近年來，隨著零售數(shù)字化的推進，企業(yè)業(yè)務(wù)迭代速度加速，個性化訴求日益強烈，同時當(dāng)下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸由數(shù)字化基建需求轉(zhuǎn)向深度運營需求，因多系統(tǒng)、多集成、多服務(wù)商并存，導(dǎo)致業(yè)務(wù)和系統(tǒng)整合難度高，使用體驗差，種種轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)等待行業(yè)給出新解法。

在2023 Weimob Day微盟城市峰會上海站現(xiàn)場，微盟集團技術(shù)副總裁肖鋒認(rèn)為，當(dāng)下企業(yè)的數(shù)智化進程已經(jīng)對支撐其前行的產(chǎn)品和技術(shù)體系提出了升級要求，具體體現(xiàn)在數(shù)據(jù)協(xié)作層面的顆粒度提升、打破數(shù)據(jù)孤島并使系統(tǒng)具備高效和整體性、對業(yè)務(wù)訴求的快速“技術(shù)響應(yīng)”、提升系統(tǒng)架構(gòu)承載力和可擴展能力等。

▲ 微盟集團技術(shù)副總裁 肖鋒

2022年10月，微盟結(jié)合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點，發(fā)布了WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)。WOS構(gòu)建了一個集合“數(shù)字應(yīng)用集成的SaaS平臺、數(shù)字能力共享的PaaS平臺和數(shù)字生態(tài)創(chuàng)新的共享平臺”的技術(shù)底座，將為微盟自身、企業(yè)客戶、生態(tài)伙伴等多方提供一套“技術(shù)領(lǐng)先、資源平等、生態(tài)開放”的數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)企業(yè)數(shù)字化升級和商業(yè)增長可持續(xù)。

以下是肖鋒演講實錄：

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，存在很多挑戰(zhàn)，一方面企業(yè)業(yè)務(wù)迭代速度加快，另一方面集團型企業(yè)的個性化訴求非常強烈，這在產(chǎn)品開發(fā)、迭代效率對服務(wù)商帶來多挑戰(zhàn)，也影響企業(yè)業(yè)務(wù)開展。同時，市場存在很多SaaS供應(yīng)商，各個系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合時會帶來很多挑戰(zhàn)，而且很少能夠支持企業(yè)的多業(yè)態(tài)和復(fù)雜的經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)。

面對這些問題，我們認(rèn)為整個市場需要一個迭代速度快、集成能力強、可擴展、穩(wěn)定性高、靈活定義的技術(shù)底座。在此背景下，微盟WOS應(yīng)運而生。

三大能力 獨特的設(shè)計理念

滿足企業(yè)個性化的靈活經(jīng)營

微盟WOS包括三個部分，首先是PaaS平臺，它構(gòu)造了很多微商城、微盟智慧零售等自研產(chǎn)品;其次是云市場，ISV可以上架自己的應(yīng)用供企業(yè)選購;第三是微盟云開放平臺，讓ISV可在微盟基礎(chǔ)能力之上，構(gòu)建很多自己的應(yīng)用。

相應(yīng)的，微盟WOS具備三大能力。第一，數(shù)字應(yīng)用集成的SaaS平臺，商戶可以按需選擇微盟產(chǎn)品以及創(chuàng)新應(yīng)用。第二，數(shù)字能力共享的PaaS平臺，微盟、商家、ISV都能基于平臺構(gòu)建獨特產(chǎn)品或者獨立應(yīng)用。第三，數(shù)字生態(tài)創(chuàng)新的共享平臺，通過這個底座，我們將引入很多商家、ISV一起共建生態(tài)，更好地滿足企業(yè)的個性化需求。

另外，分享一下整個WOS的設(shè)計理念，包括幾個部分：

第一，產(chǎn)品設(shè)計原子化、組件化。比如說CRM包括用戶、會員、權(quán)益、任務(wù)、等級、積分、活動等系統(tǒng)，每個系統(tǒng)都可以獨立對外提供服務(wù)。組件化可以讓頁面通過不同組件拖拽并打包到不同的產(chǎn)品、模塊，以較好的擴展性“優(yōu)雅”地實現(xiàn)體驗、數(shù)據(jù)等維度上的產(chǎn)品融合。這樣的能力的也可以讓符合微盟技術(shù)規(guī)約的客戶將已有系統(tǒng)，不需要大改就能掛載至WOS，實現(xiàn)數(shù)據(jù)天然相通。

第二，節(jié)點任意伸縮、擴展、定義，面向節(jié)點編程。什么叫節(jié)點，它可以是門店、是也可以是自提點，是商家經(jīng)營相對獨立的場所。這些節(jié)點和節(jié)點之間可以任意擴縮、任意延長，可以圈選成為區(qū)域，并在這些區(qū)域上配置不同的商品價格、營銷活動。我們還有另外一個概念叫“面向節(jié)點的編程”，比如說現(xiàn)在有商城、單店版、連鎖版、平臺版，并不需要三套獨立代碼，這種設(shè)計也能實現(xiàn)產(chǎn)品和節(jié)點之間的掛載。

例如品牌A，集團可以有一個統(tǒng)一的CRM來管理所有的經(jīng)營節(jié)點，比如，統(tǒng)一的集團營銷活動，同時，各個經(jīng)營節(jié)點也可以有自己獨立的CRM，進行自己的獨立運營。不同級別的門店可以通過這種節(jié)點設(shè)計，靈活調(diào)整經(jīng)營權(quán)，保證區(qū)域市場相對的獨立運營特色。

圍繞七大平臺開放能力

與商家、ISV融合共建行業(yè)新生態(tài)

另外關(guān)于PaaS的開放能力，我們有A-PaaS、B-PaaS、iPaaS、D-PaaS、iDaaS、AI服務(wù)、T-PaaS等7大平臺。面向生態(tài)伙伴全面開放了微盟沉淀多年的底層技術(shù)能力、中臺行業(yè)能力和場景能力，幫助開發(fā)者實現(xiàn)系統(tǒng)間的高效連接、全方位數(shù)據(jù)融合，以及低代碼低成本高效開發(fā)。

其中iPaaS可以實現(xiàn)不同應(yīng)用和不同數(shù)據(jù)的打通，不管是產(chǎn)品替換還是產(chǎn)品二次開發(fā)，都可以減少人力和物力。

通過這些平臺，商戶可以自由地做選擇和組合應(yīng)用、組件和系統(tǒng)。舉個例子，連鎖版的商城加上導(dǎo)購、CRM等，我們就構(gòu)建了零售的行業(yè)解決方案。那基于平臺版商城、導(dǎo)購、CRM，就構(gòu)建出“購百”的行業(yè)解決方案。

聯(lián)想樂唄的產(chǎn)品首頁，就用了微盟產(chǎn)品和一些外部ISV的能力，例如商品搜索框就是微盟外部的組件。目前，我們大概有54個自研基本組件，ISV貢獻了大概1300多個組件，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們自研。

這些為了滿足標(biāo)準(zhǔn)SaaS所構(gòu)建的能力，會逐步開放給商戶、ISV使用，比如說離線數(shù)據(jù)開發(fā)、實時數(shù)據(jù)運算等，將幫助企業(yè)實現(xiàn)自定義開發(fā)能力，我們也將逐漸開放分時、分端、分地域、分年齡等私有化用戶模型，幫助商戶更精準(zhǔn)運營。

除了數(shù)據(jù)開放，我們還有前后端能力的開放，以及，各種開放組件，比如PC、H5、小程序都提供了很多的組件，讓ISV拿來即用。接下來AI能力也會開放。

開發(fā)者基于這些能力可以構(gòu)建自己獨立的產(chǎn)品，以及協(xié)助商戶去做一些二開或者定制化。最直觀的數(shù)據(jù)是，我們的API開放數(shù)量相較老系統(tǒng)接近翻倍，可以更好地支撐企業(yè)的個性化需求。如果判斷有不少的商戶都需要這樣的個性化能力，那我們會把它標(biāo)準(zhǔn)化。

另外，我們自研了一個框架Titan，通過它我們上線某個能力，只需要開發(fā)一套代碼，就可以同時運行在微信端、支付寶端、小紅書端、快手、百度、小程序等等，代碼復(fù)用程度會比較高，接近90%，余下的工作量就是抹平各個平臺之間的差異。這一能力在我們未來開源的計劃內(nèi)。

高效率高性能安全防護

微盟WOS打造行業(yè)技術(shù)底座

微盟WOS最終的成效，第一個是開發(fā)效率的提升，通過低代碼、拖拉拽，我們開發(fā)效率可以提升30%-80%。第二個是高性能，我們可以支持高并發(fā)，在需要的時候可以通過橫向擴展方式快速支持。第三個是穩(wěn)定性達(dá)到99.95%。

最后一個，除智能編排能力外，為了保證商戶的穩(wěn)定性，我們自研了一套比較完整的能力：灰度發(fā)布。什么叫灰度發(fā)布?比如說新功能上線，我們會選一些商戶或者用戶先放量，有小問題就會及時修復(fù)，流量會逐漸放大20%、50%，最后到100%，最大限度保證上線的功能是穩(wěn)定的。另外我們還自研了全鏈路壓測能力，上線一些重要模塊時會提前進行壓力測試檢驗性能，只有性能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)才允許上線。

另外在安全性上，我們和騰訊云成立了私域安全實驗室，并推出營銷保等安全產(chǎn)品，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、信息、基礎(chǔ)等全方位的安全防護。

最近我們上線一款新產(chǎn)品直客推，它完全基于WOS的PaaS打造，完全基于WOS功能模塊、安全、穩(wěn)定性的配套能力，它只需要做頂層業(yè)務(wù)的設(shè)計和迭代。在短短一兩個月左右時間，基本追齊競品水平。

基于WOS的能力，我們獨立構(gòu)建了一個知識付費類的產(chǎn)品，它做了哪些改造呢?一個是商場頁，它的標(biāo)題、商品內(nèi)頁都在標(biāo)準(zhǔn)的小程序商城外實現(xiàn)了個性化。對商品的完整描述，如果付費了以后可以點擊觀看所有內(nèi)容，很適合知識付費場景。某個ISV構(gòu)建了這個新的產(chǎn)品能力之后，其他的商戶也可以使用。

對于零售企業(yè)數(shù)字化而言，微盟WOS的推出開辟了一條共建共贏的新思路。未來微盟WOS將以數(shù)字技術(shù)為新生產(chǎn)力，繼續(xù)沿著“產(chǎn)品一體化、體驗一體化、服務(wù)一體化、數(shù)據(jù)一體化和開放一體化”的方向，為不同行業(yè)、不同發(fā)展規(guī)模與發(fā)展階段的企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力，在數(shù)字經(jīng)濟時代實現(xiàn)高質(zhì)量增長。