近日，上海市區(qū)內(nèi)全新體驗(yàn)中心店——上海延安西路特斯拉中心即將開業(yè)。這座位于閔行區(qū)延安西路3180號的特斯拉中心占地2180平米，提供咨詢、試乘試駕等售前服務(wù)和維修保養(yǎng)等售后服務(wù)，服務(wù)輻射長寧、徐匯、閔行等區(qū)域，為上海市民提供更加便利、更多選擇、更為完善的用車一條龍生態(tài)服務(wù)。

白車身限時(shí)亮相? 時(shí)尚上海碰撞“電能”大勢

??? 甫踏入延安西路特斯拉中心，5色齊備的7輛各版本Model 3、Model Y車輛在明媚的陽光下熠熠生輝，閃爍著未來氣質(zhì)和時(shí)尚品味。在特斯拉從產(chǎn)品延續(xù)到線下門店的極簡風(fēng)格下，清晰明朗的分隔出高效且實(shí)用的區(qū)域配置：璀璨燈帶打造出炫目的科技感，讓車主猶如置身于未來星空中；寬敞明亮的露臺則別具匠心的打造成Model Y露營場景，為熱愛旅行的用戶提供了實(shí)體場景樣版選擇。

更令人驚喜的是，開業(yè)初期，被譽(yù)為汽車安全“骨骼透視”的特斯拉Model S白車身將限時(shí)在延安西路特斯拉中心展出，這也是目前上海唯一一處能夠近距離了解特斯拉車體機(jī)構(gòu)的白車身。

作為電動車行業(yè)的先行者，特斯拉素以對安全品質(zhì)的偏執(zhí)而著稱，始終把安全作為整車設(shè)計(jì)的重中之重。白車身清晰明朗的展示出特斯拉車身的剛性與結(jié)構(gòu)，展現(xiàn)出特斯拉卓越的被動安全。今年4月，中國保險(xiǎn)汽車安全指數(shù)測評結(jié)果發(fā)布，繼特斯拉Model 3在該測評中的亮眼表現(xiàn)后，特斯拉Model Y也憑借超高五星安全性在多個(gè)測評項(xiàng)目中取得G（優(yōu)秀）的最高評價(jià)。

??? 特斯拉以跨越時(shí)代的車輛安全、智能科技、強(qiáng)勁性能和成本優(yōu)勢受到全球追捧。在延安西路特斯拉中心，專業(yè)的特斯拉顧問將耐心的為大家講解，安排試乘試駕，還可以特別針對上海獨(dú)特的用車環(huán)境，如高架橋、彎道等安排試駕路線。

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越階提升? T式服務(wù)打造“無感售后”

在延安西路特斯拉中心里，除了售前服務(wù)，專業(yè)的維修保養(yǎng)等售后服務(wù)也是其重要的服務(wù)內(nèi)容。據(jù)特斯拉工作人員介紹，門店服務(wù)中心共配備7個(gè)舉升機(jī)和5個(gè)開放工位，同時(shí)毗鄰特斯拉授權(quán)鈑噴中心。特斯拉統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的維修車間和原廠配件，讓徐匯、長寧、閔行及周邊為數(shù)眾多的特斯拉車主在家門口就能獲得便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

此外，上海延安西路特斯拉中心一如既往的秉持企業(yè)頂尖人才配置標(biāo)準(zhǔn)，每位服務(wù)人員均擁有2年以上的特斯拉專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并全部通過特斯拉內(nèi)部培訓(xùn)和技術(shù)認(rèn)證，能夠快速高效的解決客戶各種用車服務(wù)需求。

特斯拉的售后服務(wù)體系已然成為汽車行業(yè)的新標(biāo)桿，其以“實(shí)體服務(wù)中心、移動上門服務(wù)、直營/授權(quán)鈑噴中心、虛擬服務(wù)中心、400客戶服務(wù)”五大模塊組成機(jī)動、協(xié)調(diào)、完善的服務(wù)體系，以400客服為紐帶覆蓋多種服務(wù)場景，為用戶提供遠(yuǎn)程診斷、線下維修、移動上門服務(wù)等選擇，大幅降低客戶的時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本和精力成本，從而構(gòu)建起“無感售后”的高品質(zhì)服務(wù)模式。

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??? 當(dāng)汽車從出行工具向智能科技單品轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者買車，不再只看車輛本身性能和品質(zhì)，產(chǎn)品背后的附加服務(wù)價(jià)值成為越來越重要的考量。特斯拉在安全智能的產(chǎn)品之上，以創(chuàng)新開拓的不懈奮進(jìn)，品質(zhì)保證的直營模式，越階完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)高效的服務(wù)模式，為消費(fèi)者送上無憂，甚至無感的服務(wù)，開創(chuàng)汽車行業(yè)服務(wù)新常態(tài)，也為汽車行業(yè)提升自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供了新的思考和借鑒。