移動客服為什么總是打電話過來要求我們改套餐呢？相信絕大多數(shù)的人，都會經(jīng)常接到移動公司（中國移動、聯(lián)通、電信）的客服電話，她們可不是來跟我們閑聊家常的，她們是帶著移動公司的使命來找我們的。

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一、為了留住老客戶，推出性價比套餐。

大家都知道，現(xiàn)在國內(nèi)的三大運營商之間的競爭還是非常激烈的，因為中國的手機用戶的蛋糕就這么大——14億人口，你不爭搶，那就是別人的了。而且，三大運營商之間，還互相挖對方的墻角——搶對方的客戶，尤其是2019年，國家開放了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的權(quán)限，我們對某家移動公司不滿意，就可以在不變手機卡號的前提下，改到另一家移動公司的旗下。

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為了不讓自家的客戶流失到競爭對手公司中去，三家移動公司都在想方設(shè)法地去留住自己的客戶，才推出一系列性價比很高的套餐，給自己的老客戶。所以，我們才會經(jīng)常接到移動公司的客服的推薦電話，她們經(jīng)常向我們推薦極具誘惑力的套餐供我們選擇。

二、正常的業(yè)務(wù)推廣，有新套餐出來。

前段時間，中國移動公司，為了推廣自己的移動寬帶業(yè)務(wù)，客服就曾經(jīng)打電話給我，叫我換一個新套餐。這個新套餐雖然比我的原套餐貴一點，但是，換了新套餐后，中國移動公司會免費贈送一個100M的移動寬帶給我。這還是非常有吸引力的，中國移動公司的100M寬帶，如果單獨購買的話，最少也得600元/年超上?？上沂亲獾姆孔?，房東已經(jīng)配置好了電信寬帶，所以，我就沒有換套餐。說實在話，如果房東沒有在房子里配置寬帶，我肯定會改套餐的。所以，移動客服的電話，有時對我們來說還是有利的。

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三、為了讓我們升級套餐，為公司創(chuàng)建更大的利益。

嗯，這方面的電話，應(yīng)該是移動公司打得最多的。我就有一個中國移動公司的8元套餐的手機卡，這個是我的保留卡號，因為我有很多的網(wǎng)絡(luò)帳號和銀行卡都是綁定在這個手機卡號上的，不能丟棄。

這個8元套餐，中國移動公司早幾年就沒有了。所以，移動公司的客服就時不時打來電話，向我推薦升級套餐，苦口婆心地介紹這個升級套餐如何如何地好，送多少的通話時間，又是送多少的套餐流量，總之，確實非常吸引人。但是，我已經(jīng)有了另一個手機卡號來作為流量卡，所以，我不可能再升級這個8元的套餐卡了。

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中國移動公司，存在著大量的8元套餐和18元套餐的老用戶，而這2個套餐對于中國移動公司來說，不怎么盈利，所以，才叫他們的客服小姐姐地不厭其煩地向這些客戶打電話，推薦升級套餐。如果不想換套餐，我們就要抵得住誘惑。

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