“日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事?！泵咳瘴孱}，備考無壓力！

1、A公司委托B公司開發(fā)一款軟件。B公司認(rèn)為合同規(guī)定的工作都已交付，但是A公司認(rèn)為軟件未能滿足使用要求，所以拒絕向B公司支付費(fèi)用。雖然雙方經(jīng)過多輪談判仍未達(dá)成共識，但并不希望這個局面完全公開，都傾向于通過盡可能簡便的方式解決這個爭議。面對這種情況，雙方應(yīng)該選擇哪種爭議解決方法?（??）

A.?替代爭議解決(ADR)

B.?仲裁

C.?訴訟

D.?談判

2、在競價投標(biāo)一個客戶的項(xiàng)目時，客戶在進(jìn)行賣方評估之后進(jìn)行反饋：他們認(rèn)為你所帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊中有個別成員不符合合作性要求，并要求替換掉不合格人員。作為潛在賣方的項(xiàng)目經(jīng)理，你應(yīng)該怎么做?（??）

A.?接受客戶的要求，替換掉不合格人員

B.?會見客戶，就受質(zhì)疑人員的能力進(jìn)行磋商，以確定是否要替換他們

C.?不采取任何措施，因?yàn)檫x擇誰在這個項(xiàng)目中工作是賣方的事，與其他人無關(guān)

D.?你知道受質(zhì)疑的人有能力承擔(dān)這個工作，因此你還是把他們放入團(tuán)隊中

3、項(xiàng)目經(jīng)理正在管理一個智能產(chǎn)品的研發(fā)項(xiàng)目。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，發(fā)生了一個風(fēng)險應(yīng)對計劃中沒有包含的風(fēng)險。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（??）

A. 使用應(yīng)急儲備來解決風(fēng)險的后果

B. 把風(fēng)險的實(shí)際情況報告給管理層

C. 召開團(tuán)隊會議討論權(quán)變措施

D. 忽略此風(fēng)險，因?yàn)樗窗ㄔ陲L(fēng)險計劃中

4、項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，敏捷團(tuán)隊中的一位開發(fā)成員在每日站會上很少提出遇到的問題和障礙，并且該名成員性格過于害羞，不愿意參與到團(tuán)隊活動中，更喜歡單獨(dú)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報更新狀態(tài)的方式，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么處理這種情況?（??）

A.?包容他的行為，并將狀態(tài)更新的方式修改為電子郵件

B.?創(chuàng)建一個安全的環(huán)境進(jìn)行狀態(tài)更新，并鼓勵他與團(tuán)隊聯(lián)系

C.?審查團(tuán)隊文化和不同成員之間的個性差異，以消除狀態(tài)更新的差距

D.?從根本上審查團(tuán)隊狀態(tài)更新的方式，以解決這種匯報的差異

5、一個敏捷從業(yè)人員需要得到反饋，來確定當(dāng)前進(jìn)行的工作和為將來迭代計劃的工作是否需要修正。要做到這一點(diǎn)，最好的方法是什么？（??）

A.?根據(jù)工作項(xiàng)價值和風(fēng)險對待辦列表優(yōu)先級排序

B.?召開每日站會從團(tuán)隊得到反饋

C.?在每個迭代結(jié)束時與利益相關(guān)者檢查

D.?使用一個看板面板可視化工作流

下面我們一起來看看答案及解析

1、答案：A

解析：本題考查知識點(diǎn)：替代爭議解決(ADR)。

題干關(guān)鍵詞：不希望公開，盡可能簡便。雖然談判是解決爭議的最優(yōu)先的選擇，但題干提示雙方已多次談判無效，那么替代爭議解決(ADR)就是正確選擇。比起訴訟和仲裁，ADR簡便得多，而且訴訟是公開的，不符合題意。

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2、答案：B

解析：本題考查知識點(diǎn)：采購談判。

據(jù)題干描述，客戶對項(xiàng)目團(tuán)隊中個別成員的工作能力存在質(zhì)疑，最好的方式是與客戶進(jìn)行談判，直接溝通。談判：談判是為達(dá)成協(xié)議而進(jìn)行的討論。采購談判是指在合同簽署之前，對合同的結(jié)構(gòu)、各方的權(quán)利和義務(wù)，以及其他條款加以澄清，以便雙方達(dá)成共識。最終的文件措辭應(yīng)該反映雙方達(dá)成的全部一致意見。談判以簽署買方和賣方均可執(zhí)行的合同文件或其他正式協(xié)議而結(jié)束。 通過談判來確認(rèn)滿足需求的團(tuán)隊成員。故本題選項(xiàng)B是最佳實(shí)踐。

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3、答案：C

解析：本題考查知識點(diǎn)：風(fēng)險應(yīng)對,權(quán)變措施。

題干關(guān)鍵詞：發(fā)生風(fēng)險應(yīng)對計劃中沒有包含的風(fēng)險。據(jù)題干描述，這個風(fēng)險對項(xiàng)目來說是未知的，應(yīng)對未知風(fēng)險動用的是管理儲備，故選項(xiàng)A排除；

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該積極主動地解決問題，選項(xiàng)B排除；

未知風(fēng)險發(fā)生后的應(yīng)對措施叫權(quán)變措施，選項(xiàng)C是最佳實(shí)踐；

直接忽略風(fēng)險的做法不對，選D排除。

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4、答案：B

解析：據(jù)題干描述：團(tuán)隊成員性格過于害羞，不是非常愿意在團(tuán)隊一起時進(jìn)行發(fā)言和參與團(tuán)隊活動，那么項(xiàng)目經(jīng)理可以為團(tuán)隊成員營造一個安全信任的氛圍，鼓勵他積極發(fā)言，多和團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通，因此本題的最佳實(shí)踐是B選項(xiàng)。

選項(xiàng)A：包容他的行為并不能解決問題，且敏捷提倡面對面溝通，將匯報狀態(tài)的方式更改為電子郵件，更不利于該成員與團(tuán)隊和項(xiàng)目經(jīng)理之間的溝通。

選項(xiàng)C：了解不同團(tuán)隊成員之間的個性差異之后，并沒有指出怎么消除他們之間的這種匯報方式的不同，沒有B選項(xiàng)合適。

選項(xiàng)D：審查匯報方式的不同，并不能有效幫助解決這個問題。

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5、答案：C

解析：本題考查知識點(diǎn)：敏捷項(xiàng)目管理——敏捷原則。

在敏捷項(xiàng)目中，為了確保產(chǎn)品方向符合客戶的期望，需要盡早、持續(xù)地給客戶演示和交付，獲得客戶的反饋，以便及時作出相應(yīng)調(diào)整，選擇C符合該理念，為最佳實(shí)踐。

選項(xiàng)A.產(chǎn)品待辦事項(xiàng)列表是記錄價值優(yōu)先級排序故事的文檔，排序的依據(jù)就是不斷地獲得客戶的反饋；

選項(xiàng)B.每日站會是為了幫助團(tuán)隊成員更好的了解團(tuán)隊情況，消除信息差，且僅僅得到團(tuán)隊內(nèi)部的反饋；

選項(xiàng)D.信息發(fā)射源可以幫助客戶獲得信息，但是無法確保收集到客戶的反饋。