大家好，我是愛問少年。我最近聽到一句話：情緒穩(wěn)定，是職場最基本的情商。

一聽這話，我覺得很有道理。但是后來我發(fā)現(xiàn)，情緒穩(wěn)定不是職場最基本的情商，而是最高級的情商。

如果你仔細觀察就會知道，你身邊情緒穩(wěn)定的人，幾乎都是在公司里獨當一面的人。
甚至可以理解為，普通人和成功人士的差別，主要差在了情緒管理。接下來，我將從幾個角度說明，成功人士是怎么管理自己的情緒的。

01成功的人，都很會管理壓力情緒

最近幾年，我看了不少企業(yè)管理者、領導者的采訪，發(fā)現(xiàn)他們有一個共同的特點——幾乎沒有人會在大眾面前失控或崩潰，或者說，沒有人發(fā)現(xiàn)他們失控的時候。

因此我一直認為，情緒管理，是一個領導者或者說管理者的基本素質。

直到朋友跟我說他們公司的一個故事，我才發(fā)現(xiàn)我錯了。

某天晚上7點多，他們的CEO突然氣勢洶洶地走到財務辦公室，關上門，不一會兒，大家聽到辦公室傳來一聲巨響——CEO把凳子踢翻了。接下來，他們聽到平時溫文爾雅的CEO，竟然跟財務總監(jiān)爆粗？

當時還有不少同事在公司里加班，大家嚇得瑟瑟發(fā)抖，噤若寒蟬。

從他們的對話判斷，原來是因為財務總監(jiān)做的報表出了問題，CEO才發(fā)這么大的脾氣。

那段時間公司在準備融資，CEO壓力一直很大，但財務總監(jiān)卻遲遲沒有解決報表的問題。一怒之下，CEO沖到財務辦公室，把財務總監(jiān)狠狠罵了一頓。

那一段時間，公司每個人都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，因為稍微出一點差錯，就會被CEO罵的狗血臨頭。更可怕的是，在這樣的高壓之下，員工頻頻出錯，本來不會犯的錯，在緊張時刻都犯了，整個項目因為系列問題推進困難。

最后，公司融資失敗，裁掉了一半的人。

我想，壓力管理能力，其實也是區(qū)分成功人士和普通人非常重要的一項能力。

工作中面臨壓力非常正常，每個人都要背KPI壓力，公司領導人背的壓力更大：公司的生存壓力、員工的工資壓力、合作伙伴的壓力、項目推進的壓力......

出色的領導并不是沒有壓力，也不是沒有壓力情緒，而是他們懂得如何處理好由壓力帶來的情緒，找到自己的宣泄渠道。而失敗的領導，則是把壓力轉移到員工身上，讓員工成為壓力情緒的宣泄口，慢慢地消磨掉員工的積極性。

大家都說馬云是一個很出色的領導者，他確實是。

他總能給你一種安全感——即使天塌下來了，也有他撐著。

他沒有壓力嗎？肯定有，而且比我們想象中更大，去年996這個話題討論得熱火朝天的時候，馬云發(fā)表了“996是一種福報”的宣言，幾乎全網都在黑馬云，他經常上熱搜，被黑的頻率頗高。

但是你會發(fā)現(xiàn)，馬云每次都非常淡定，輿論的壓力在他眼里也不過如此。

如此高超的壓力情緒管理，怎么會不成功呢。

優(yōu)秀的領導不需要能力多么卓越無可匹敵，但處理情緒的能力必須一流。情緒，是一個人的底層操作邏輯。

只有你的操作邏輯對了，成功才會成為可能。

02一流人才，都不容易被感染負面情緒

你有遇到過喜歡吐槽抱怨的同事嗎？

我有。曾經有一位同事，經常在私人群里吐槽，開完會，他會吐槽領導；跟同事對接，他會吐槽同事；跟客戶合作，他還會吐槽客戶。

職場中，這種吐槽很正常，畢竟誰沒有情緒上頭的時刻。

可麻煩的是，吐槽多了，其他人都會受到情緒影響，怎么看工作都覺得不順眼。

我們的群里，有一位同事，我發(fā)現(xiàn)她不怎么喜歡在群里講話。本著求知好問的精神，我跑去問她這個問題，她告訴我，因為聊天太多，會受到其他人的情緒影響，就沒心思工作啦。

我這才知道，原來她在“屏蔽負面情緒”。好厲害的一招。

于是我再仔細觀察，發(fā)現(xiàn)跟她合作的人有一個特點——特別好相處。她跟客戶對接，客戶特別好說話，沒有挑三揀四；她跟同事合作，溝通非常順暢，完全沒有別人說的溝通不順的問題。
我找到了這個人的厲害之處——她幾乎不會帶著情緒工作。

后來在年終考核的時候，她的業(yè)績是部門第一。

一流人才，不是不會遇到負面情緒，而是會主動屏蔽別人給他的負面情緒。

我又想到了今日頭條的創(chuàng)始人，張一鳴。

2014年，今日頭條獲得1億美元的C輪融資后不久，有媒體起訴今日頭條侵權。沒想到，《新京報》也發(fā)表社論跟進。

后來接受《人物》采訪的時候，張一鳴說，當時的自己很委屈。因為那時候，今日頭條和《新京報》是合作關系，今日頭條給新京報帶流量，還是免費導流，沒想到新京報竟然背后推波助瀾他們的侵權問題。

但那時候，公司沒有人發(fā)現(xiàn)張一鳴的情緒波動，只覺得他很冷靜。張一鳴當時的做法，只是迅速召集公司的人開會討論解決方案，并在之后深度學習和了解版權相關知識。

更有意思的是，那是2014年發(fā)生的事，今年2020年，今日頭條仍在繼續(xù)跟新京報合作，新京報仍是今日頭條的入駐媒體，在頭條擁有500萬粉絲。

有人說，張一鳴是一個過于理性的人，缺少情趣，但也正是這份理性，讓他克制住自己的情緒。

他可以接受合作方的“插刀”，從大局著想，繼續(xù)合作。

一流人才，不僅不會被別人的負面情緒感染，還不會被自己的負面情緒感染，做出理性判斷。

03頂級高手，都很會疏導負面情緒

這幾年有一個很火的節(jié)目，叫《奇葩說》。

去年播出的時候，有兩個參賽選手非常地出色——董婧和傅首爾。兩人在這一季表現(xiàn)得很好，收獲了不少喜歡她們的粉絲。

但萬萬沒想到，節(jié)目播出到一半的時候，董婧突然在微博上指責傅首爾打人，要求傅首爾道歉。這件事迅速竄上熱搜，在圈子里鬧得風風火火。

熱搜這種事，只要不去搭理它，它很快就會沉寂了。

所以當時公司決定冷處理，要求傅首爾不能在微博上回應這件事，同時讓董婧公開道歉。

按正常的走向，這件事該暫告一段落。沒想到，最后傅首爾因為家人被網絡暴力，沒忍住，在微博上公開反擊董婧，兩人又開始了新一輪的爭吵。

最后的結果是，兩人退賽處理。

本來兩人都有希望爭奪那一季的冠軍，可惜，因為沒有控制好情緒，最后被剝奪了參賽資格。
有人說，雖然他們被剝奪參賽資格，但是他們至少努力為自己討回公道，這是值得的。

當然，為自己“討回公道”，這樣的做法沒什么問題。但這也是，普通人和成功人士最大的區(qū)別。

去年7月，百度發(fā)生了一件大事——在公開演講的時候，百度創(chuàng)始人李彥宏，被當中潑水了。這件事在當時迅速刷屏了。

最讓我印象深刻的是，李彥宏被潑水時超級冷靜的反應。他沒有慌張，也沒有自亂陣腳，而是在冷靜了一會兒之后，淡定地回了潑水者一句：What's your problem？等場面控制住以后，他隨機應變：“在AI前進的道路上會有各種各樣的事情發(fā)生，但是前進的決心不會改變，AI會改變每一個人的生活”。

當時我就被李彥宏圈粉了。

被當眾潑水，不管對誰來說，都是極易引起憤怒的。試想一下，如果參加聚會時，有個人莫名其妙拿起杯子潑你一臉水，你生氣嗎？當然生氣。更不用說李彥宏當時所處的環(huán)境，這一潑，是直接給李彥宏打臉，讓他在眾目睽睽之下丟人。

但頂尖高手，在負面情緒處理上也是一流。

他沒有當眾說自己的委屈，也沒有指責潑水者，其實他可以指責的，他可以為自己討回公道。但是他沒有。

他只是一言帶過，繼續(xù)自己的演講。這樣的風度，贏得了不少人的尊重。百度被罵了很多次，但這一次，李彥宏用素養(yǎng)為自己贏回顏面。

面對危機時刻的情緒控制能力，是一個人的頂級實力。

成功人士跟普通人最大的區(qū)別，就是忍常人所不能忍，在他們眼里，“影響”比“公道”更重要，他們會選擇最有利的處理方式，即使這種方式，無法給他們“公道”。

我有想過，如果李彥宏憤怒地指責潑水者，那輿論風向可能就會完全不一樣。

寫在最后：

在日本有個古老的寓言。

有一次，一個武士質問禪師，讓他解釋什么是極樂世界，什么是地獄。禪師叱責武士：“粗陋之輩，何足論道！”

武士感覺受了侮辱。他從刀鞘中拔出長刀，吼道：“如此無禮，我殺了你！”

禪師平靜地回答：“此為地獄?！?/p>

武士突然領悟，禪師說的地獄是指他容易受到憤怒的控制，于是平靜下來，放刀入鞘，向禪師鞠躬，感謝指點。

禪師又說：“此為極樂世界。

我在找資料的時候，看到一句話：雖說情緒穩(wěn)定很重要，但能夠控制自己情緒的人，一百個人里只有一個。

我想，那100個人里，可能就只有1個成功，其他99個最終還是普通人。

宣泄情緒是人的天性，但克服天性，才是拉開你和其他人距離的有效手段。全看你的選擇而已。

end.

作者：愛問少年.

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