在企業(yè)微信開放客戶權限、擴大客戶群、在線客戶朋友圈功能之前，許多企業(yè)，特別是微商電商需求企業(yè)使用個人微信管理客戶，員工個人微信添加大量朋友獲得更多流量。然而，微信嚴厲打擊了營銷插件。一旦賬戶被封，所有沉淀在個人微信上的客戶都找不到，即將到來的訂單也會丟失。

此外，用個人微信管理客戶，員工是否有一些不正確的管理行為，如收取回扣、服務態(tài)度差、客戶刪除、員工離開后如何收回個人微信客戶公司，是企業(yè)需要面對的問題。

個人微信限制多，員工客戶管理困難，所以現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始布局企業(yè)微信，企業(yè)微信管理微信客戶，畢竟，企業(yè)微信包含巨大的商業(yè)價值尚未廣泛知道，特別是在客戶關系管理方面，企業(yè)微信比個人微信更合適，企業(yè)微信也有微信運營營銷工具。

企業(yè)微信添加客戶無上限：個人微信只有5000人的好友上線，但企業(yè)微信單個員工添加好友數(shù)可達2萬。

強烈的信任認可：個人微信添加客戶，需要長時間的聯(lián)系，讓客戶有信任感，但企業(yè)微信添加客戶，企業(yè)認證標志，員工外部信息可以顯示負責的職位、手機號碼等信息，從一開始就足夠信任企業(yè)，后續(xù)溝通會容易得多。

多方鏈接客戶：客戶添加員工企業(yè)微信賬號后，員工可以開展一對一的獨家服務，因為企業(yè)微信可以與小程序相關聯(lián)，客戶添加后，我們可以使用企業(yè)微信歡迎功能，自動發(fā)送優(yōu)惠券、小程序購物中心等購買渠道，指導客戶下一步行動。此外，企業(yè)微信客戶群還支持配置群機器人自動打開關鍵詞回復，大大提高服務效率，不再需要群管理插件工具，企業(yè)微信不易被封。

此外，在鏈接客戶時，企業(yè)微信提供活碼功能，客戶掃碼將隨機分配給不同員工接待，緩解咨詢壓力，但企業(yè)微信活碼功能無數(shù)據(jù)統(tǒng)計，此時需要使用企業(yè)微信營銷管理工具-點鏡scrm渠道活碼功能，統(tǒng)計各渠道二維碼帶來多少客戶，方便企業(yè)掌握不同渠道的推廣效果。

精細管理客戶：如何管理客戶是信息的一大難點。我們可以隨時隨地為客戶添加標簽，并根據(jù)不同的特點對客戶進行分類。這些標簽將幫助企業(yè)改進詳細的客戶肖像，為客戶提供更準確的服務。

除標簽外，還可以通過企業(yè)微信營銷管理工具-點鏡scrm記錄客戶在企業(yè)微信上的行為，如客戶每次與員工的會話時間、會話時間、是否打開文件和店鋪購買記錄，以進一步了解客戶的購買力、興趣和愛好。

企業(yè)微信有詳細的管理后臺，可以管理員工的使用權和客戶。企業(yè)擔心員工離職客戶被帶走的問題，也解決了企業(yè)微信上的問題。企業(yè)微信具有離職繼承分配能力，員工離職，企業(yè)可將客戶轉移給其他員工繼續(xù)服務。

如何發(fā)揮企業(yè)微信的最大作用，管理運營客戶？企業(yè)還可以：

使用企業(yè)微信營銷管理工具-點鏡scrm信息存檔和違規(guī)提醒功能，在企業(yè)微信上保存員工聊天記錄，更安全地管理客戶。

利用快速回復功能，結合企業(yè)微信營銷管理工具-點鏡scrm的企業(yè)話術，培訓員工相關的聊天話術，如何運營和發(fā)布企業(yè)微信群和朋友圈的內容，企業(yè)微信可以專門儲備私有域流量運營人才。

通過企業(yè)微信掌握全體員工的客戶數(shù)量，納入考核指標，提高內部競爭意識。

使用企業(yè)微信，可以打通線上和線下的客戶，將客戶都沉淀在企業(yè)自己手中，并一起管理，另外結合企業(yè)微信營銷管理工具-點鏡scrm，管理客戶效率會更高效，為企業(yè)帶來更多利益。