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　　編輯 | 于斌

　　出品 | 于見

　　最近一段時間以來，國際家電巨頭惠而浦的動作相當(dāng)頻繁。4月8日、4月21日，惠而浦連著召開了2場品牌新品發(fā)布會，推出了多款廚衛(wèi)、生活電器類產(chǎn)品。

　　創(chuàng)立于1911年的惠而浦，是具有百年歷史的全球領(lǐng)先家用電器品牌，它曾經(jīng)一度頂著“大型家用電器制造商巨頭”的光環(huán)。1994年，惠而浦正式進(jìn)入中國市場。

　　不過需要指出的是，惠而浦在中國市場也“水土不服”了26年，至今它依然沒有在中國家電市場站穩(wěn)“腳跟”，甚至隨著三洋品牌的使用權(quán)到期，惠而浦的各類問題開始加速爆發(fā)。

　　“三洋”到期，“惠而浦”不夠硬

　　今年1月份，惠而浦(600983.SH)發(fā)布了《惠而浦2019年年度業(yè)績預(yù)虧公告》。根據(jù)公告顯示，惠而浦(中國)股份有限公司預(yù)計(jì)2019 年年度實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤與上年同期相比，將出現(xiàn)虧損，歸屬于上市公司股東的凈利潤預(yù)計(jì)是-2.8 億元到-4.2 億元;歸屬于上市公司股東扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤預(yù)計(jì)為-3.0 億元到-4.4 億元。

　　與2018年的業(yè)績進(jìn)行對比，惠而浦2019年的預(yù)業(yè)績可以說非常糟糕，畢竟2018年惠而浦(中國)歸屬于上市公司股東的凈利潤還有2.6億元,歸屬于上市公司股東扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤也還有681萬元。

　　對于業(yè)績虧損的主要原因，惠而浦是這么解釋的，“2018年及以前年度，國內(nèi)銷售占合并收入一半以上，其中‘三洋’品牌產(chǎn)品銷售占國內(nèi)收入比例較大，由于‘三洋’品牌使用權(quán)于2019年10月23日到期，惠而浦2019年大力推進(jìn)‘惠而浦’品牌產(chǎn)品銷售，受到品牌切換的影響，導(dǎo)致國內(nèi)銷售收入下降。雖然2019年度外銷收入取得較好增長，但不足以抵消內(nèi)銷的收入下降，導(dǎo)致惠而浦2019年度整體收入下降”。

　　根據(jù)惠而浦(中國)官網(wǎng)的介紹,惠而浦公司旗下?lián)碛谢荻?、三洋、帝度、榮事達(dá)四大品牌，目前來看三洋品牌是不給用了，而帝度品牌并沒有什么知名度，它可以說是一直游走在家電行業(yè)的邊緣位置，對企業(yè)的營收貢獻(xiàn)不足為道。

　　至于榮事達(dá)品牌，根據(jù)相關(guān)信息顯示，榮事達(dá)品牌屬于合肥國資委，惠而浦(中國)只有榮事達(dá)冰箱、洗衣機(jī)、微波爐等品類的品牌使用權(quán)，而小家電品類被授權(quán)給了其他企業(yè)，由于品牌的過度授權(quán)，導(dǎo)致市面上榮事達(dá)品牌的產(chǎn)品參差不齊，多次因?yàn)橘|(zhì)量問題上黑榜，這造成的結(jié)果是，即使質(zhì)量問題與惠而浦無關(guān)，最終也會“誤傷”到惠而浦(中國)的品牌聲譽(yù)。

　　三洋、帝度、榮事達(dá)看著是“指望不上”了，所以，惠而浦的唯一出路就是大力宣傳旗下的“惠而浦”品牌。在《預(yù)虧公告》中惠而浦也提到，“因?yàn)楣?019年的品牌宣傳費(fèi)用投入較大，致使本年度國內(nèi)銷售費(fèi)用占收入比例增加較多”，但是眼瞅著銷售成本是“呼啦啦”的漲，惠而浦在國內(nèi)的品牌影響力卻還是“不給力”。

　　就以CNPP數(shù)據(jù)研究發(fā)布的冰箱品牌榜單為例，在2019冰箱十大品牌、2019消費(fèi)者喜愛冰箱品牌、2019消費(fèi)者關(guān)注冰箱品牌三大榜單中，惠而浦沒有登上任何一個榜單。

　　可見，失去了“三洋”這個強(qiáng)有力的營收來源，惠而浦未來的業(yè)績表現(xiàn)不會樂觀，雖然去年開始惠而浦(中國)有意加大對“惠而浦”品牌的扶持力度，但品牌的推進(jìn)、市場知名度和銷售業(yè)績的提升并不是一蹴而就的，特別是在目前國內(nèi)家電市場競爭日趨激烈的情況下，惠而浦想要突出重圍可以說相當(dāng)困難。

　　惠而浦質(zhì)量問題多，屢次被召回

　　值得注意的是，惠而浦在國內(nèi)的品牌知名度不行，卻三番兩次因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題被媒體大肆報道。在黑貓投訴和聚投訴等平臺上，有關(guān)惠而浦產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴不在少數(shù)，而近年來惠而浦因?yàn)橘|(zhì)量問題出現(xiàn)事故的報道也屢見不鮮。

　　2018年底，上海市消保委通報了針對空氣凈化產(chǎn)品的比較試驗(yàn)結(jié)果，在通報中，惠而浦因?yàn)楫愇?、臭味凈化能力不足被判定不合格。在選取氨氣為臭味或異味的特征污染物的測試中，標(biāo)稱商標(biāo)為惠而浦WA-5101SFK的空氣凈化器在氨潔凈空氣量上低于20m3/h的標(biāo)準(zhǔn)要求。而在氨凈化效率方面，惠而浦這款產(chǎn)品低于國家C級標(biāo)準(zhǔn)，處于19件被檢測樣品中的墊底位置。

　　2018年2月底，因?yàn)橐豢?.7公升KitchenAid熱水壺的手柄容易脫落，存在燙傷風(fēng)險，惠而浦宣布全球召回31萬個KitchenAid熱水壺。

　　2017年，倫敦格蘭菲爾塔火災(zāi)導(dǎo)致71條人命喪生，經(jīng)調(diào)查起火點(diǎn)為一臺故障的惠而浦冰箱。

　　同樣在2017年，廣東省工商局抽檢的惠而浦旗下2款電冰箱產(chǎn)品被判定為不合格。

　　2016年8月，因?yàn)榇嬖谄鸹痣[患，惠而浦公司緊急召回1.52萬臺微波爐。

　　2015年，因?yàn)槠鸹痣[患問題，惠而浦(中國)召回442臺在2012年11月-2015年3月期間制造的惠而浦AMB505+7E食物垃圾處理器。

　　2004年，同樣因?yàn)槠鸹痣[患，惠而浦召回WI4012TP、WI4518、WI4518S和WI4231四款惠而浦波輪洗衣機(jī)……

　　一方面是產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，另一方面惠而浦混亂的售后管控也直接被央視點(diǎn)過名。在去年央視315晚會上，惠而浦因重慶簽約的一家特許售后服務(wù)商存在問題而被點(diǎn)名。

　　雖然事情爆發(fā)后，惠而浦與這家出現(xiàn)問題的服務(wù)商解除了合約關(guān)系，但從中暴露的售后服務(wù)把控不嚴(yán)、管控缺位問題確實(shí)是存在的事實(shí)。

　　進(jìn)入中國市場26年來，惠而浦并沒有真正的“適應(yīng)”中國市場，反而因?yàn)橘|(zhì)量問題和品牌問題“疲態(tài)”盡顯，在當(dāng)下市場競爭逐漸白熱化的中國家電市場，如果惠而浦不能提升產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和品牌價值，那么留給惠而浦的結(jié)局只能是在中國市場“淡出視野”或繼續(xù)“在邊緣徘徊”。