題目簡介

在事業(yè)單位考試面試中，人際題目的考察往往深受出題人的青睞，通過此類題目來考察考生人際關(guān)系處理的意識和技巧。當(dāng)然，考生在學(xué)習(xí)中往往感覺比較簡單，但在實際的作答中把握不住重點，答題內(nèi)容比較空洞。所以，人際題目的作答要有個性化突出，把握矛盾才能體現(xiàn)考生應(yīng)有的能力。

例題展示?

你們科室領(lǐng)導(dǎo)是一個工作狂，對大家要求十分嚴(yán)格，為此同事們很痛苦，經(jīng)過大家商議之后，推薦你去找領(lǐng)導(dǎo)交流，你該怎么辦?

【存在問題】

1.審題不清，問題把握不精準(zhǔn)。很多考生看到讓你去找領(lǐng)導(dǎo)交流，就會想著如何去勸說領(lǐng)導(dǎo)，不能很好地把握領(lǐng)導(dǎo)是一個工作狂，對大家要求嚴(yán)格這個事情本身的對錯。缺少對于問題正確把握的意識。2.思維混亂，缺乏合理的步驟?？忌谧鞔鸬臅r候不知道先從哪一塊入手，后面怎么正確地有節(jié)奏處理，體現(xiàn)不出來職場正確處理問題的思維。3.做法不具體，側(cè)重點不突出。考生在作答與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通的時候，只是一味地關(guān)心，或者是進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)工作的重要性，不能與題目信息進(jìn)行結(jié)合，作答時候泛泛而談，缺乏具體的行動。

【如何正確地把握矛盾點】

1.有效審題，精準(zhǔn)定位問題。領(lǐng)導(dǎo)是一個工作狂，對于大家要求嚴(yán)格本身是沒有問題，反而體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé)的一面。所以要重點與同事進(jìn)行溝通，說明問題，當(dāng)然適當(dāng)也要關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的休息和身體健康。2.有序進(jìn)行，彰顯機(jī)關(guān)思維。(1)調(diào)查詢問同事的訴求和痛苦的具體原因。(2)有禮有節(jié)地引導(dǎo)同事正確地看待。(3)以工作匯報的時機(jī)關(guān)心和提醒領(lǐng)導(dǎo)注意休息，保重身體。(4)做好本職，提升自我。3.完善細(xì)節(jié)，重點把握矛盾點。(1)調(diào)查了解。同事感覺痛苦的原因和具體想要的工作方式是什么，是因為工作壓力大，還是陷入了自己的舒適區(qū)。(2)主要與同事進(jìn)行溝通。①向同事表示理解。因為工作壓力大，不能平衡工作和生活的關(guān)系，同時長期在一線工作崗位上，比較疲倦，容易喪失激情。②說明領(lǐng)導(dǎo)的用意。更多的是為了減少工作的失誤，提高工作效率，不僅是對同事的負(fù)責(zé)，更是對群眾的負(fù)責(zé)，只有將工作做得一絲不茍才能保持初心，不負(fù)人民。這是團(tuán)隊凝聚力的體現(xiàn)，更是領(lǐng)導(dǎo)的使命與責(zé)任。③給出合理的建議。日常工作注意方法的總結(jié)，提高效率、優(yōu)化服務(wù)。此外要通過聽歌、爬山、看興趣類的書籍進(jìn)行勞逸結(jié)合。(3)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)。①利用匯報的時機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)敬佩，表示會認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心和對于工作精益求精的精神。②提醒領(lǐng)導(dǎo)注意休息，保重身體，身體才是革命的本錢。(4)總結(jié)提升。為自己樹立學(xué)習(xí)榜樣，汲取精神品質(zhì)，高質(zhì)量地做好本職工作，團(tuán)結(jié)同事，營造積極向上的團(tuán)隊氛圍。 以上是和大家分享人際題目把握矛盾的一些方法，希望大家在答題此類題目的時候能夠以問題為導(dǎo)向，充分思考題干信息，有側(cè)重、有個性化地進(jìn)行作答。