早教機(jī)構(gòu)關(guān)門跑路、退費(fèi)糾紛頻發(fā),大課包消費(fèi)為何成監(jiān)管盲區(qū)?

根據(jù)《幫幫團(tuán)》往期報(bào)道發(fā)現(xiàn),早教機(jī)構(gòu)的課時(shí)包動(dòng)輒上萬元,但家長卻經(jīng)常面臨著退費(fèi)難、早教機(jī)構(gòu)關(guān)停跑路等問題,這也讓消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害。那么對于早教機(jī)構(gòu)在資金監(jiān)管上有何措施呢?
機(jī)構(gòu)關(guān)門閉店 家長退費(fèi)無門
最近一段時(shí)間,《幫幫團(tuán)》曾經(jīng)連續(xù)關(guān)注了莆田的小鹿快跑和博朗托育兩家早教中心出現(xiàn)了經(jīng)營問題,員工數(shù)月工資遭拖欠。
龍巖新羅區(qū)萬達(dá)寶貝王早教中心的家長們也反映,9月份寶貝王還在賣課,10月30日晚卻突然收到寶貝王早教中心關(guān)閉的消息。而他們也面臨著退費(fèi)無門的困境。
再早前,美吉姆早教機(jī)構(gòu)也是突然閉店,給消費(fèi)者帶來資金損失。
機(jī)構(gòu)正常經(jīng)營 家長按合約退費(fèi)也遭拒
此外,由于早教機(jī)構(gòu)的對象是幼兒,變數(shù)較大,哪怕早教機(jī)構(gòu)正常經(jīng)營,家長申請退課退費(fèi)的情況也是一個(gè)普遍需求。近日,就有報(bào)名金寶貝東二環(huán)的家長反映,自己愿意按照合同付違約金來退費(fèi),但機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人卻拒絕了。
早教機(jī)構(gòu)課包動(dòng)輒上萬
記者走訪不少早教機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn),課時(shí)包基本都在萬元以上。
某早教機(jī)構(gòu)店員
你可以去報(bào)我們這個(gè)月的特價(jià)課包,雙十一做的11111元,62節(jié)課可以額外加6節(jié)課。
某早教機(jī)構(gòu)店員
我們價(jià)格是分三檔,最小的課包是52節(jié),一年11700元,一節(jié)課225元。
從商家推出的套餐來看,課時(shí)包動(dòng)輒上萬元,并且課時(shí)越多,課單價(jià)越低,這就讓不少家長不惜掏出更多錢,以獲得實(shí)惠。
近年來,為了減輕家長的負(fù)擔(dān)以及資金風(fēng)險(xiǎn),不論是國家還是省里,都針對中小學(xué)生非學(xué)科類培訓(xùn)的課時(shí)或資金作出明確嚴(yán)厲的監(jiān)管,例如有的通知規(guī)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取時(shí)間跨度超過三個(gè)月或60課時(shí)的費(fèi)用,且不得超過5000元。但作為早教機(jī)構(gòu)來說,面對的對象是0-3歲的幼兒,記者暫未查詢到有類似的資金監(jiān)管要求。而市面上推出的課時(shí)包基本在一年以上,很少有幾個(gè)月的。
早教機(jī)構(gòu)自稱不會(huì)“跑路” 大額資金誰監(jiān)管
走訪中記者發(fā)現(xiàn),如今早教機(jī)構(gòu)以“自己不會(huì)失聯(lián)、跑路”作為一大優(yōu)勢在宣傳,都信誓旦旦認(rèn)為自己不會(huì)關(guān)門閉店。
實(shí)際上對于公司實(shí)時(shí)的經(jīng)營情況,消費(fèi)者無法獲知。那么,這些預(yù)付款資金有沒有進(jìn)監(jiān)管賬戶呢?
也有早教機(jī)構(gòu)員工指出,目前在交費(fèi)問題的風(fēng)險(xiǎn)上,更多由消費(fèi)者自己把關(guān),自行判斷是否存在風(fēng)險(xiǎn)。
有辦學(xué)許可證或托管業(yè)務(wù)的 會(huì)受到監(jiān)管
也有個(gè)別早教機(jī)構(gòu)表示,他們有幾十萬元的保證金進(jìn)了監(jiān)管賬戶。
記者也向福州市教育局民管辦做了咨詢,工作人員表示,有經(jīng)過教育部門審批的早教機(jī)構(gòu),有要求他們必須做資金監(jiān)管,所有收的錢都會(huì)納入教育部門的監(jiān)管范圍內(nèi)。
福州市教育局民管辦工作人員
只要是教育部門批的,都要把相關(guān)證照掛在非常顯眼的位置,可以看看他有沒有公示欄有沒有資金監(jiān)管賬戶,有沒有收費(fèi)提醒,合同也要用教育部門的規(guī)范合同。
工作人員告訴記者,只有教育局審批了《民辦學(xué)校辦學(xué)許可證》的早教機(jī)構(gòu)才會(huì)有監(jiān)管保證金。但這樣的早教機(jī)構(gòu)在市面上并不多,而一些只有教育咨詢類營業(yè)執(zhí)照、沒有辦學(xué)許可證的早教機(jī)構(gòu)他們就無法做出要求。此外,對于有托育功能的早教機(jī)構(gòu),其資金則會(huì)受到衛(wèi)健部門的監(jiān)管。
目前,隨著生活水平提高及家長的教育理念變化,早教機(jī)構(gòu)市場需求不斷增加。但行業(yè)要想健康發(fā)展,離不開規(guī)范化,也希望有關(guān)方面能夠盡快出臺(tái)制度,將早教機(jī)構(gòu)納入相關(guān)部門的監(jiān)管中。同時(shí)也提醒廣大家長,在選擇早教機(jī)構(gòu)及預(yù)付款課時(shí)包的時(shí)候,多謹(jǐn)慎分辨。