邊開店的朋友找我?!?/strong>除了勤勞認真,任斌在開發(fā)市場時遵循優(yōu)選原則,包括面積50平以上、門店整潔、地理位置優(yōu)越、目標客戶匹配和具備長期發(fā)展?jié)摿Α?/strong>這些優(yōu)選條件幫助任斌準確地識別出適合業(yè)務結(jié)合、合營共贏的店鋪。但同時,任斌不完全局限于條件,“積極性高、有商業(yè)頭腦、執(zhí)行能力強的老板,也會邀請合營”,就如他新開發(fā)的白酒專賣店,店內(nèi)已經(jīng)招募到代駕司機,“這類老板經(jīng)營萬順產(chǎn)品和服務上手特別快?!?/strong>“繼續(xù)跑市場、服務市場”,任斌說,他將繼續(xù)走訪坪山的優(yōu)質(zhì)店鋪,不遺漏任何一家有可能合作的店鋪,“即便未能合作,也宣傳了品牌,我們就是要用實際行動證明萬順品牌的實力和價值?!?br>


廣州分公司翁廣富
擅觀察、懂溝通、應變靈活,憑借這些社交品質(zhì),翁廣富開發(fā)了120多家萬順線下合營店,作為“天賦型社交高手”,翁廣富總能從老板溝通的細枝末節(jié)中捕捉到他們需求和關注點,迅速調(diào)整溝通方向和策略,進而達成合作。
“新能源好像現(xiàn)在比較火”“出門習慣打車”“電動車買菜、接送孩子都很方便”……一旦聽到老板在交談中透露這些,他立馬就相對應介紹萬順定制版新能源汽車、共享出行服務和萬順電動自行車。“首要的就是要讓老板知道他所需要的,我們都有,主打的就是業(yè)務廣、平臺大、服務好?!?/strong>
能夠因“需”施“聊”,也能按“需”服務。對于合營積極性高、想迅速經(jīng)營萬順產(chǎn)品、服務的店鋪,翁廣富每隔一天都要到店里坐一坐、聊一聊,“聊天過程中就把業(yè)務培訓做了”。而在拜訪電動自行車業(yè)務相關店鋪時,如兩輪車修理店、零配件專賣店等,翁廣富都會騎著萬順電動自行車到店,通過親自騎行展示萬順電動自行車的性能和便捷性,讓老板們深刻認識到這款電動自行車在日常工作和生活中的實用價值,“或者邀請他們騎一騎就知道了?!?/strong>
此外,翁廣富為了激勵老板持續(xù)合營增收,還采取了額外激勵措施。對于連續(xù)三個月經(jīng)營萬順產(chǎn)品和服務的業(yè)績達到一定目標的店鋪,翁廣富會送一輛電動自行車在店里,以示獎勵。“網(wǎng)格化宣傳萬順電動自行車的同時,更激勵合營老板持續(xù)經(jīng)營萬順業(yè)務?!?/p>