其實(shí)智能語音機(jī)器人的原理非常簡單，只有四步：

1. 定制話術(shù)。提前定制真人語音話術(shù)，一般都會(huì)對客戶可能提問的問題有一個(gè)基本的預(yù)判，并提取問題中的關(guān)鍵詞設(shè)置相對的話術(shù)。

2. 溝通記錄。在將電話名單導(dǎo)入之后，由電話機(jī)器人撥通客戶電話并與之交流，智能電話機(jī)器人通過關(guān)鍵詞智能匹配已經(jīng)設(shè)置好的話術(shù)中搜索答案，給出規(guī)范合理的回答。

3. 客戶分級。會(huì)在對話過程中根據(jù)客戶的意向來對客戶進(jìn)行分類，從A到E，客戶的購買意向逐步降低。而且，它還會(huì)根據(jù)對話中客戶提出的問題來對客戶進(jìn)行標(biāo)簽，讓銷售人員對客戶的把握更加精準(zhǔn)。針對客戶制定更加完美的方案，提高客戶的成交量。

4. 微信推送。綁定微信將有意向的客戶推送到人工銷售的微信，后續(xù)再由人工進(jìn)行下一步跟進(jìn)即可。

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