一圖說明APQP的過程和五大質(zhì)量管理工具的關(guān)系

希望以下這幅圖會更容易令大家理解APQP,PPAP,F(xiàn)MEA,SPC,和MSA之間的關(guān)系,APQP可以說是一個(gè)大的框架,在這框架內(nèi)的不同階段將會分別使用PPAP,F(xiàn)MEA,SPC,和MSA等多個(gè)工具。

先期產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃 (Advanced Product Quality Planning),簡稱APQP,是一個(gè)大的框架,也可以說是一套方法和技術(shù)的工具箱,用于通過溝通要求、規(guī)格和風(fēng)險(xiǎn)來保證產(chǎn)品質(zhì)量。APQP是一種結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)方法,它促進(jìn)了供應(yīng)商、設(shè)計(jì)團(tuán)體和客戶之間的溝通。
APQP有以下主要部分或階段。
計(jì)劃和定義(Plan and Define)
建立可靠性、質(zhì)量和設(shè)計(jì)目標(biāo),將客戶的聲音(VOC)轉(zhuǎn)化為具體可實(shí)現(xiàn)的要求。建立初步的設(shè)計(jì)概念,然后建立物料清單(BOM),方便之后的產(chǎn)品和工藝規(guī)劃。以下是一個(gè)在優(yōu)思學(xué)院的六西格瑪課程中,一個(gè)服務(wù)業(yè)的例子,如何把客戶的聲音(VOC)轉(zhuǎn)化為具體可實(shí)現(xiàn)的要求。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)(Product Design and Development)
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段,就是把具體的客戶需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)、原型化設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)等一系列過程,我們將會插入可靠性和質(zhì)量工具,目的是發(fā)現(xiàn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。針對發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)采取的行動,有利于防止產(chǎn)品在測試和使用中出現(xiàn)的故障。
設(shè)計(jì)失效模式和效應(yīng)分析(DFMEA)就是在這一節(jié)中使用的眾多工具之一,它可以發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),以便采取預(yù)防措施。
在 "流程設(shè)計(jì)與開發(fā) "階段中,對特殊特性進(jìn)行細(xì)化,并提供給制造和裝配活動。
流程設(shè)計(jì)和開發(fā)(Process Design and Development)
制造和裝配設(shè)計(jì)也是失效的根源,流程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段就是為了識別這些風(fēng)險(xiǎn),如果不加以控制,可能導(dǎo)致客戶不滿意、延遲交貨和造成生產(chǎn)瓶頸。
過程失效模式和影響分析(PFMEA)就是在這一節(jié)中使用的一種工具,用于識別需要在承諾制造工具和設(shè)備之前采取行動的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。
所有的特殊特征都會被評估,以便使用錯誤證明、統(tǒng)計(jì)穩(wěn)定性/能力或錯誤證明來預(yù)防行動。
產(chǎn)品和工藝驗(yàn)證(Product and Process Validation)
產(chǎn)品和工藝驗(yàn)證的目的是提供證據(jù),證明前期的計(jì)劃活動是有成效的。
測量系統(tǒng)分析(MSA)用于保證評估我們的測量系統(tǒng)能夠精確地測量產(chǎn)品的各種特性。
而在第一次生產(chǎn)試運(yùn)行時(shí),可以應(yīng)用統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)來確定質(zhì)量和過程的穩(wěn)定性。
最后,形成一系列的生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序(PPAP)文件,這些文件是要讓客戶知道,我們?yōu)榱朔峡蛻舻囊螅幸?guī)劃其設(shè)計(jì)及生產(chǎn)程序,有效地使用了APQP來減少失效的風(fēng)險(xiǎn)。這套文件用于保證所有以上的質(zhì)量驗(yàn)證,并以示我們有能力進(jìn)入全面生產(chǎn)階段。
反饋評估和糾正措施(Feedback Assessment and Corrective Action)
產(chǎn)品或服務(wù)現(xiàn)在已進(jìn)入全面生產(chǎn)階段。從每一階段中獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都要被放入一個(gè)可追索的數(shù)據(jù)庫中,供將來參考。
被認(rèn)為有益的經(jīng)驗(yàn)被用于建立新的標(biāo)準(zhǔn)工作水平,并在整個(gè)組織內(nèi)共享。
內(nèi)部和外部對交付、質(zhì)量和持續(xù)改進(jìn)(如降低風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級數(shù)(RPN))的性能監(jiān)控遵循IATF 16949要求的程序。
當(dāng)發(fā)生故障時(shí),利用根本原因分析(RCA)和解決問題的八項(xiàng)準(zhǔn)則(8D)來尋找根本原因,以達(dá)到永久糾正的目的。
FMEA,SPC,和MSA同樣是六西格瑪?shù)暮诵墓ぞ?,六西格瑪把這些工具應(yīng)用于突破性的過程改進(jìn)之上。在優(yōu)思學(xué)院的六西格瑪課程中,對這三個(gè)工具,作出了簡明和淺白地的解說。