每個人都必須熟悉企業(yè)微信會話存檔的功能。從一開始只限于金融業(yè)到現(xiàn)在整個行業(yè)都是開放的，越來越多的企業(yè)選擇使用會話存檔的功能來保護(hù)企業(yè)和客戶的權(quán)益。但是，如果會話存檔功能只有一個簡單的保留功能，那就是大材小用。今天簡單介紹一下會話存檔哪些功能可以再次升級開發(fā)；

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????1、敏感詞提醒。

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????為了更好地服務(wù)客戶，企業(yè)現(xiàn)在需要越來越標(biāo)準(zhǔn)化的聊天。然后，敏感詞的功能可以通過會話存檔升級。一旦員工聊天不規(guī)范，觸發(fā)敏感詞，可以實(shí)時提醒管理員，盡快彌補(bǔ)過失，防止員工不規(guī)范造成更大損失；

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????二，刪除事件統(tǒng)計

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????企業(yè)微信作為與客戶溝通的載體，如果客戶刪除員工，或員工惡意刪除客戶，企業(yè)微信本地功能沒有數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)，只知道一個數(shù)字，不知道哪個員工刪除哪個客戶或客戶刪除哪個員工，根據(jù)本地功能，升級開發(fā)，可以在后臺清楚地知道刪除詳情。

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????3、離職員工的聊天記錄也可以保留。

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????員工離職后，做好客戶交接以前的聊天記錄呢？企業(yè)微信會話存檔可永久保存，后臺可清楚地看到員工是否離職，以及離職員工的聊天記錄。

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????四、如何檢索聊天記錄。

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????搜索聊天記錄可以通過員工搜索、客戶搜索、關(guān)鍵詞搜索等方式更準(zhǔn)確地追溯事件。

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????當(dāng)然，企業(yè)微信會話存檔功能的開通也需要服務(wù)商的幫助。這邊不妨推薦點(diǎn)鏡scrm服務(wù)商，其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。