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買200ml護膚品,只到2ml樣品,網(wǎng)購價格實物、數(shù)量不一致如何維權(quán)

2022-10-01 08:53 作者:大山的vlog  | 我要投稿

【原告宋某】訴稱:

2021年11月2日,其在尋夢公司的“拼多多”網(wǎng)絡平臺上向張某入駐該平臺的“某優(yōu)品”店鋪下單(訂單號
2021110222001430661409951674)購買“IPSA茵芙莎流金水200ml歲月時光重塑美膚保濕爽膚抗痘修護”(下稱涉訟產(chǎn)品)1瓶,支付了價款49.90元,并約定收貨地址為海市普陀區(qū)XX大街XX弄XX號XX室,到貨時間為2021年11月25日。

稍后,“某優(yōu)品”店鋪通過“拼多多”網(wǎng)絡平臺微信告知其涉訟產(chǎn)品1瓶為樣品,僅2ml。之后,其未收到貨,經(jīng)查詢涉訟產(chǎn)品實際發(fā)往上海市浦東新區(qū)浦三路817弄小區(qū),且已被他人取走。

為此,其多次通過“拼多多”網(wǎng)絡平臺微信聯(lián)系“某優(yōu)品”店鋪,對方始終處于無人接待中。其認為,“某優(yōu)品”店鋪在平臺上標注涉訟產(chǎn)品200ml,而實際銷售的僅為2ml,構(gòu)成價格欺詐,按照法律規(guī)定,張某應當承擔退款并支付賠償金的責任。尋夢公司作為網(wǎng)絡交易平臺的提供者,應當承擔連帶責任。

訴訟請求:1.判令張某退還貨款46.90元,并支付賠償金500元;2.尋夢公司承擔連帶責任。


【被告】辯稱:

尋夢公司辯稱,對宋某所述事實,其公司無異議。然其公司僅為電子商務平臺經(jīng)營者,而非產(chǎn)品的銷售者,在張某入駐店鋪時已依法對其包括身份信息在內(nèi)的情況進行了審查;且事發(fā)后其公司也向提供了店鋪店主的基本信息和聯(lián)系方式等對涉訟產(chǎn)品做了下架處理,履行了電子商務平臺經(jīng)營者的法律義務,不存在明知、應知產(chǎn)品銷售者利用平臺侵犯消費者權(quán)益而未采取必要措施的情形,不應承擔連帶責任。故不同意宋某針對其公司的訴訟請求。

張某未作答辯。


【人民法院查明】:

購買與收獲過程與原告所述一致。

張某入駐“拼多多”網(wǎng)絡平臺的“某優(yōu)品”店鋪,登記的聯(lián)系地址為廣西壯族自治區(qū)平南縣XX鎮(zhèn)XX村XX屯XX號,退貨地址為廣東省湛江市雷州市某灣對面。

尋夢公司系“拼多多”的電子商務平臺經(jīng)營者,經(jīng)營為第三方入駐商家與消費者達成交易提供網(wǎng)頁空間、虛擬經(jīng)營場所、交易規(guī)則等平臺服務業(yè)務;在張某入駐店鋪時已依法對其包括身份信息在內(nèi)的情況進行了審查,且事發(fā)后也向提供了店鋪店主的基本信息和聯(lián)系方式等,并對涉訟產(chǎn)品做了下架處理。

上述認定的事實,有宋某提供的商品快照截屏、訂單信息截屏、交易成功截屏、貨物送達信息、微信記錄和尋夢公司提供的“某優(yōu)品”店鋪店主信息、訂單詳情截屏、商品狀態(tài)截圖、《拼多多用戶協(xié)議書》等證據(jù)以及宋某與尋夢公司的陳述為證。

審理中,因張某未到庭,本院無法就本案實施調(diào)解。


【人民法院認為】:

本案被告在網(wǎng)絡平臺對外銷售涉訟產(chǎn)品,即“IPSA茵芙莎流金水200ml歲月時光重塑美膚保濕爽膚抗痘修護”時,標注的售價為49.90元,而未注明該售價的產(chǎn)品為樣品,瓶裝容量僅為2ml,導致消費者以為瓶裝容量為200ml的產(chǎn)品售價為49.90元,構(gòu)成價格欺詐,按照消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定,被告張某應當承擔退款和賠償?shù)呢熑巍?/p>

被告尋夢公司系“拼多多”的電子商務平臺經(jīng)營者,僅為被告張某入駐平臺的“某優(yōu)品”店鋪與消費者的原告達成交易提供網(wǎng)頁空間、虛擬經(jīng)營場所、交易規(guī)則等平臺服務活動,其本身并未直接參與商品銷售;且對被告張某的“某優(yōu)品”店鋪入駐“拼多多”進行了資格審查,事發(fā)后向作為消費者的原告披露了被告張某入駐平臺的“某優(yōu)品”店鋪的基本信息和聯(lián)系方式等,履行了法定義務,原告要求其承擔連帶責任,無法律依據(jù),本院不予支持。

綜上所述,被告張某應當退還原告貨款49.90元,并支付原告賠償金500元。原告訴請被告尋夢公司承擔連帶責任,本院不予支持。

【判決結(jié)果】:

依照《中華人民共和國價格法》第十四條第一款第四項,《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十四條、第五十五條第一款,《中華人民共和國民事訴訟法》第一百四十七條的規(guī)定,判決如下:

一、被告張某應于本判決生效之日起五日內(nèi)退還原告宋某貨款49.90元;

二、被告張某應于本判決生效之日起五日內(nèi)支付原告宋某賠償金500元;

三、駁回原告宋某其余訴訟請求。

如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務,應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百六十條之規(guī)定,加倍支付遲延履行期間的債務利息。


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