六西格瑪強(qiáng)調(diào)具體的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，應(yīng)用了大量的統(tǒng)計(jì)方法，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的量化和分析，來(lái)驗(yàn)證你所做出的判斷是否正確，從而避免決策憑經(jīng)驗(yàn)、憑直覺(jué)，或者想當(dāng)然。那么，六西格瑪?shù)牧鞒淌鞘裁?？天行健咨?xún)簡(jiǎn)析如下：

1.界定DEFINE

客戶(hù)需求是什么

確定要成立的項(xiàng)目方向

成立項(xiàng)目小組

2.測(cè)量MEAURSE

了解現(xiàn)狀：調(diào)查清楚現(xiàn)有相關(guān)流程和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

收集數(shù)據(jù)：徹底調(diào)查影響現(xiàn)象的各種原因，收集數(shù)據(jù)

定義Y的目標(biāo)

3.分析ANALYZE

分析產(chǎn)生缺陷的原因：魚(yú)骨圖、頭腦風(fēng)暴、散點(diǎn)圖等，盡可能的MECE

驗(yàn)證產(chǎn)生缺陷的原因和結(jié)果的相關(guān)性：不能僅僅憑借感覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)或者膽量做出判斷，需要用數(shù)據(jù)推進(jìn)理論的方法，且所有路線(xiàn)都嘗試走一遍

篩選關(guān)鍵的CTQ

4.改善IMPROVE

制定改善措施，建立新的過(guò)程設(shè)計(jì)

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法：同一條件下，選擇解決問(wèn)題的方法，并進(jìn)行試驗(yàn)，用差異來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)

驗(yàn)證結(jié)果：每隔一段時(shí)間輪流試驗(yàn)解決方法，確認(rèn)結(jié)果，重視現(xiàn)場(chǎng)很重要

角度不同，結(jié)果也不同：檢查所有有關(guān)因素的全部關(guān)系，從而得到符合要求的結(jié)果

5.控制CONTROL

將結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化，確保改革成果得以持續(xù)：完善到職責(zé)和過(guò)程管控相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中

研究可否作為他用或應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

總結(jié)：

每一個(gè)復(fù)雜體系的背后都有一個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯，如:Y=F(X)等。關(guān)于復(fù)雜體系的深入還在路上，本文僅是學(xué)習(xí)總結(jié)六西格瑪?shù)牡谝黄恼拢舶l(fā)現(xiàn)系統(tǒng)整理成文有助于自身結(jié)構(gòu)性的理解，本人將持之以恒學(xué)習(xí)分享，共勉之。