Online Class是UXD基于日常教學(xué)中遇到的問題，進(jìn)行總結(jié)整理而來的線上知識小版塊。這個板塊的內(nèi)容大多源于UXD日常教學(xué)材料，又根據(jù)同學(xué)們的日常提問進(jìn)行提煉。我們希望可以通過這個板塊的開設(shè)，幫助學(xué)員在課后加強(qiáng)對于知識點(diǎn)的理解，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行自如運(yùn)用。

01?簡介概述

在設(shè)計(jì)中，競品分析能幫助設(shè)計(jì)師了解市場的發(fā)展情況，也可以可以更好地解決問題。通過理性的競品分析，確保結(jié)論能讓設(shè)計(jì)師獲得啟發(fā)與幫助，競品分析對于設(shè)計(jì)策劃來說，是一個有實(shí)際參考價值的導(dǎo)向性手冊。

競品分析包含流程

1.項(xiàng)目的背景

你所做的背景調(diào)查有哪些，把這些說清楚，說明白，勾起招生官的同理心，讓他覺得你這個項(xiàng)目是有價值的。

2.競品概述

競品概述是指用一種產(chǎn)品的思維來運(yùn)營你所做的每一個作品集里的項(xiàng)目或產(chǎn)品，把他當(dāng)成完整的產(chǎn)品，擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈。就相當(dāng)于你所做的每一個東西都是有用的，都擁有價值。畢竟藝術(shù)可以做高山流水，觀眾懂不懂無所謂，設(shè)計(jì)是為人服務(wù)，服務(wù)于人的。你所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品為用戶所用才是一個優(yōu)秀的產(chǎn)品，是作為UX Designer價值的體現(xiàn)。

競品概述主要是說體量，體量決定了很多東西，下載量、用戶量的多少代表了這個產(chǎn)品的成功度，也代表了它有多fit用戶的需求，體量越大就說明做的越優(yōu)秀。你去找一些比較大的體量，并描述清楚這些體量具體有多大，是不是一個可令人信服的競品。

3.目標(biāo)功能對比

這是最主要最重要的部分，作對比圖、列優(yōu)缺點(diǎn)，是競品分析的方法集中的地方。

4.總結(jié)

總結(jié)其實(shí)比方法更為重要，這部分要突出的是，你從這篇競品分析中得到了什么只屬于你的觀念、新意。

02使用目的

1.清晰傳達(dá)產(chǎn)品需求，有利于團(tuán)隊(duì)成員快速理解和策劃需求。

有利于招生官快速理解，有利于你的技術(shù)論點(diǎn)的站腳。

2.通過正確的競品分析，可清晰產(chǎn)品方向、洞察行業(yè)興替、知曉自身不足。

確定了所要做的方向，比如你確定你要做旅游了，那你要做那一方面就可以通過競品分析分析出來，發(fā)現(xiàn)哪里做得不好做得不足去補(bǔ)足。洞察行業(yè)興替，拿更好的服務(wù)質(zhì)量來發(fā)展。

3.提升自身水平。

做完競品分析你會發(fā)現(xiàn)許多解決問題的更好的方法，可以提升你未來做競品分析的水平，也可以提升這次項(xiàng)目的水平。

03生成方法

總體生成步驟包括

1.選擇競品

?直接競品：滿足相同需求的產(chǎn)品，用戶群體和產(chǎn)品目標(biāo)基本一致。

?間接競品：目標(biāo)群體不完全一致，但產(chǎn)品功能、使用場景和產(chǎn)品形態(tài)有重疊。

?潛在競品：產(chǎn)品功能、主要用戶群體以及使用場景無明顯重疊，但可能發(fā)展成為競品的產(chǎn)品。

2.收集材料

3.競品分析方法論

從戰(zhàn)略層、范圍層一層一層往下篩。

?戰(zhàn)略層：洞察競品戰(zhàn)略布局，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會。這對招生官并沒有吸引力。你做的是交互設(shè)計(jì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而不是產(chǎn)品經(jīng)理。

?范圍層：明確產(chǎn)品服務(wù)范圍，厘清目標(biāo)用戶。比如愛奇藝和嗶哩嗶哩，愛奇藝的用戶主要是綜合類追劇，嗶哩嗶哩主要是二次元。這方面適合做體量大的，越體量大越為人所知。但對于競品分析不是特別重要。

?結(jié)構(gòu)層：確定競品產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，洞察產(chǎn)品布局。

?框架層：清晰產(chǎn)品功能框架，了解核心規(guī)劃。

確定競品的結(jié)構(gòu)層、產(chǎn)品布局、功能框架。比如餓了么和美團(tuán)，有一個下拉菜單，按照一個什么樣的順序去分類排列顯示商家，美團(tuán)有綜合排序、價格高低、距離遠(yuǎn)近，餓了么除了距離遠(yuǎn)近還有送餐時間長短，可以針對這點(diǎn)可以對這兩個產(chǎn)品做一個競品分析?？梢愿鶕?jù)市場上的數(shù)據(jù)對交互邏輯進(jìn)行分析，餓了么把兩個類似的部分放在一起，增加了用戶考慮的復(fù)雜性。

?表現(xiàn)層：拆解交互視覺規(guī)范，匹配產(chǎn)品特性。外觀視覺設(shè)計(jì)，只是一個附加項(xiàng)，加分項(xiàng)，在競品分析中不需要贅述。

|常用方法1

Competitors-Complementors Map

列出你的產(chǎn)品的競爭者和互補(bǔ)者

STEP1?尋找競爭和互補(bǔ)產(chǎn)品

假設(shè)你的產(chǎn)品已經(jīng)上市，尋找行業(yè)中大體量的競爭和互補(bǔ)產(chǎn)品。

STEP2?建立坐標(biāo)系

你究竟想得出一個什么樣的結(jié)論就如何分析建立x，y軸，朝那個結(jié)論完成坐標(biāo)系。

STEP3?圖中放置已搜集的產(chǎn)品

按照x，y軸分別把收集的競爭和互補(bǔ)產(chǎn)品放置相應(yīng)位置，你會發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品在你所定義的象限中的表現(xiàn)是不一樣的，但他們還是會成為競爭者或者互補(bǔ)者，也可以發(fā)現(xiàn)一些空白市場，可能就是一個適合你發(fā)展的空間。

STEP4?觀察圖表，分析結(jié)論

|常用方法2

Ten Types of Innovation Diagnostics

分析行業(yè)成功案例在十項(xiàng)創(chuàng)新中的表現(xiàn)

CONFIGURATION：Profit Model，Network，Structure，Process

OFFERING：Product Performance，Product System

EXPERIENCE：Service，Channel，Brand，Customer Engagement

分析產(chǎn)品在那一項(xiàng)中最優(yōu)秀，哪兩個點(diǎn)碰在一起可以使產(chǎn)品成為爆款，哪幾項(xiàng)是成功的產(chǎn)品必備的。

STEP1?確立研究目標(biāo)，尋找相關(guān)專家

尋找專家非常重要，因?yàn)樾g(shù)業(yè)有專攻，專業(yè)人士可以看到外行人看不到的點(diǎn)。

STEP2?找到產(chǎn)品創(chuàng)新

寫出產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn)，有哪些地方做的比較優(yōu)秀。

STEP3?分析比較創(chuàng)新點(diǎn)的數(shù)量和質(zhì)量

不同公司的創(chuàng)新點(diǎn)不同，發(fā)力也不同。

STEP4?對比、尋找啟發(fā)點(diǎn)

去找內(nèi)在提煉出來的結(jié)論。

競爭者關(guān)系，現(xiàn)有格局，未來機(jī)遇，破局點(diǎn)

|常用方法3

Industry Diagnostics

對一個行業(yè)的創(chuàng)新進(jìn)行多維評估

STEP1?收集行業(yè)信息

STEP2?按行業(yè)五元素分析

潛在競爭者（不是現(xiàn)有競爭者，例如支付寶前段時間把“生活”提到了最前端，因?yàn)槊缊F(tuán)發(fā)展的越來越好，甚至壓餓了么一頭）、替代品（有時候打敗一個產(chǎn)品的不是現(xiàn)有競品，而是一些替代品。打敗諾基亞的不是摩托羅拉或三星，而是OPPO、愛立信）、用戶（清楚行業(yè)所服務(wù)的人群）、供給（現(xiàn)在市場之內(nèi)能給用戶提供的東西）、競爭者（競爭者為用戶提供的供給）

STEP3?識別競品應(yīng)對的方式

STEP4?對比、尋找啟發(fā)點(diǎn)

|常用方法4

Business Model?Canvas?

描述一個企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織。

1. 主要合作伙伴-人或機(jī)構(gòu)可以提供戰(zhàn)略支持

1. 主要合作伙伴-人或機(jī)構(gòu)可以提供戰(zhàn)略支持

2. 主要業(yè)務(wù)-商業(yè)運(yùn)作中的具體業(yè)務(wù)

3. 核心資源-為了提供并銷售這些價值必備的資金和技術(shù)

4. 價值主張-客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，商業(yè)上的痛點(diǎn)

5. 渠道通路-你和顧客產(chǎn)生聯(lián)系的方式

6. 收入來源-如何從價值中獲得收益

7. 客戶細(xì)分-你的目標(biāo)用戶

8. 客戶關(guān)系-客戶使用你的產(chǎn)品后將與你建立什么樣的關(guān)系

9. 成本結(jié)構(gòu)-你需要付出的成本

04注意事項(xiàng)

?明確目的

搞清楚目的，不做無用的堆積。功能對比 or 戰(zhàn)略分析。由一個點(diǎn)來發(fā)散一個項(xiàng)目，不要由一個項(xiàng)目聚到一個點(diǎn)。比如針對某一問題的解決方法。

?選擇競品

直接競品/間接競品/潛在競品。同時注重橫向和縱向的發(fā)展對比。

?對比分析

產(chǎn)品功能+商業(yè)模式+其他。分析功能、商業(yè)模式、交互細(xì)節(jié)等。

?得出結(jié)論

價值優(yōu)先+邏輯結(jié)構(gòu)。在收集完資料后，我們可以利用一些工具幫助我們整理數(shù)據(jù)，按照一定的邏輯串聯(lián)起來。這里主要提供三個模型幫助大家進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理和分析。

?不要大而全，而要細(xì)而深

做作品集的時候，發(fā)掘一個點(diǎn)去優(yōu)化，比如鍵盤，不同的鍵盤按鈕、大小、布局都不同，設(shè)計(jì)的時候按鈕改設(shè)計(jì)方的還是圓的，得揪住一個點(diǎn)，不要說大了。

?充分考慮招生官感受

展示給招生官不知道的，比如你的見解不要大而全，宏觀的東西大家都會有所了解。比如一個小鎮(zhèn)的introduction，在走的時候自動有個導(dǎo)游，走到不同的景點(diǎn)會有不同的語音介紹，可以邊聽邊走，如果兩個點(diǎn)離得夠近部分產(chǎn)品沒有兩個點(diǎn)之間的過渡或提醒已經(jīng)到了下一個點(diǎn)，就可以升華兩個點(diǎn)之間的過渡結(jié)構(gòu)，由用戶決定是否需要切換到下一個點(diǎn)。

05常用模板

?Competitors-Complementors Map

競爭者關(guān)系，現(xiàn)有格局，未來機(jī)遇，破局點(diǎn)Modern or Traditional，F(xiàn)un or Serious，Your Product

?Ten Types of Innovation Diagnostics

根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，在表格內(nèi)填入相應(yīng)的10種類型，進(jìn)行分類綜合。

?Business Model?Canvas

根據(jù)公司的運(yùn)營模式將相應(yīng)的內(nèi)容填寫在每個板塊中，可以清晰的區(qū)分用戶和產(chǎn)品的板塊。

?Industry Diagnostics

對行業(yè)進(jìn)行五種維度的分析和內(nèi)容收集。

06案例解讀

案例分析 1

這是利用Competitors-Complementors Map，制作的品牌分析圖。坐標(biāo)軸上一共有四個項(xiàng)目：高質(zhì)量，低質(zhì)量，高消耗，低消耗。分析各品牌的在象限中所處的位置，可以比較出主體品牌的優(yōu)缺點(diǎn)和發(fā)展空間。

案例分析?2

利用Ten Types of Innovation Diagnostics表格，制作出四個產(chǎn)品分別在交互界面，數(shù)據(jù)輸入，案例，價格，支持，升級，教程和使用難易程度上的好壞程度。

案例分析??3

這個案例來自LinkedIn，它為每個客戶段提供了三個收入流。首先是一個擴(kuò)大社交范圍的付費(fèi)賬戶，其次是一個幫助招聘人員管理招聘信息的招聘解決方案，第三是幫助品牌根據(jù)他們的個人資料數(shù)據(jù)定位受眾的廣告。

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