為了解居民對創(chuàng)建全國文明城市工作的知曉率、參與率和滿意率情況，上書房信息咨詢受客戶委托開展文明指數(shù)測評群眾滿意度問卷調查。

上書房信息咨詢采用入戶問卷調查方式開展創(chuàng)建全國文明城市群眾滿意度問卷調查工作，詳細了解居民對創(chuàng)建文明城市工作的滿意度以及對社區(qū)環(huán)境建設、公共設施建設等方面的意見和建議，并做好詳細記錄。

上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。

上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調研機構，在2021年服務地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市，通過電話調查、網(wǎng)絡問卷和入戶訪問等方式調研有效樣本超300,000個。