MBLM 與 Relative Insight 和 Allen Advanced Analytics 合作，分析了600多個全球品牌跨19個行業(yè)，以及超過14億個社交媒體平臺上使用的詞匯。該研究使用人工智能、文本分析、自然語言處理、情感及其衡量品牌親密度的專有模型，得出了品牌親密度指數(shù)。這被描述為“一種綜合衡量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合了消費者與品牌之間關(guān)系的強(qiáng)度、流行程度和特征”。該度量顯示為1-100的分?jǐn)?shù)。

自疫情爆發(fā)以來，品牌表現(xiàn)提高19%，凸顯了人們與品牌關(guān)系的加深。此外，與品牌有某種親密關(guān)系的消費者比例增長了9%。

迪士尼以68.1的品牌親密度升至榜首。特斯拉（67.4）緊隨其后，而蘋果自上次研究以來下降至第3位（65.3）。索尼以65分排名第4，YouTube 以64.3分位列第5。

其余前10名的排名如下：

• 梅賽德斯-奔馳（64）

• Trader Joe's（59.9）

• Netflix（59.7）

• 世嘉（59.2）

• 安卓（59.0）

有趣的是，Trader Joe’s 出現(xiàn)在這個與社交媒體有關(guān)的名單上，因為最近的一項研究發(fā)現(xiàn)它是去年線下對話中第二受歡迎的品牌。另外值得注意的是，亞馬遜在前10名中無處可尋，因為它跌至第18位。

同時，MBLM 指出，在智能手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)中，設(shè)備品牌和內(nèi)容/信息品牌的分?jǐn)?shù)平均高于配件和應(yīng)用品牌。

在行業(yè)方面，MBLM 發(fā)現(xiàn)消費者正在與媒體和娛樂品牌建立最密切的聯(lián)系（平均51.6），其次是科技和電信（49.2）、零售（47.5）、汽車（46.0）和游戲（44.6）。相比之下，旅游（23.4）、奢侈品（25.8）和電器（26.7）行業(yè)的平均分?jǐn)?shù)最低。