售后服務體系認證由認監(jiān)委批準的第三方認證機構(gòu)，按照《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922-2011）對申請企業(yè)的售后服務進行評價的第三方認證行為?！渡唐肥酆蠓赵u價體系》（GB/T27922-2011）由國家標準委在2011年發(fā)布，是國內(nèi)唯一一個售后服務評價的國家標準，采取百分制，從企業(yè)售后服務的69個項目進行綜合評價，并根據(jù)結(jié)果確定星級，通過認證的企業(yè)可以按照認證的星級進行宣傳推廣，并合法使用認證星級標識。

認證結(jié)果分為：達標、三星、四星、五星。