關(guān)于米哈游運營通道專場，視頻筆記。這次沒有AI字幕，純聽力，純手打。如有錯誤，請見諒。

灰色是我的補充和一點建議。

投遞簡歷的時候，統(tǒng)一投遞【運營】崗位。

統(tǒng)招不統(tǒng)分。按照大家的志愿分配崗位。

自我介紹

阿竹：除了是主持人，也是數(shù)據(jù)運營的嘉賓。19年春招加入米哈游。從原神測試到上線，三年工作經(jīng)驗。

十一：版本運營。20年社招加入米哈游。

Crist：香港中文大學(xué)，商業(yè)分析專業(yè)。21年秋招加入米哈游。崩壞三產(chǎn)品運營，喜歡RPG游戲。

咔咔：哥倫比亞大學(xué)經(jīng)濟學(xué)專業(yè)。21年春招加入米哈游。崩壞星穹鐵道項目組，玩家運營。喜歡策略游戲。

崗位介紹

Crist：

產(chǎn)品調(diào)優(yōu)與反饋。主要負責(zé)收集玩家反饋意見，確保上線游戲的質(zhì)量。同時接觸一些活動運營的工作，設(shè)計一些活動和玩法，讓玩家更好體驗這些內(nèi)容。

比如：這個BOSS的血量、攻擊數(shù)值設(shè)計得是否合理，這個玩法有沒有清晰地傳遞給玩家，以及這個活動玩起來是不是太干了。只要是和玩家體驗有關(guān)。

簡單來說，測試服、玩家填的問卷調(diào)查、在各個論壇發(fā)的意見貼、或者是發(fā)視頻，都是產(chǎn)品調(diào)優(yōu)與反饋負責(zé)的內(nèi)容。

十一：

負責(zé)測試服玩家的招募、測試服包體、新內(nèi)容準備以及最重要的玩家內(nèi)容收集。

1、版本運營游戲問題和游戲BUG的處理負責(zé)人。玩家發(fā)現(xiàn)游戲BUG，版本運營去確認，然后和開發(fā)一起解決問題。

2、游戲新版本的更新與發(fā)布。讓玩家在規(guī)劃好的時間內(nèi)下載和更新游戲。與其他部門配合去制定更新流程。設(shè)計一些平臺工具來保證玩家能第一時間下載游戲。

3、打擊作弊行為。

咔咔：

玩家運營組會配合新版本的內(nèi)容進行宣傳。發(fā)布圖文、說明視頻、創(chuàng)作活動、實用工具。

輿情監(jiān)控，比如發(fā)現(xiàn)BUG之后會觀察社區(qū)里有多少玩家討論這個問題。圍繞這個問題，玩家都在討論什么。

在崩壞三[星火流音]最后，放出了星穹鐵道預(yù)告之后，寫輿情報告。

我這么寫，是不是顯得太正式太冷靜了，咔咔小姐姐本人是很激動很自豪的：）

十一：額外提一下，版本運營會提前規(guī)劃好一些問題的預(yù)案。

阿竹：數(shù)據(jù)運營兼具理性與感性。每天都和數(shù)據(jù)打交道。

記錄數(shù)據(jù)信息、整理成可視化圖表。Excel會有幫助、或者PPT：）

感性方面，要和玩家共情，換位思考。比如某個活動上線人數(shù)太少，是不是活動太難或者是因為活動門檻太高、入口藏得太深玩家發(fā)現(xiàn)不了等等。

例：立本第一期上線的時候，后面幾天獎勵領(lǐng)取變少，玩家忘記去領(lǐng)取獎勵。

后期對這個活動進行迭代，在大地 圖上加上了明顯的提示，對活動進行調(diào)優(yōu)。

培養(yǎng)體系

Crist：

1、一對一導(dǎo)師帶教

2、熱情且專業(yè)的同事

咔咔：以往理解的運營內(nèi)容，只是米哈游運營工作的一部分。

3、完整的校招生培訓(xùn)課程體系，資深講師任課。

印象最深的是境內(nèi)外社區(qū)屬性和高峰公告。

導(dǎo)師角度

十一：從導(dǎo)師角度來說，導(dǎo)師對新同學(xué)的成長負責(zé)。

導(dǎo)師要制定符合每個同學(xué)的輔導(dǎo)計劃，主動引導(dǎo)和培養(yǎng)新同學(xué)的工作習(xí)慣。

導(dǎo)師每周進行一對一的溝通，對游戲行業(yè)、工作內(nèi)容、新同學(xué)提出的問題進行講解。

幫助萌新融入團隊。

有點耳熟，崩三的師父體制，和原神的大佬帶萌新。

阿竹：

導(dǎo)師會幫助萌新學(xué)會必要的工作技能，比如代碼、簡單腳本。從簡單任務(wù)做起，最后能獨當一面。

導(dǎo)師如果沒有時間的話，你去問任何一個小伙伴都能得到幫助。

問答環(huán)節(jié)

如果沒有實習(xí)經(jīng)歷，可以不可以投簡歷？

可以。更在意你的學(xué)習(xí)能力。

學(xué)長學(xué)姐的建議

咔咔：

1、簡歷不要用海投的通用版本。簡歷內(nèi)容不能體現(xiàn)為什么你是適合你想要的崗位。

針對性地突出崗位適配的能力或者經(jīng)歷。

2、體現(xiàn)出自己對游戲的熱愛。梳理一下自己對各種游戲的理解。復(fù)盤

阿竹：簡歷不是要寫得多么好，而是適配崗位，對游戲行業(yè)有熱情。

Crist：

跳出自身得視角，思考不同群體得玩家訴求和體驗。喜歡高難度的玩家會喜歡更有難度的挑戰(zhàn)。

但是這些玩家只是很少一部分。

米哈游的大部分玩家更多的是在意角色本身，以及角色故事和塑造等等。不同玩家對游戲內(nèi)容的偏好是怎么樣的。表現(xiàn)出來的一個客觀數(shù)據(jù)又是怎么樣的。

以及那些玩家更加愿意參加測試服，更愿意提出反饋。我們的宣傳對玩家的吸引力又是怎么樣的。

了解不同玩家的特點之后，思考怎么去解決問題。

十一：

關(guān)注和鍛煉自己的邏輯思維和時間管理能力。

面對復(fù)雜場景不能很好地去理解其中的原理原因，梳理好關(guān)鍵內(nèi)容是會存在問題的。

時間管理對應(yīng)對多個模塊工作時，優(yōu)先做什么內(nèi)容，怎么做，是很重要的。如果沒有控制好時間，生活工作都會手忙腳亂。

阿竹：

保持熱情、保持主動。機會永遠留給有準備的人。我投遞簡歷的時候，附了兩份關(guān)于游戲數(shù)據(jù)的分析報告?；仡^去看當時的報告做得一般，但是為我成功進入面試有比較大加分。

當你非常想做一件事的時候，一定可以做到。

感謝收看。