我適合現(xiàn)在這份工作嗎？

如何跟老板溝通，表現(xiàn)出自己的成績與能力？

簡歷怎么寫？

面試中該如何自我介紹？……??

作為一個(gè)苦逼搬磚人，上面這些職場(chǎng)常見問題你一定都遇到過，卻苦無答案。

又是一年畢業(yè)季，前赴后繼的大學(xué)學(xué)子們即將步入職場(chǎng)，開啟新的人生。

今天，小編想跟大家聊聊關(guān)于寫簡歷和面試這個(gè)職場(chǎng)人“恰飯”必備技能。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營大神、現(xiàn)象級(jí)圖書《從零開始做運(yùn)營》的作者張亮，在新作《運(yùn)營高階筆記》中匯總了多年來粉絲和讀者們最常向他提問的100個(gè)關(guān)于運(yùn)營、職場(chǎng)規(guī)劃與自我成長的話題，一一解答。

其中，他有一套自洽的簡歷產(chǎn)品運(yùn)營論，把寫簡歷、面試看做一次產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營的過程，十分有趣、高效、科學(xué)，讓我們一起看看吧~

你看，果然人人都犯愁寫簡歷和面試呢~

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退！退！退！一頁紙簡歷真的是個(gè)誤導(dǎo)

有很多讀者會(huì)在后臺(tái)給我發(fā)自己的簡歷，想讓我看看有什么可以提升的點(diǎn)。最讓我覺得不可思議的是，有人堅(jiān)定地認(rèn)為“好簡歷只需要一頁紙”。

我不知道這個(gè)觀念是如何形成的，但這真的是一種誤導(dǎo)。

所以，請(qǐng)先記住結(jié)論：簡歷的篇幅與簡歷的核心競(jìng)爭力一點(diǎn)關(guān)系都沒有。

那什么才是簡歷的關(guān)鍵呢？請(qǐng)你回想一下你每一次應(yīng)聘的步驟：

第一步，更新簡歷；第二步，要么你主動(dòng)投遞，要么是HR（人力資源人員）或者獵頭來找你，邀請(qǐng)你參加面試；第三步，完成面試；第四步， 談薪；第五步，確認(rèn) offer（錄取信）；第六步，入職。

簡歷就是讓你能夠被招聘單位邀約面試的工具。所以，能夠讓 HR 或者獵頭認(rèn)為你過往的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷足以勝任某一個(gè)正在招聘的工作崗位的簡歷，就是好簡歷。

勝任的核心要點(diǎn)只有一個(gè)——匹配。

你做了3 年的新媒體運(yùn)營，但是要面試電商的活動(dòng)運(yùn)營主管，你覺得你的經(jīng)歷與你的目標(biāo)職位匹配嗎？不匹配啊！所以如果你去應(yīng)聘某電商行業(yè)的活動(dòng)運(yùn)營主管，但你的簡歷寫的是具有 3 年新媒體經(jīng)驗(yàn)，大概率是無法獲得面試邀約的。

簡歷投出去之后石沉大海，大概率是因?yàn)榭春啔v的人沒有從中發(fā)現(xiàn)你的經(jīng)歷與他所需求的崗位之間有聯(lián)系。

沒有聯(lián)系，不能匹配，自然沒有機(jī)會(huì)。

2020 年5月，羅振宇說得到 App 要招管培生，于是我在朋友圈發(fā)了這條消息，結(jié)果很快就收到了 200 多份簡歷。其中有一部分我并沒有給羅振宇，而是給了快刀青衣（得到App 的產(chǎn)品與研發(fā)的負(fù)責(zé)人），為什么？

因?yàn)檫@些投遞給管培崗位的簡歷凸顯的是他們的產(chǎn)品實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或者研發(fā)、數(shù)據(jù)分析的經(jīng)驗(yàn)，與內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域沒有交集，這樣的簡歷交給羅振宇也無法達(dá)成匹配，投遞的成功率肯定不高，而交給負(fù)責(zé)產(chǎn)品與研發(fā)的主管，可能有希望獲得產(chǎn)品或者研發(fā)崗位的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

很多候選人是在考驗(yàn)自己的運(yùn)氣，希望自己運(yùn)氣好，HR 會(huì)仔細(xì)看簡歷。HR一天可能要處理上千份簡歷，你得有多么好的運(yùn)氣才能讓他特別仔細(xì)地閱讀你的簡歷？

讓簡歷體現(xiàn)核心競(jìng)爭力的三步驟

簡歷一定程度上是對(duì)自己的總結(jié)，總結(jié)得好不好，關(guān)系到你自己的前途與未來。明白你和知道自己能把什么事做到最好，并且把這些信息呈現(xiàn)出來，才是簡歷應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。

你應(yīng)該把簡歷當(dāng)作產(chǎn)品，匹配合適的用戶，做到換位思考，這樣才能讓簡歷有價(jià)值。

可以從下面幾個(gè)步驟來對(duì)自己進(jìn)行聚焦和總結(jié)。

1. ?在職業(yè)生涯中，你的高光時(shí)刻與哪些公司、哪些職位、哪些項(xiàng)目有關(guān)？

2. ?在這些公司、職位和項(xiàng)目中，你是否處于主導(dǎo)地位？你的參與程度是否由淺至深？

3. ?這些高光時(shí)刻對(duì)應(yīng)的是什么技能，需要擁有哪些知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)？

把這些總結(jié)出來，你就能找到你的核心競(jìng)爭力。

看到機(jī)會(huì)的時(shí)候，你要判斷是否契合，契合的就去投，不契合就放棄。同時(shí)，你要設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)，突出你的優(yōu)勢(shì)。譬如，在簡歷名上備注“千萬級(jí)用戶活動(dòng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)”、“主導(dǎo)過 GMV 每月增長 200% 的項(xiàng)目”。

“標(biāo)題決定打開，內(nèi)容決定轉(zhuǎn)化。”

把面試當(dāng)作一款產(chǎn)品來進(jìn)行運(yùn)營

現(xiàn)在，我們已經(jīng)學(xué)會(huì)如何寫出漂亮簡歷，并得到了心儀工作的面試機(jī)會(huì)。那么，該如何在面試中良好發(fā)揮，把工作offer拿到手呢？

《運(yùn)營高階筆記》也有詳解：

我在一次分享中說：“你自己就是產(chǎn)品，運(yùn)營的結(jié)果就是你最終能夠取得的成就。

放到求職的過程中來說，如果我們自己是產(chǎn)品，那么面試就是一個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)過程，能否讓用戶（面試官）在這個(gè)體驗(yàn)過程中感到愉悅，可能會(huì)影響到最后的結(jié)果——能否拿到 offer，offer 是否讓你滿意。

讓面試官認(rèn)為你適合正在面試的職位，是一個(gè)系統(tǒng)工程。它在一定程度上反映了你的運(yùn)營能力。? ??

你需要把面試當(dāng)作一款產(chǎn)品來進(jìn)行運(yùn)營，運(yùn)營的對(duì)象就是面試官，他往往代表公司或者業(yè)務(wù)部門來考察你是否與崗位相匹配。

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一場(chǎng)面試，往往分為三大部分：

第一部分：自我介紹，清晰展示自我職業(yè)發(fā)展旅程

開場(chǎng)的時(shí)候，基本都會(huì)通過自我介紹來熱身，這個(gè)環(huán)節(jié)需要介紹的是你的姓名，有幾年經(jīng)驗(yàn)，大概在哪些公司工作過，?為什么想來這家公司申請(qǐng)這個(gè)職位等，通常會(huì)花費(fèi)?5?分鐘左右。

在這個(gè)環(huán)節(jié)，你不需要具體展開你的每一份工作，但是你要給面試官描繪一張“地圖”，讓他可以利用這張“地圖”來大概了解你的職業(yè)發(fā)展旅程。

你應(yīng)該像導(dǎo)游帶領(lǐng)游客一樣，帶著面試官探索你的職業(yè)生涯的發(fā)展過程。

導(dǎo)游意識(shí)要求：

第一，承上啟下，有承接、有故事、有感悟、有總結(jié)， 能夠讓“游客”跟著走；

第二，在整個(gè)過程中，表述清晰，并留出小懸念讓對(duì)方想要繼續(xù)探究。

第二部分：你問我答，STAR法則讓你清晰說出工作經(jīng)歷

下來，一般情況下面試官會(huì)就他感興趣的部分展開提問，這個(gè)環(huán)節(jié)通常會(huì)占據(jù)比較長的時(shí)間，面試官希望盡可能多地考察你的實(shí)際情況?；卷樞蚴沁@樣的：

上面這三個(gè)模塊，基本覆通常完整的時(shí)長在 30 分鐘左右。

一般情況下，當(dāng)候選人清楚地描述了自己的職業(yè)經(jīng)歷后，如果面試官覺得有深入了解的必要，就會(huì)針對(duì)其中的某一段要求展開；如果這部分聊完了，面試官覺得還不錯(cuò)，或者希望獲得更全面的信息，就會(huì)通過提問來了解候選人的價(jià)值觀、思維方式等一系列其他方面的情況。

所以，在陳述職業(yè)經(jīng)歷、闡述項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我們可以采用“STAR 法則”，來讓面試官清晰而準(zhǔn)確地理解你做過什么，做得怎么樣，為自己加分。

“STAR”分別代表：

Situation、Target、Action、Result。

Situation：（候選人在）什么樣的情況、什么背景下

Target：（接受了）怎樣的一個(gè)任務(wù)，制定了什么目標(biāo)

Action：（為了實(shí)現(xiàn)任務(wù)）做出了什么行動(dòng)，為什么這么做，是否還有其他嘗試

Result：（行動(dòng)）達(dá)成了什么結(jié)果，候選人從中總結(jié)出了什么

通過 STAR 法則，面試官可以非常清楚地了解面前的候選人的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)。

譬如，面試官說：“請(qǐng)簡單介紹一下你的經(jīng)歷。”

你可以這樣說：“我是 2011 年以做工具類產(chǎn)品入行的，在某某公司做了 3 年，主導(dǎo)了產(chǎn)品的用戶推薦計(jì)劃，2 年內(nèi)以平均 30 元一個(gè)用戶的成本，為公司獲得了300萬注冊(cè)用戶，我在公司期間一共迭代了 10 個(gè)版本，至今這個(gè)系統(tǒng)還在線上繼續(xù)為公司創(chuàng)造價(jià)值?！?/p>

面試官如果感興趣，就會(huì)展開追問：“為什么你要主導(dǎo)這個(gè)用戶推薦計(jì)劃？是什么驅(qū)使你構(gòu)建這樣一個(gè)產(chǎn)品？”

你可以這么回答：“入職半年后，我發(fā)現(xiàn)公司一直通過投廣告的方式獲客，這種方式的確帶來了一定流量，但是廣告費(fèi)用很高，折算下來獲得一個(gè)注冊(cè)用戶要花費(fèi) 80 元，而且精準(zhǔn)度不高，從注冊(cè)到購買的轉(zhuǎn)化率只有 10%，折算下來獲得一個(gè)付費(fèi)用戶需要花 800 元。我想學(xué)習(xí)一下海外產(chǎn)品的玩法，讓用戶推薦用戶，所以向公司提出了開發(fā)‘用戶推薦計(jì)劃’ 這個(gè)產(chǎn)品?！? ??

說到這里，面試官大概率會(huì)繼續(xù)追問：“你剛?cè)肼毎肽昃吞岢鲞@個(gè)需求，應(yīng)該需要說服你的上級(jí)，畢竟需要?jiǎng)佑瞄_發(fā)資源，你是怎么說服你的上級(jí)支持你做這件事的？”

你可以詳細(xì)向面試官介紹你的整個(gè)測(cè)試過程中的實(shí)際行動(dòng)、策略執(zhí)行和效果，切記把背景和目標(biāo)解釋的清楚，并進(jìn)行效果對(duì)比等。

如果面試官繼續(xù)追問，大概率會(huì)問你實(shí)際推進(jìn)這個(gè)產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃中所碰到的具體困難和解決方案。? ? ?

利用 STAR 法則，你可以輕松應(yīng)對(duì)面試官提出的關(guān)于職業(yè)經(jīng)歷和重點(diǎn)考察這兩個(gè)模塊的任何問題。然后，你就會(huì)來到價(jià)值觀、思維方式的考察模塊。

這時(shí)候你依然可以使用STAR 法則。因?yàn)槊嬖嚬俨粫?huì)直接發(fā)問，而是側(cè)面提問：“你的缺點(diǎn)是什么？”或者給出一個(gè)假設(shè)前提：“假設(shè)老板讓你 1 個(gè)月把一個(gè)新的公眾號(hào)從0 粉絲做到有 100 萬粉絲，你會(huì)怎么做？”

這種問題就是在考察你的價(jià)值觀和思維方式。

碰到缺點(diǎn)是什么的這類問題，你可以首先直面問題，比如我的性子是有些急的，然后把這個(gè)性子急放到情境里去——主要是因?yàn)槲覍?duì)影響目標(biāo)的因素的耐受程度不太好。最后再說針對(duì)這個(gè)情況我如何應(yīng)對(duì)——我開始收斂我的急性子，因?yàn)槲抑来蠹叶际窃跒橥粋€(gè)目標(biāo)努力，所以我想了別的辦法……? ? ?

碰到假設(shè)性問題的時(shí)候，你可以這么說：“首先，1 個(gè)月做到有 100 萬粉絲確實(shí)很難，所以我會(huì)先和領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確這 100 萬名粉絲是什么樣的用戶，他們有什么需求，我有哪些可以吸引他們的點(diǎn)；然后我會(huì)做一個(gè)預(yù)算申請(qǐng)和運(yùn)營規(guī)劃，因?yàn)槿绻麤]有資源支撐，光靠內(nèi)容去吸引用戶，很難實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)；最后我會(huì)按照計(jì)劃來一步一步執(zhí)行。如果中間有問題而我自己無法解決，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)提出需要支持；如果最終沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我也會(huì)去總結(jié)原因，如果有機(jī)會(huì)，我將繼續(xù)挑戰(zhàn)目標(biāo)。”

以上都只是舉例，根據(jù)實(shí)際情況，你可以提前做一些準(zhǔn)備，但不建議捏造事實(shí)。畢竟，面試官見過的候選人比你見過的面試官多，且在背景調(diào)查時(shí)也會(huì)被識(shí)破。

在第二部分的表現(xiàn)決定了你能否進(jìn)入第三部分，并不是所有的面試都有第三部分。

但是，有一些面試官會(huì)在他認(rèn)為掌握了關(guān)于你的經(jīng)歷、能力、價(jià)值觀、思維方式等方面的信息之后，換一種方式進(jìn)行驗(yàn)證，此時(shí)，就會(huì)進(jìn)入面試的第三部分。

第三部分：我問你答，巧妙告訴考官你的關(guān)注點(diǎn)

進(jìn)入這個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)志性話語通常是：“我的問題問完了，你有沒有什么問題想要問我？”

在這個(gè)環(huán)節(jié)，面試官希望通過你的提問來判斷你最關(guān)心的問題是什么，這個(gè)過程大概會(huì)持續(xù)? 5~10? 分鐘。這個(gè)提問的選擇是比較開放的，但它也有一些技巧。

譬如，你可以問“這個(gè)職位的職責(zé)是什么”“在開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，我可以獲得哪些資源”“我會(huì)和誰在業(yè)務(wù)上打配合”等和應(yīng)聘工作崗位有關(guān)的問題。? ? ?

千萬不要上來就問公司加不加班、有沒有獎(jiǎng)金之類的。這樣會(huì)讓面試官覺得你可能是沖著待遇來的，進(jìn)而影響面試官對(duì)你的評(píng)價(jià)。? ? ?

你在上面每一部分的表現(xiàn)都會(huì)決定你最終的 offer 內(nèi)容，我剛才描述的整個(gè)面試過程大概是 45 分鐘。沒錯(cuò)，通常一次面試需要大概這么久的時(shí)間，不宜過短，更不宜過長，它需要遵循一定的面試禮儀。

如果你最近要參加面試，我建議你按照我上面說的內(nèi)容好好做準(zhǔn)備。

以上內(nèi)容整理自《運(yùn)營升階筆記》（張亮 著，中信出版集團(tuán)2022年6月），版權(quán)歸本書及作者所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必標(biāo)明來源及出處。