12月15日，由世界經(jīng)理人集團(tuán)、世界品牌實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合主辦的2021年世界經(jīng)理人峰會(huì)暨中國(guó)品牌年度大獎(jiǎng)發(fā)布會(huì)于北京召開。中國(guó)飛鶴憑借強(qiáng)硬的品牌綜合實(shí)力，獲評(píng)“中國(guó)嬰幼兒配方奶粉No.1”和“中國(guó)嬰幼兒配方奶粉十大影響力品牌”兩大稱號(hào)。與飛鶴一同入選“中國(guó)品牌年度大獎(jiǎng)”（NO.1）的還有華為、抖音、可口可樂、李寧等各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。

中國(guó)品牌年度大獎(jiǎng)被譽(yù)為“中國(guó)品牌奧斯卡”，由業(yè)界權(quán)威機(jī)構(gòu)世界品牌實(shí)驗(yàn)室頒發(fā)，通過對(duì)企業(yè)本年度銷售收入、主營(yíng)利潤(rùn)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)以及專家前期調(diào)查等指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)審，最終確定三大類別獎(jiǎng)項(xiàng)。此次飛鶴獲評(píng)兩大獎(jiǎng)項(xiàng)，既彰顯其作為中國(guó)乳業(yè)龍頭的品牌影響力，也展現(xiàn)了國(guó)際機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)品牌的高度認(rèn)可。

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創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，打造“更適合”品質(zhì)

品質(zhì)無(wú)疑是本年度獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選關(guān)注的重點(diǎn)之一，也是品牌價(jià)值體系構(gòu)建的關(guān)鍵因素。中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李明星在會(huì)議中指出，“企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，要與時(shí)俱進(jìn)地提供高品質(zhì)產(chǎn)品、人性化服務(wù)，以保持可持續(xù)發(fā)展能力?！?/p>

為了保障奶粉的安全與品質(zhì)，飛鶴耗費(fèi)10余年時(shí)間，在北緯47°黃金奶源帶打造了“農(nóng)牧工”三位一體產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現(xiàn)了從源頭牧草種植到規(guī)?；膛ｏ曫B(yǎng)，到生產(chǎn)加工、售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的全程可控。在此基礎(chǔ)上，飛鶴構(gòu)建起“2小時(shí)生態(tài)圈”，從自有牧場(chǎng)全自動(dòng)化采集好的鮮奶，將在十分鐘內(nèi)降低至4℃，通過全封閉的低溫運(yùn)輸車運(yùn)至飛鶴智能化工廠，最快2個(gè)小時(shí)。飛鶴采用新鮮生牛乳一次成粉，最大程度保證了奶粉中的活性營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)。

與此同時(shí)，飛鶴持續(xù)加碼研發(fā)創(chuàng)新，在中國(guó)母乳研究領(lǐng)域精耕細(xì)作。飛鶴與哈佛醫(yī)學(xué)院、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部、江南大學(xué)等知名科研團(tuán)隊(duì)合作，搭建起高水平的母乳科研平臺(tái)，共同推動(dòng)對(duì)中國(guó)母乳的持續(xù)深入研究。經(jīng)過10多年的系統(tǒng)研究，飛鶴逐步建立了地域廣、數(shù)據(jù)大、維度多的中國(guó)母乳數(shù)據(jù)庫(kù)，并確立了中國(guó)母乳譜系研究和CHMP中國(guó)母乳計(jì)劃兩種技術(shù)路線。

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“用戶第一”服務(wù)生態(tài)，詮釋品牌溫度

連續(xù)18年發(fā)布的“中國(guó)品牌年度大獎(jiǎng)”，是消費(fèi)者品牌偏好變化的晴雨表，也展現(xiàn)了品牌的消費(fèi)者服務(wù)能力。飛鶴斬獲這一殊榮，充分體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)其服務(wù)體系的認(rèn)可。為了讓消費(fèi)者買得放心吃得安心，飛鶴積極推動(dòng)乳業(yè)信息透明化。早在2013年，飛鶴便上線全產(chǎn)業(yè)鏈可追溯系統(tǒng)，在全行業(yè)率先開啟信息化溯源，向消費(fèi)者提供產(chǎn)品奶源地、生產(chǎn)地、質(zhì)檢等關(guān)鍵信息在線查詢服務(wù)。近年來(lái)，飛鶴還借助線上渠道持續(xù)開展溯源直播，讓消費(fèi)者零距離感受“透明工廠”。截至2020年底，飛鶴在各平臺(tái)共組織了707場(chǎng)次溯源直播。

與此同時(shí)，飛鶴從解決用戶痛點(diǎn)、滿足用戶需求出發(fā)，建立了高效便捷、專業(yè)完備的線上線下服務(wù)體系。線上，飛鶴打造了陪伴式育兒平臺(tái)——星媽會(huì)，圍繞“生養(yǎng)教”全階段，提供廣泛、可操作的育兒指導(dǎo)。線下，飛鶴依托各種形式的親子活動(dòng)，為母嬰群體打造沉浸式體驗(yàn)空間。僅2021年上半年，飛鶴舉辦了40萬(wàn)場(chǎng)用戶交流活動(dòng)，包括超過9000場(chǎng)線上面對(duì)面研討會(huì)及39萬(wàn)場(chǎng)線下面對(duì)面研討會(huì)，線上、線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)立體化服務(wù)體系漸趨成熟。

憑借對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守、用戶第一的服務(wù)理念，飛鶴奶粉1年超1億5000萬(wàn)罐被中國(guó)媽媽選擇。這不僅是飛鶴品牌的崛起，也重建了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉的信任。未來(lái)，相信飛鶴等國(guó)產(chǎn)品牌的堅(jiān)守與創(chuàng)新，將進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)產(chǎn)奶粉全面振興。