世界知名的管理顧問大師彼得·杜拉克在從事診斷顧問工作時，情形是這樣的:

　　雙方坐定之后，雇主總會提出一大堆的難題向杜拉克 請教。杜拉克推開了這些問題，然后問客戶說:

　　“你最想做的事是什么呢？”

　　“你為什么要去做呢？”

　　“你現(xiàn)在正要做什么事呢？”

　　“你為什么這樣做呢？”

　　杜拉克不替客戶 "解決問題"，而是替客戶 “界定問題”。他改變客戶所問的問題，提出一連串的問題反問客戶，其目的是要幫助客戶認清問題，找出問題，然后讓客戶自己動手去解決那個最需要處理的問題。

　　評語:我們往往為了追求結(jié)果，而沒有耐心花時間去界定問題。我們經(jīng)常只花幾分鐘就提出問題，卻花數(shù)月、甚至數(shù)年去解決一個不重要的問題。其實我們只要界定問題，把問題簡單化、明確化、重要化 (即判斷出問題的重要性)，那么問題就解決了一半。