六西格瑪管理方法既緊緊圍繞商品、服務(wù)水平，又關(guān)心全過程的改善，其核心特征如下：

高度重視改進(jìn)工作流程

六西格瑪管理方法把重中之重放到造成缺點(diǎn)的直接原因上，覺得品質(zhì)是靠步驟的提升，而并不是根據(jù)嚴(yán)苛地對最后商品的檢測來建立的。

高寬比依靠數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是執(zhí)行六西格瑪管理方法的關(guān)鍵專用工具，以大數(shù)字來表明任何，全部的生產(chǎn)制造主要表現(xiàn)、實(shí)行工作能力等都量化分析為主要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，成效簡單明了。

密切關(guān)注消費(fèi)者要求

六西格瑪品質(zhì)意味著了挺高的對消費(fèi)者規(guī)定的符合性和非常低的缺陷率。它把消費(fèi)者的期待做為總體目標(biāo)，而且連續(xù)不斷跨越這類期待。因而，六西格瑪管理以更加普遍的角度，關(guān)心危害顧客滿意度的全部層面。六西格瑪管理的績效考評最先就是以消費(fèi)者剛開始的，其改善的水平用對客戶滿意度和使用價(jià)值的危害來考量。

大力開展積極改進(jìn)型管理

把握了六西格瑪管理方法，就仿佛找到1個(gè)再次觀查公司的高倍放大鏡。大家詫異地發(fā)覺，缺點(diǎn)宛如塵土，存有于公司的每個(gè)角落里。