服務(wù)是一個(gè)全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對(duì)用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對(duì)于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價(jià)錢來購(gòu)買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對(duì)公司而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場(chǎng)份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益。而高水準(zhǔn)的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識(shí)，和客戶先成為朋友，再成為利益的雙贏者。

安信醫(yī)學(xué)表示，做好服務(wù)工作，首先要把自己本職工作做細(xì)做牢，做扎實(shí)，在服務(wù)的過程中提高效率，服務(wù)者精進(jìn)技能，被服務(wù)者熟悉流程。彼此多做換位思考。服務(wù)有原則，服務(wù)需以制度及原則為前提，當(dāng)對(duì)方有想法意見建議，可以予以溝通，必要的疏導(dǎo)工作還是需要的。
服務(wù)工作避免不了與人打交道，在這一過程中要保持一顆平常心。明白服務(wù)的本質(zhì)是鏈接，建立更多的鏈接，更細(xì)致的鏈接，更精致的鏈接，更加高效的鏈接。任何人的工作本質(zhì)上或多或少都有服務(wù)的成分。當(dāng)服務(wù)對(duì)象有需要時(shí)候，能很快做出回應(yīng)，而且是做出精準(zhǔn)的回應(yīng)，做出非常棒的回應(yīng)，做出甚至超越期待的回應(yīng)。如此，便會(huì)呈現(xiàn)出一場(chǎng)場(chǎng)令人舒心、暖心的“陽(yáng)光服務(wù)”。