CRM即客戶關(guān)系管理，被許多企業(yè)用于管理和客戶相互關(guān)系。CRM客戶管理系統(tǒng)是一種管理方法客戶數(shù)據(jù)，提升銷售管理流程，根據(jù)數(shù)據(jù)剖析全面了解客戶，助力企業(yè)提升利潤(rùn)的企業(yè)辦公軟件。那樣，使用CRM系統(tǒng)軟件能給企業(yè)帶來(lái)哪些變化？

1、標(biāo)準(zhǔn)工作流程

根據(jù)CRM系統(tǒng)軟件，公司能將轉(zhuǎn)換客戶的高品質(zhì)步驟拷貝出來(lái)，為企業(yè)發(fā)展制訂一套統(tǒng)一的成功路線地圖。Zoho CRM系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)追蹤，保證每一個(gè)銷售員都按照這一流程進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)，進(jìn)而提升客戶轉(zhuǎn)換成功概率。

2、管理方法客戶數(shù)據(jù)

根據(jù)CRM客戶管理方法，客戶的數(shù)據(jù)會(huì)統(tǒng)一存放數(shù)據(jù)庫(kù)文件，只需點(diǎn)一下某一客戶，每一個(gè)有關(guān)數(shù)據(jù)都是會(huì)立即展現(xiàn)出來(lái)，而且數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控與升級(jí)，不會(huì)有數(shù)據(jù)不正確、遺失的狀況。相比許多企業(yè)使用excel存放數(shù)據(jù)，應(yīng)用Zoho CRM顯而易見(jiàn)更安全和方便快捷。

3、降低業(yè)務(wù)培訓(xùn)

CRM系統(tǒng)軟件明確了公司銷售管理方法有關(guān)每一個(gè)步驟，新接任的職工一定要按照系統(tǒng)軟件的操作流程就能快速了解新的崗位，完全不需要長(zhǎng)久的學(xué)習(xí)培訓(xùn)就可輕松上手。降低了企業(yè)員工培訓(xùn)工作，提升了職工工作交接效率。

4、防止工作出錯(cuò)

CRM系統(tǒng)能夠?qū)ぷ髁鞒痰年P(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，能夠有效的防止業(yè)務(wù)員。比如：許多業(yè)務(wù)員內(nèi)部結(jié)構(gòu)成本費(fèi)都還沒(méi)計(jì)算便給客戶價(jià)格，很容易給企業(yè)帶來(lái)?yè)p害。這時(shí)候就能設(shè)步驟為內(nèi)部結(jié)構(gòu)成本費(fèi)并沒(méi)有計(jì)算，不能進(jìn)行報(bào)價(jià)的步驟，從而防止出差錯(cuò)。

5、掌握客戶要求

CRM系統(tǒng)能夠紀(jì)錄業(yè)務(wù)員與客戶接觸到的信息及客戶每一個(gè)買賣往來(lái)賬戶紀(jì)錄，都記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)文件，得到訪問(wèn)限制的業(yè)務(wù)員能夠及時(shí)全方位地掌握客戶的需求和喜好，從而給客戶給予一致性服務(wù)，提升客戶滿意率。