私域2.0時(shí)代，流量爭(zhēng)奪升級(jí)，簡(jiǎn)單的用戶運(yùn)營(yíng)已經(jīng)無法幫助主播和商家獲取用戶的信任，這也就意味著轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、用戶黏性已無法由簡(jiǎn)單的私聊、朋友圈來滿足，會(huì)員體系和用戶忠誠(chéng)度管理升級(jí)，很有必要。

構(gòu)建關(guān)系的前提是創(chuàng)造用戶價(jià)值。只有經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)存的用戶，才有可能通過后續(xù)社會(huì)化和口碑的營(yíng)銷進(jìn)一步做裂變。它不是以產(chǎn)品為中心，而是以用戶為中心，將用戶打上標(biāo)簽并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，之后才能做到物盡其用地去運(yùn)營(yíng)它。只有提供能夠滿足用戶需求的針對(duì)性產(chǎn)品和服務(wù)，才能為用戶帶來更好的體驗(yàn)，更好的體驗(yàn)會(huì)則會(huì)進(jìn)一步帶來更好的口碑。

魔筷推出了基于企業(yè)微信的一站式私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——魔筷酷管家SCRM，以全方位獲客、精細(xì)留存、復(fù)購(gòu)裂變、精準(zhǔn)觸達(dá)四大核心能力，賦能企業(yè)私域精細(xì)運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)客戶高效轉(zhuǎn)化。

魔筷酷管家SCRM在客戶場(chǎng)景內(nèi)提供了【加微歡迎語】、【群發(fā)消息】、【企微朋友圈】等產(chǎn)品能力。主播和商家可自行配置文字、圖片、鏈接和小程序等個(gè)性化內(nèi)容，以多個(gè)觸點(diǎn)和通道，分別觸達(dá)不同的目標(biāo)客戶，為客戶帶來個(gè)性化溝通體驗(yàn)，可提高客戶的互動(dòng)率、活躍率和留存率。

魔筷酷管家SCRM打通私域拉新-留存-變現(xiàn)閉環(huán)，可以滿足不同使用場(chǎng)景下的多種用戶經(jīng)營(yíng)的需求

1、打造品牌

依靠粉絲圈打造個(gè)性化，獨(dú)立化社區(qū)，提高自身品牌的知名度文字、圖文、視頻等多種形式，利用話題活動(dòng)引發(fā)用戶社區(qū)互動(dòng)，提升品牌美譽(yù)度。

2、會(huì)員運(yùn)營(yíng)

搭建消費(fèi)者交流溝通平臺(tái)，增加消費(fèi)者黏性。一對(duì)多的單向推送信息方式變成了客戶間多對(duì)多的溝通模式。好的內(nèi)容也能吸引其他用戶購(gòu)買其他付費(fèi)產(chǎn)品，成為可以為平臺(tái)產(chǎn)品做推廣的天然廣告。

3、用戶留存

公眾號(hào)無法實(shí)現(xiàn)用戶之間的互動(dòng)，微信群可以互動(dòng)卻不能沉淀內(nèi)容。文字，圖文，語音，視頻，等發(fā)帖形式，支持學(xué)員曬筆記、曬作業(yè)，課后補(bǔ)習(xí)提問，講師發(fā)起話題等多種互動(dòng)場(chǎng)景，滿足了用戶希望內(nèi)容分享或獲取多樣化的個(gè)性需求。

4、信息聚合

突破了微信群人數(shù)限制，又打破朋友圈的私密壁壘。在粉絲圈里專門設(shè)了一個(gè)資源對(duì)接圈子，通過設(shè)立廣告帖，信息帖，干貨帖，供用戶發(fā)廣告和二手信息，打造分享干貨，提供資源對(duì)接，信息共享交流平臺(tái)。

5、興趣社區(qū)

基于興趣內(nèi)容社群模式，建立新的社交關(guān)系鏈，讓用戶可以通過話題的參與、內(nèi)容生產(chǎn)以及彼此的互動(dòng)，在興趣圈子里邊認(rèn)識(shí)同好、交個(gè)朋友，找到熟人社區(qū)找不到的歸屬感。

私域已經(jīng)成為“標(biāo)配”；通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為私域的主流；要通過內(nèi)容建立與用戶強(qiáng)信任關(guān)系。用戶的鏈路設(shè)計(jì)和管理是搭建私域運(yùn)營(yíng)體系的基本功，通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模型的搭建，提升單個(gè)私域用戶的價(jià)值。