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VIPKID用戶4年增長200倍秘訣:情懷、技術(shù)、格局和專注

2019-03-08 15:10 作者:于見專欄  | 我要投稿

?  放在5年前,可能很少有人能想到,面向K12階段的在線英語教育領(lǐng)域,能夠在幾年內(nèi)快速成長出一個估值過30億美金的獨角獸。但VIPKID的成長潛力,超越了大家在這個領(lǐng)域的想象力。

  去年6月,VIPKID融資拿到了5億美金,創(chuàng)造了在線教育領(lǐng)域融資的全球紀錄。有人說VIPKID是資本寒冬下最閃亮的星,除了踏中風口的幸運,更多的在于它本身商業(yè)模式的魅力,以及創(chuàng)始團隊對于教育的理解和信仰。

  多贏的創(chuàng)業(yè)

  創(chuàng)辦一個企業(yè)容易,但決定企業(yè)能夠走多遠的,是它的愿景和格局。VIPKID能夠在這么短時間內(nèi)業(yè)績和口碑爆發(fā),并持續(xù)獲得成功,是因為它一直在致力于幫助孩子、家長和老師等多方獲得成功。

  中國企業(yè)家雜志曾經(jīng)有一個女性企業(yè)家專題,有一段總結(jié)讓人印象深刻,說女性企業(yè)家有一個很大的共同點,創(chuàng)業(yè)并不是為了上市敲鐘等普世意義上的成功,大多數(shù)女性企業(yè)家心中的未來是一個自己想要創(chuàng)造的世界。VIPKID的創(chuàng)始人米雯娟想要創(chuàng)造的世界,就是打造一個世界課堂,讓優(yōu)質(zhì)教育變得更加普惠,讓教育更加個性化,“希望我們的孩子是世界小公民,希望從小培養(yǎng)他們在21世紀需要具備的技能以及全球化能力”。

  這也是VIPKID為什么在創(chuàng)業(yè)初期,要做少兒英語在線教育,主打北美外教1對1視頻教學模式的初心。通過引進具備TESOL專業(yè)的教英語的證書,或者有K12中小學執(zhí)教的執(zhí)照北美/加拿大外教師資,為少兒提供1對1的視頻直播教學,讓孩子能夠從開始學習英語時,就能有一個專業(yè)的英語老師和最地道的口語環(huán)境。VIPKID直接擊中了家長想要讓孩子接觸到最優(yōu)質(zhì)師資的痛點。北美專業(yè)老師開明的教學風格和經(jīng)過本土化的課程內(nèi)容,對于學生學習也很友好。同時打動家長和學生,那么客戶群體自然主動付費和續(xù)費的意愿就高了。

  在VIPKID起步的2013年,當時國內(nèi)的英語在線教育創(chuàng)業(yè)公司非常多,但是大部分的公司選擇的創(chuàng)業(yè)模式,都沒有脫離開讓學生自主學習的傳統(tǒng)互動方式,以免費或者是低價的在線視頻錄播,題庫等方式提供學習內(nèi)容,完全依靠學生的自主學習能力,教學進度和教學質(zhì)量無法保障。這樣的學習沒有效果,用戶的續(xù)費率自然沒有保障。

  而且這樣的教學方式,只能適用于年齡更大一些的學生,少兒英語市場仍然主要依靠線下教學。線下單獨請私教的成本高,老師的教學水平,口語口音質(zhì)量層次不齊,即使把孩子送到有外籍老師的教育機構(gòu),外教也有可能來自菲律賓或者東南亞,即使有美洲或者歐洲的外教,大多數(shù)也不具備專業(yè)的教學能力。

  在這樣的背景下,能做到“把北美外教帶入中國家庭”的VIPKID很快脫穎而出,模式做到了多方共贏。對于家長來說,師資力量有保障,在線教育采用的約課方式,可以讓孩子和老師有充分的匹配時間,比起請老外私教更經(jīng)濟,比送孩子上補習班更自由。對于教育,中國家長向來不吝于投入,愿意拿出儲蓄中大約10-15%投資,從國內(nèi)需求來說,英語培訓市場預(yù)計到2019年將增長至9472億元,VIPKID消費端的市場增長潛力可觀。

  對于孩子來說,匹配到一個開明專業(yè)的老師,愿意去鼓勵激發(fā)你的好奇心,學習動力也更足。米雯娟曾經(jīng)在VIPKID的年度盛典上分享過一個用戶的感謝信,“謝謝孩子在你這里得到了溫柔對待,我能感受到她和你說話多么快樂,多么想在你的面前表現(xiàn)自己,盡管她就是個普通的小女孩,我也希望她的童年能有更多的回憶”。VIPKID提供給學生的是一個非常個性化的匹配過程,可以從6萬多名老師中幫助找到最合適,最能保持孩子注意力,最能鼓勵孩子的老師。如果說以前遇到一個能激發(fā)自己的老師是碰運氣的話,至少VIPKID能夠提升遇到好老師的概率。

  對于北美老師來說,擁有一個時間比較自由的工作,15—20多美金/小時的課時費,不用在交通上花費時間,又能照顧到家庭,還能滿足自己桃李滿天下的愿望。而且,在北美創(chuàng)造工作崗位的同時,品牌也能夠在當?shù)厥袌霁@得認可,能夠為后續(xù)VIPKID業(yè)務(wù)走出去打下好基礎(chǔ)。根據(jù)美國著名招聘網(wǎng)站 Flexjobs 的調(diào)查評估,在近 5 萬家公司中,VIPKID已超過亞馬遜、希爾頓、戴爾等國際知名公司,成為全美最適合在家辦公的公司。未來不論在新的師資擴充,還是在新業(yè)務(wù)拓展上,已經(jīng)擁有一個堅實的基礎(chǔ)。

  在自身商業(yè)模式能夠跑通的基礎(chǔ)上,同時幫助老師、學生、家長獲得成功,是一個很了不起的創(chuàng)新,整個鏈條能夠撬動的是多個國家的N個市場,基于此VIPKID成為在線教育企業(yè)中唯一一個獲得教育部頒發(fā)卓越合作伙伴獎。在市場上,VIPKID產(chǎn)品口碑快速爆發(fā),從剛開始只有投資人的4個孩子愿意來試試,到2018年已在全球63個國家和地區(qū)擁有50萬名付費用戶,目前有6萬多名外教團隊,超過70%的用戶來自老用戶推薦?!霸谥袊?,兩個學英語的小孩中,就有一個用VIPKID”,也讓它在5年多的發(fā)展歷程里收貨了全球頂級投資機構(gòu)的青睞,名單囊括了Coatue Management,騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金、紅杉資本中國基金和云鋒基金等中外知名的投資機構(gòu)。

  新教育探路人

  在之前的公開演講上,VIPKID的創(chuàng)始人米雯娟曾提到,VIPKID是一個深度、高效的連接,連接不同國家的老師和孩子,讓孩子獲得學習的樂趣,也徹底解放了家長?!拔覀兊睦砟钍窃谠贫藰?gòu)建世界大課堂。兩件事,一是個性化。另一個是賦能?!?/p>

  從商業(yè)角度來說,規(guī)?;瘶藴驶拍茏畲蠡漠a(chǎn)生利潤,讓企業(yè)更好的存活。而標準化和個性化完全背道而馳,教育上要做到個性化,比產(chǎn)品個性化更難,如何做到為每一個孩子匹配到最合適的老師,最適合的學習內(nèi)容和最有效的學習方式?如何培訓老師,是否有工具可以幫助老師在教育過程中更好的完成工作,提高教學效率和學生的滿意度?

  這些都是在VIPKID的產(chǎn)品框架下需要去突破的問題。VIPKID給出的解決方案是通過數(shù)據(jù)量和持續(xù)迭代的系統(tǒng),基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施和配套的輔助資源建設(shè),以及大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)的應(yīng)用來實現(xiàn)。VIPKID的技術(shù)負責人是前百度移動搜索創(chuàng)始人和技術(shù)負責人,技術(shù)研發(fā)團隊在去年下半年的時候,數(shù)量就已經(jīng)接近1000人,占據(jù)總公司人數(shù)的1/5。在國內(nèi)在線教育行業(yè)AI應(yīng)用停留在講故事的階段時,VIPKID已經(jīng)開始聯(lián)手微軟中國戰(zhàn)略合作,實現(xiàn)了“教學評練測” AI全覆蓋。

  在自身對AI教育應(yīng)用開發(fā)上,VIPKID也已經(jīng)有很多探索。比如通過對用戶數(shù)據(jù)的深度挖掘,對學生的性格、上課狀態(tài)、教學語言、技能掌握程度、家長對教師的要求等等多種維度進行具體的人群畫像標簽分類,技術(shù)團隊利用智能算法,根據(jù)用戶和教師的標簽和分類來進行匹配,為學生推薦合適的外教。去年8月,VIPKID發(fā)布了第三代在線教育技術(shù)引擎,實現(xiàn)借助AI的應(yīng)用,對學員的學習路徑進行優(yōu)化??梢詫崿F(xiàn)同步教學全場景,跟蹤識別學員的面部表情,語音語速、手勢等,跟蹤教學情況,來優(yōu)化教學質(zhì)量。

  為了賦能老師,VIPKID還推出了全球首個在線教育AR產(chǎn)品,可以在教學過程中輔助老師進行變臉,點擊召喚貓、狗等虛擬形象來進行角色扮演,增加授課趣味,也可以同步授課內(nèi)容模擬響應(yīng)的動畫和場景,來增加學員的認知。在向家長呈現(xiàn)學習效果這件事上,VIPKID也實現(xiàn)了AI剪輯,能狗量身定制每個孩子的“愛學成績單”,讓家長了解孩子每一堂課的變化。

  在技術(shù)的支持下,推動全球優(yōu)質(zhì)教育資源普惠,讓每個孩子享受個性化教育成為了現(xiàn)實。VIPKID用少兒英語在線教育市場證明了這一模式是能夠跑通的,接下來,它還將會把這樣的模式推動到其他教育內(nèi)容上——“向新教育方向努力”,要做綜合在線教育平臺。2017年8月VIPKID推出中文在線學習平臺Lingo Bus,一年時間注冊學員突破萬名,到2018年8月,VIPKID一口氣拿出了多個新品牌:跟大熊玩英語、say ABC、VIP蜂校,以及一系列舉措的“V+戰(zhàn)略”。

  十年之計,莫如樹木;終身之計,莫如樹人。進入教育領(lǐng)域,不僅僅是經(jīng)營一門生意,這是米雯娟帶領(lǐng)VIPKID一直在對外強調(diào)的,她在接受陸奇采訪的時候曾說,“我覺得VIPKID團隊全員都始終牢記,賦能教育,啟迪未來的使命”。這家公司之所以能夠快速打開市場,應(yīng)該正是秉持這樣的初心和使命感,才能特別有感染力吧。

  【本文由互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌原創(chuàng)出品,未經(jīng)許可,請勿轉(zhuǎn)載?!?/p>


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