我們知道，責(zé)任的概念是：人的社會(huì)行為在社會(huì)關(guān)系中的評(píng)價(jià)總和。從概念中我們可以看到，員工行為非常受企業(yè)制度（顯性）和文化（隱性）影響，所以，員工行為的責(zé)任屬性，則是企業(yè)文化的準(zhǔn)確反映。責(zé)任屬性包括：角色責(zé)任、能力責(zé)任、義務(wù)責(zé)任、原因責(zé)任。

一、什么是企業(yè)文化責(zé)任模型
模型簡(jiǎn)介
企業(yè)文化責(zé)任模型是基于四種責(zé)任屬性，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行維度劃分和評(píng)價(jià)的模型。該模型認(rèn)為，企業(yè)文化是由員工在組織中承擔(dān)和表現(xiàn)的各種責(zé)任所構(gòu)成的，不同的責(zé)任屬性反映了不同的文化特征和價(jià)值取向。該模型將企業(yè)文化分為四個(gè)維度，分別是：

角色責(zé)任維度：

反映了員工對(duì)組織規(guī)則、制度、法律等的遵守程度，以及對(duì)組織目標(biāo)、方向、使命等的認(rèn)同程度。該維度體現(xiàn)了企業(yè)文化的規(guī)范性和一致性。

能力責(zé)任維度：

反映了員工對(duì)組織任務(wù)、目標(biāo)、結(jié)果等的追求程度，以及對(duì)組織能力、效率、創(chuàng)新等的提升程度。該維度體現(xiàn)了企業(yè)文化的效能性和競(jìng)爭(zhēng)性。

義務(wù)責(zé)任維度：

反映了員工對(duì)組織內(nèi)外人際關(guān)系的關(guān)注程度，以及對(duì)組織合作、團(tuán)結(jié)、信任等的支持程度。該維度體現(xiàn)了企業(yè)文化的人本性和合作性。

原因責(zé)任維度：

反映了員工對(duì)組織理念、信念、價(jià)值等的選擇程度，以及對(duì)組織奉獻(xiàn)、犧牲、貢獻(xiàn)等的愿意程度。該維度體現(xiàn)了企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的理想性和契合性。

模型應(yīng)用
企業(yè)文化責(zé)任模型可通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)測(cè)量和評(píng)價(jià)企業(yè)文化。問(wèn)卷調(diào)查采用李克特量表的形式，即讓被調(diào)查者對(duì)一系列描述企業(yè)文化各個(gè)方面的陳述進(jìn)行同意或不同意的程度評(píng)分，如：

我們公司有明確而統(tǒng)一的核心價(jià)值觀和使命感。（角色責(zé)任高階）
我們公司經(jīng)常違反規(guī)定或法律。（角色責(zé)任低階）
我們公司鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工的創(chuàng)新和優(yōu)秀表現(xiàn)。（能力責(zé)任高階）
我們公司經(jīng)常出現(xiàn)拖沓低效或失敗的情況。（能力責(zé)任低階）
我們公司重視并培養(yǎng)員工之間的友好和合作關(guān)系。（義務(wù)責(zé)任高階）
我們公司存在冷漠或不團(tuán)結(jié)的氛圍。（義務(wù)責(zé)任低階）
我們公司有明確而有吸引力的愿景和理想。（原因責(zé)任高階）
我們公司只關(guān)注眼前利益或自私自利。（原因責(zé)任低階）

評(píng)分可以采用1-5分制，即：
1分：非常不同意
2分：不同意
3分：不確定
4分：同意
5分：非常同意
問(wèn)卷調(diào)查可針對(duì)不同層級(jí)或部門(mén)的員工進(jìn)行，以獲取更全面和客觀的數(shù)據(jù)。

問(wèn)卷調(diào)查后，通過(guò)計(jì)算各個(gè)維度和子維度（高階和低階）的平均分?jǐn)?shù)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)文化的現(xiàn)狀和期望，以及各個(gè)方面的優(yōu)劣和改進(jìn)空間。

例如：
角色責(zé)任維度的平均分?jǐn)?shù)為4.2，說(shuō)明員工對(duì)組織規(guī)則、制度、法律等的遵守程度，以及對(duì)組織目標(biāo)、方向、使命等的認(rèn)同程度較高，企業(yè)文化在這個(gè)維度上表現(xiàn)良好。
能力責(zé)任維度的平均分?jǐn)?shù)為3.5，說(shuō)明員工對(duì)組織任務(wù)、目標(biāo)、結(jié)果等的追求程度，以及對(duì)組織能力、效率、創(chuàng)新等的提升程度一般，企業(yè)文化在這個(gè)維度上有待提高。
義務(wù)責(zé)任維度的平均分?jǐn)?shù)為2.8，說(shuō)明員工對(duì)組織內(nèi)外人際關(guān)系的關(guān)注程度，以及對(duì)組織合作、團(tuán)結(jié)、信任等的支持程度較低，企業(yè)文化在這個(gè)維度上表現(xiàn)不佳。
原因責(zé)任維度的平均分?jǐn)?shù)為4.0，說(shuō)明員工對(duì)組織理念、信念、價(jià)值等的選擇程度，以及對(duì)組織奉獻(xiàn)、犧牲、貢獻(xiàn)等的愿意程度較高，企業(yè)文化在這個(gè)維度上表現(xiàn)良好。

模型優(yōu)勢(shì)
企業(yè)文化責(zé)任模型具有以下優(yōu)勢(shì)：
1、模型簡(jiǎn)潔而全面，覆蓋了企業(yè)文化的各個(gè)方面和層次。
2、模型易于理解和操作，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)測(cè)量和評(píng)價(jià)企業(yè)文化。
3、模型具有指導(dǎo)性和實(shí)用性，可以根據(jù)測(cè)量和評(píng)價(jià)的結(jié)果來(lái)制定和實(shí)施企業(yè)文化改進(jìn)方案。

現(xiàn)在我們來(lái)實(shí)操一下：

假設(shè)你是一家制造企業(yè)的HR經(jīng)理，你想要測(cè)量和評(píng)價(jià)你的企業(yè)文化，你可以采用以下步驟：

第一步：設(shè)計(jì)問(wèn)卷。（文末有調(diào)查問(wèn)卷樣例可參考）

你可以根據(jù)企業(yè)文化責(zé)任模型的四個(gè)維度和子維度，編寫(xiě)一些描述企業(yè)文化各個(gè)方面的陳述，讓被調(diào)查者對(duì)其進(jìn)行同意或不同意的程度評(píng)分。例如：

我們公司有明確而統(tǒng)一的核心價(jià)值觀和使命感。（角色責(zé)任高階）
我們公司經(jīng)常違反規(guī)定或法律。（角色責(zé)任低階）
我們公司鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工的創(chuàng)新和優(yōu)秀表現(xiàn)。（能力責(zé)任高階）
我們公司經(jīng)常出現(xiàn)拖沓低效或失敗的情況。（能力責(zé)任低階）
我們公司重視并培養(yǎng)員工之間的友好和合作關(guān)系。（義務(wù)責(zé)任高階）
我們公司存在冷漠或不團(tuán)結(jié)的氛圍。（義務(wù)責(zé)任低階）
我們公司有明確而有吸引力的愿景和理想。（原因責(zé)任高階）
我們公司只關(guān)注眼前利益或自私自利。（原因責(zé)任低階）

第二步：發(fā)放問(wèn)卷。

你可以選擇一定比例和層級(jí)的員工作為被調(diào)查者，讓他們填寫(xiě)問(wèn)卷。你可以采用紙質(zhì)或電子的方式來(lái)發(fā)放問(wèn)卷，也可以采用面對(duì)面或電話的方式來(lái)進(jìn)行訪談。你應(yīng)該保證問(wèn)卷的有效性和可信度，避免被調(diào)查者的隨意或不真實(shí)的回答。

第三步：收集數(shù)據(jù)。

將問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和匯總，計(jì)算各個(gè)維度和子維度的平均分?jǐn)?shù)，以及各個(gè)陳述的分布情況。建議你采用電子表格來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，自動(dòng)生成圖表來(lái)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)果。

第四步：評(píng)價(jià)結(jié)果。

根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)文化的現(xiàn)狀和期望，以及各個(gè)方面的優(yōu)劣和改進(jìn)空間。你可以采用數(shù)值或文字的方式來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以采用等級(jí)或標(biāo)準(zhǔn)的方式來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)（如有需要可與本人聯(lián)系）。

例如：
角色責(zé)任維度的平均分?jǐn)?shù)為4.2，說(shuō)明員工對(duì)組織規(guī)則、制度、法律等的遵守程度，以及對(duì)組織目標(biāo)、方向、使命等的認(rèn)同程度較高，企業(yè)文化在這個(gè)維度上表現(xiàn)良好。
能力責(zé)任維度的平均分?jǐn)?shù)為3.5，說(shuō)明員工對(duì)組織任務(wù)、目標(biāo)、結(jié)果等的追求程度，以及對(duì)組織能力、效率、創(chuàng)新等的提升程度一般，企業(yè)文化在這個(gè)維度上有待提高。
義務(wù)責(zé)任維度的平均分?jǐn)?shù)為2.8，說(shuō)明員工對(duì)組織內(nèi)外人際關(guān)系的關(guān)注程度，以及對(duì)組織合作、團(tuán)結(jié)、信任等的支持程度較低，企業(yè)文化在這個(gè)維度上表現(xiàn)不佳。
原因責(zé)任維度的平均分?jǐn)?shù)為4.0，說(shuō)明員工對(duì)組織理念、信念、價(jià)值等的選擇程度，以及對(duì)組織奉獻(xiàn)、犧牲、貢獻(xiàn)等的愿意程度較高，企業(yè)文化在這個(gè)維度上表現(xiàn)良好。

第五步：制定方案。

可根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)制定和實(shí)施企業(yè)文化改進(jìn)方案。你可以采用目標(biāo)或任務(wù)的方式來(lái)制定方案，也可以采用策略或方法的方式來(lái)制定方案。你應(yīng)該保證方案的可行性和有效性，避免方案的空泛或不切實(shí)際。

例如：
為了提高能力責(zé)任維度的分?jǐn)?shù)，我們可以制定以下目標(biāo)或任務(wù)：
提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制來(lái)提升員工的工作能力和效率。
建立創(chuàng)新文化，通過(guò)鼓勵(lì)和支持員工的創(chuàng)新思維和行為，以及建立創(chuàng)新平臺(tái)和渠道，來(lái)提升組織的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
建立結(jié)果導(dǎo)向文化，通過(guò)明確和量化的目標(biāo)設(shè)定和考核機(jī)制，以及及時(shí)和有效的反饋機(jī)制，來(lái)提升組織的目標(biāo)達(dá)成和結(jié)果實(shí)現(xiàn)。

為了提高義務(wù)責(zé)任維度的分?jǐn)?shù)，我們可以采用以下策略或方法：
加強(qiáng)內(nèi)部溝通，通過(guò)定期和不定期的溝通會(huì)議、交流活動(dòng)、信息平臺(tái)等方式，來(lái)增進(jìn)員工之間的了解和信任，以及對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬感。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等方式，來(lái)增強(qiáng)員工之間的協(xié)作和配合，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。
加強(qiáng)外部關(guān)系，通過(guò)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、客戶服務(wù)活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)等方式，來(lái)增進(jìn)組織與外部利益相關(guān)者的關(guān)系，以及對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)感和影響力。

既然看到這兒了，何不自測(cè)一下本單位的企業(yè)文化？

企業(yè)行政職能人員調(diào)查問(wèn)卷（實(shí)用樣例）

問(wèn)卷目的
本問(wèn)卷旨在了解企業(yè)行政職能人員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知、態(tài)度、滿意度和建議，以便提高企業(yè)文化的質(zhì)量和影響力，提升員工的工作積極性和忠誠(chéng)度。

問(wèn)卷說(shuō)明
A、本問(wèn)卷共有20個(gè)問(wèn)題，涉及個(gè)人信息、企業(yè)文化維度和子維度等方面。
B、本問(wèn)卷采用李克特量表的形式，即讓被調(diào)查者對(duì)一系列描述企業(yè)文化各個(gè)方面的陳述進(jìn)行同意或不同意的程度評(píng)分，如：
我們公司有明確而統(tǒng)一的核心價(jià)值觀和使命感。（非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意）

C、本問(wèn)卷是匿名填寫(xiě)的，不會(huì)泄露您的個(gè)人信息，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。

D、本問(wèn)卷是自愿填寫(xiě)的，您可以選擇不參與或中途退出，不會(huì)對(duì)您造成任何不利影響。
E、本問(wèn)卷是為了改進(jìn)企業(yè)文化而設(shè)計(jì)的，請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)，不要受他人影響或出于其他目的而填寫(xiě)。
F、本問(wèn)卷需要您花費(fèi)大約10分鐘的時(shí)間來(lái)完成，請(qǐng)您在安靜和舒適的環(huán)境下填寫(xiě)。

問(wèn)卷內(nèi)容

個(gè)人信息

1、您的性別是（單選）：
男
女
2、您的年齡是（單選）：
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46-55歲
56歲以上
3、您的學(xué)歷是（單選）：
初中及以下
高中/中專
大專
本科
碩士及以上
4、您在本公司工作了多久（單選）：
不足1年
1-3年
4-6年
7-9年
10年以上
角色責(zé)任維度
5、我們公司有明確而統(tǒng)一的核心價(jià)值觀和使命感。（非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意）
6、我們公司經(jīng)常違反規(guī)定或法律。（非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意）
7、我對(duì)我們公司的目標(biāo)和方向有清晰的認(rèn)識(shí)和信心。（非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意）
8、我能夠按照我們公司的規(guī)則和制度來(lái)執(zhí)行我的工作。（非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意）
能力責(zé)任維度
9、我們公司鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工的創(chuàng)新和優(yōu)秀表現(xiàn)。（非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意）
10、我們公司經(jīng)常出現(xiàn)拖沓低效或失敗的情況。（非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意）
11、我對(duì)我的工作內(nèi)容感興趣并有成就感。（非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意）
12、我能夠不斷提升我的工作能力和效率。（非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意）
義務(wù)責(zé)任維度
13、我們公司重視并培養(yǎng)員工之間的友好和合作關(guān)系。（非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意）
14、我們公司存在冷漠或不團(tuán)結(jié)的氛圍。（非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意）
15、我對(duì)我們公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事有信任和尊重。（非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意）
16、我能夠與我們公司的內(nèi)外部利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系。（非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意）
原因責(zé)任維度
17、我們公司有明確而有吸引力的愿景和理想。（非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意）
18、我們公司只關(guān)注眼前利益或自私自利。（非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意）
19、我對(duì)我們公司的理念和價(jià)值有認(rèn)同和選擇。（非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意）
20、我愿意為我們公司的發(fā)展和貢獻(xiàn)做出犧牲和奉獻(xiàn)。（非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意）
問(wèn)卷結(jié)束
感謝您參與本次問(wèn)卷調(diào)查，您的回答對(duì)我們很重要，請(qǐng)您將問(wèn)卷提交給我們，謝謝！