為什么企業(yè)需要企業(yè)微信scrm系統(tǒng)？

　　目前B2C企業(yè)需要面對的問題是流量成本高，投資回報率不理想，而B2B企業(yè)長期存在的問題是線索少，過渡期長。同時，他們還面臨著各部門數(shù)據(jù)和信息分離的共同困境，無法產(chǎn)生有效的協(xié)調(diào)。

　　如果有企業(yè)微信scrm系統(tǒng)，市場部和銷售部都能在同一個客戶的中間平臺上看到客戶信息。市場部通過發(fā)貨或活動等營銷活動收集的線索，直接發(fā)放給銷售人員。銷售人員在獲得線索后，可以先看到渠道的來源，再對客戶線索進行科學(xué)管理，了解客戶的興趣和跟進程度。

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　　企業(yè)微信scrm系統(tǒng)是真正為銷售賦能的工具。傳統(tǒng)CRM只解決銷售管理的效率問題，沒有解決一線銷售最關(guān)心的效益和增長問題。以前“管理”是核心，現(xiàn)在“賦能”是核心。以前受限于硬件端口、網(wǎng)絡(luò)信號和單一連接，CRM只能簡單的存儲信息和分析數(shù)據(jù)。隨著時代和人的發(fā)展，尤其是人與人之間的聯(lián)系變得多樣化，而不僅僅是通過手機號碼來聯(lián)系用戶。用戶可以通過微信、抖動、淘寶、美團等各大平臺進行連接。連接用戶和銷售渠道的方式變得多樣化。同時，各種銷售方式也不僅僅是傳統(tǒng)的廣告銷售。更重要的是，所有的數(shù)據(jù)都是在線的。完整的用戶數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)解決從銷售到運營甚至運營的很多問題。

　　企業(yè)微信scrm系統(tǒng)更注重服務(wù)，銷售即服務(wù)，軟件即服務(wù)。這里體現(xiàn)的是觀念的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)銷售是為了銷售，未來銷售是為了用戶，把一次性銷售變成因為“服務(wù)”的無數(shù)次回購，注重“服務(wù)”在用戶整個生命周期中的重要性。企業(yè)會接受用戶反饋，提煉用戶需求，以用戶為第一經(jīng)營理念，以用戶為中心服務(wù)理念。公司的售后服務(wù)將成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素?；谶@樣的理念，售后服務(wù)就變得尤為重要。為不同性格的用戶提供成千上萬的服務(wù)，需要企業(yè)有專業(yè)細致的客戶管理方法。

　　隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的整個價值鏈發(fā)生了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。供應(yīng)鏈各要素是企業(yè)微信scrm系統(tǒng)的必然趨勢，注重終端用戶的高效協(xié)作、系統(tǒng)的無縫連接和必要的數(shù)據(jù)開放。用戶成功。幫助客戶成功進行商業(yè)運作，實現(xiàn)客戶期望的目標；還應(yīng)該包括提供咨詢服務(wù)、渠道推廣等服務(wù)的合作伙伴的成功。

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