2.1 圖書(shū)館職能?

2.1.1 社會(huì)文獻(xiàn)信息流整序的職能

社會(huì)文獻(xiàn)信息的生產(chǎn)具有兩個(gè)明顯的特征：一是它的連續(xù)性，一是它的無(wú)序 狀態(tài)。所謂連續(xù)性，是指社會(huì)文獻(xiàn)信息一旦產(chǎn)生，它就不會(huì)停止運(yùn)動(dòng)，而總是源 源不斷地涌現(xiàn)。社會(huì)文獻(xiàn)信息的這種連續(xù)運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，用形象化的語(yǔ)言來(lái)描述，就叫作“文獻(xiàn)信息流”。所謂無(wú)序狀態(tài)，是指社會(huì)文獻(xiàn)信息的生產(chǎn)，從個(gè)體和單一 的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)是自覺(jué)的、有目的的，而從整體上看則是不自覺(jué)的、無(wú)目的的，文獻(xiàn) 信息的流向是分散的、多頭的，有時(shí)甚至是失控的。文獻(xiàn)的這種無(wú)秩序的、自然 排列的流動(dòng)狀態(tài)就叫作無(wú)序狀態(tài)。社會(huì)文獻(xiàn)流的無(wú)序狀態(tài)，給使用者帶來(lái)了極大 的不便。為了使人們能夠合理地、有效地、方便地利用文獻(xiàn)信息，控制文獻(xiàn)信息 流的動(dòng)向，就需要對(duì)文獻(xiàn)信息流加以整序。圖書(shū)館就是這樣一種能夠?qū)ξ墨I(xiàn)信 息流進(jìn)行整序的社會(huì)機(jī)制。因此，對(duì)社會(huì)文獻(xiàn)信息流的整序，就成為圖書(shū)館的基 本職能之一。 圖書(shū)館的整序職能，通常是由對(duì)館藏文獻(xiàn)信息的分類(lèi)、編目、保管貯藏等手 段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。整序的實(shí)質(zhì)就是組織和控制。社會(huì)文獻(xiàn)信息經(jīng)過(guò)圖書(shū)館的整序就成 為有序的文獻(xiàn)信息集合體,因而才能為用戶所利用。沒(méi)有整序的職能，圖書(shū)館的 性質(zhì)就無(wú)法體現(xiàn)，圖書(shū)館也就失去了存在的價(jià)值。

2.1.2 傳遞文獻(xiàn)信息的職能 這是圖書(shū)館的另一個(gè)基本職能。傳遞決定了圖書(shū)館的中介性。沒(méi)有傳遞也就 無(wú)所謂中介性。問(wèn)題是圖書(shū)館傳遞的對(duì)象是什么？在這個(gè)問(wèn)題上長(zhǎng)期存在著分歧。 有人認(rèn)為，圖書(shū)館是傳遞文獻(xiàn)的，還有人認(rèn)為圖書(shū)館是傳遞信息的。我們認(rèn)為， 圖書(shū)館是傳遞文獻(xiàn)信息的。圖書(shū)館傳遞文獻(xiàn)信息的職能主要通過(guò)以下幾個(gè)方面體 現(xiàn)出來(lái)：?

（1）圖書(shū)館傳遞文獻(xiàn)的內(nèi)容信息。文獻(xiàn)是人類(lèi)文化信息的載體，文獻(xiàn)存在 的意義就在于它能夠傳播文化信息。圖書(shū)館對(duì)文獻(xiàn)的傳遞，實(shí)質(zhì)上就是傳遞載于 文獻(xiàn)中的科技文化思想信息——文獻(xiàn)的內(nèi)容信息。因此，在圖書(shū)館文獻(xiàn)借閱流通 現(xiàn)象的背后，隱藏的是傳遞文獻(xiàn)內(nèi)容信息的本質(zhì)。在這些內(nèi)容信息中，能夠消除 用戶對(duì)文獻(xiàn)所論述的主題內(nèi)容的不確定認(rèn)識(shí)的部分，就是信息。所以，信息的傳 遞是隨著文獻(xiàn)的內(nèi)容信息的傳遞一起進(jìn)行的。?

（2）圖書(shū)館傳遞關(guān)于館藏文獻(xiàn)的信息這種傳遞的目的在于回答某個(gè)圖書(shū)館 是否收藏有某種文獻(xiàn)，或一組圖書(shū)館收藏有哪些文獻(xiàn)，以便消除用戶關(guān)于某種文 獻(xiàn)是否收藏在某圖書(shū)館或某些圖書(shū)館的不確定性認(rèn)識(shí)。|圖書(shū)館目錄是傳遞關(guān)于 館藏信息的主要工具。圖書(shū)館目錄的本質(zhì)，就是館藏文獻(xiàn)信息的集合體。用戶對(duì) 圖書(shū)館文獻(xiàn)的利用，首先是通過(guò)查閱圖書(shū)館目錄，在獲取了館藏文獻(xiàn)信息之后， 通過(guò)借閱而實(shí)現(xiàn)。因此，圖書(shū)館傳遞文獻(xiàn)的內(nèi)容信息，是以傳遞館藏文獻(xiàn)信息為 基礎(chǔ)的。?用戶只有在獲取了館藏文獻(xiàn)信息之后，才能進(jìn)一步獲取文獻(xiàn)的內(nèi)容信息。所 以，圖書(shū)館傳遞文獻(xiàn)信息的職能必然包括傳遞館藏文獻(xiàn)信息的方面。?

（3）圖書(shū)館傳遞網(wǎng)絡(luò)信息。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館還可以利用網(wǎng)絡(luò)上的信 息滿足用戶的信息需要。?

（4）圖書(shū)館傳遞文獻(xiàn)信息的形式，有主動(dòng)傳遞與被動(dòng)傳遞之分。主動(dòng)傳遞 是指圖書(shū)館能夠根據(jù)用戶需求的學(xué)科范圍等，主動(dòng)地進(jìn)行文獻(xiàn)信息服務(wù)，為用戶 提供其未知的文獻(xiàn)信息，如新書(shū)報(bào)道服務(wù)、定題文獻(xiàn)服務(wù)等。被動(dòng)傳遞是指用戶 向圖書(shū)館提出確定的文獻(xiàn)需求，由圖書(shū)館員通過(guò)借閱流通等來(lái)滿足，如借閱、咨 詢、館際互借等。主動(dòng)傳遞對(duì)于圖書(shū)館人員的素質(zhì)有較高要求，要求館員熟悉文 獻(xiàn)內(nèi)容，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞文獻(xiàn)的內(nèi)容信息。[9]目前，在圖書(shū)館中大量存在的 傳遞形式是被動(dòng)傳遞，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及與應(yīng)用， 圖書(shū)館主動(dòng)傳遞文獻(xiàn)信息的形式將大大地發(fā)展起來(lái)。 圖書(shū)館傳遞文獻(xiàn)信息的職能，主要是通過(guò)圖書(shū)館的流通閱覽、參考咨詢等服 務(wù)部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，這些部門(mén)工作的好壞，直接影響著圖書(shū)館傳遞職能的發(fā) 揮。

2.1.3 開(kāi)發(fā)智力資源，進(jìn)行社會(huì)教育的職能 開(kāi)發(fā)智力資源，進(jìn)行社會(huì)教育，是圖書(shū)館的一項(xiàng)重要作用。圖書(shū)館館藏文獻(xiàn) 是人類(lèi)文化科技學(xué)術(shù)思想的結(jié)晶，它也為圖書(shū)館從事智力開(kāi)發(fā)，進(jìn)行社會(huì)教育提 供了豐富的、雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。 智力資源的開(kāi)發(fā)，主要包含三層意思：一是開(kāi)發(fā)館藏文獻(xiàn)資源；二是開(kāi)發(fā)網(wǎng) 上信息資源；三是啟發(fā)用戶的智力，培養(yǎng)用戶進(jìn)行科學(xué)思維的能力。人類(lèi)科學(xué) 技術(shù)的發(fā)展，是建立在吸取前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上的。而館藏文獻(xiàn)資源和網(wǎng)上資源并 不是都能在同一時(shí)間里為用戶全部使用，有許多文獻(xiàn)信息會(huì)被長(zhǎng)期擱置在書(shū)架上， 或存貯在網(wǎng)絡(luò)上，不為人所注意到。這里面的原因是多方面的，除了圖書(shū)館對(duì)文 獻(xiàn)信息流整序不當(dāng)以外，還有其他重要的因素，就是社會(huì)對(duì)文獻(xiàn)信息本身存在著 的認(rèn)識(shí)的局限性，以及由于社會(huì)文獻(xiàn)信息量巨大而造成的信息的湮沒(méi)不彰，這樣 就造成了智力資源的浪費(fèi)。因此，圖書(shū)館對(duì)館藏文獻(xiàn)和網(wǎng)上信息資源的開(kāi)發(fā)與利 用，是應(yīng)盡的職責(zé)。只有這樣，才能及時(shí)、準(zhǔn)確地揭示文獻(xiàn)的內(nèi)容信息，為傳遞 文獻(xiàn)信息創(chuàng)造條件圖書(shū)館進(jìn)行智力開(kāi)發(fā)，還體現(xiàn)在對(duì)用戶進(jìn)行的各種圖書(shū)館教育 上。

這些教育包括：書(shū)目知識(shí)教育、文獻(xiàn)檢索知識(shí)方法教育網(wǎng)絡(luò)信息檢索方法教 育、閱讀方法教育和學(xué)習(xí)方法教育等。它們對(duì)啟發(fā)智力、活躍思想、培養(yǎng)科學(xué)思維能力、提高學(xué)習(xí)效率、養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的能力等，都起著重要的作用。特別是對(duì) 用戶進(jìn)行的“如何使用圖書(shū)館”的綜合性教育，對(duì)用戶從事科學(xué)研究或者自學(xué)都 是大有好處的。這種智力開(kāi)發(fā)的作用，也是其他的社會(huì)機(jī)構(gòu)所不能代替的。圖書(shū) 館進(jìn)行社會(huì)教育，是在圖書(shū)館為社會(huì)提供了學(xué)習(xí)場(chǎng)所這個(gè)角度上提出來(lái)的。圖書(shū) 館不是實(shí)施這種教育的主體，實(shí)現(xiàn)這種教育的人是用戶本身，是社會(huì)上大量存在 的學(xué)習(xí)者。圖書(shū)館作為一種中介性的社會(huì)機(jī)構(gòu)，它的教育職能也帶有中介性—— 文獻(xiàn)對(duì)用戶的教育作用是通過(guò)圖書(shū)館為中介而實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)，圖書(shū)館的教育職能 也受圖書(shū)館的社會(huì)性、依輔性和學(xué)術(shù)性所制約。一方面，到圖書(shū)館接受文獻(xiàn)教育 的用戶具有廣泛的社會(huì)性；另一方面，圖書(shū)館也必須依靠充足的經(jīng)費(fèi)、豐富的館 藏文獻(xiàn)和網(wǎng)上信息資源，才能實(shí)現(xiàn)這種對(duì)教育的輔助作用。此外，這種教育職能 發(fā)揮得好壞，還與圖書(shū)館的學(xué)術(shù)水平有關(guān)。由于圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)信息的連續(xù)性， 使得圖書(shū)館的教育也具有長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性，并且是無(wú)限發(fā)展的。受教育者可以長(zhǎng) 期地、自由地利用圖書(shū)館進(jìn)行終身學(xué)習(xí)，這是學(xué)校教育所不能比擬的。 未來(lái)社會(huì)的發(fā)展，關(guān)鍵靠人才。而學(xué)校教育僅僅是培養(yǎng)人才的一種形式。在 大力提倡終身教育的今天,圖書(shū)館開(kāi)發(fā)智力資源、進(jìn)行社會(huì)教育的職能就顯得格 外重要。

2.1.4 信息咨詢服務(wù)職能 以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)圖書(shū)館的資源進(jìn)行收集、整理、加工、存儲(chǔ)、使其更 好地滿足讀者的需求，用現(xiàn)代化的手段向讀者提供圖書(shū)資源、社會(huì)服務(wù)，滿足讀 者個(gè)性化需求，轉(zhuǎn)變圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)方式，發(fā)揮圖書(shū)館的服務(wù)職能。主要內(nèi)容有，如文獻(xiàn)借閱、參考咨詢、文獻(xiàn)檢索、網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航、用戶研究、 用戶培訓(xùn)工作。此外，還包括各類(lèi)信息工作，如科技查新、專利查新、定題信息 服務(wù)等。?

2.1.5 滿足社會(huì)成員文化欣賞、娛樂(lè)的職能 20 世紀(jì)后半葉以來(lái)，休閑娛樂(lè)已經(jīng)逐漸成為我們這個(gè)時(shí)代最重要的特征之 一。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，人們開(kāi)始較為富裕的時(shí)候，生活物質(zhì)消費(fèi)在家庭消 費(fèi)支出中只占很小的比例，人們更多地將金錢(qián)投入到休閑娛樂(lè)消費(fèi)中。休閑的中 心位置將會(huì)進(jìn)一步突出，人們的休閑觀念也將發(fā)生本質(zhì)的變化。?福雷斯特研究公司對(duì)年齡在 16 至 22 歲的消費(fèi)者進(jìn)行了一項(xiàng)娛樂(lè)消費(fèi)研究， 據(jù)這項(xiàng)研究的組織者瓦爾什博土指出，73%的年輕人的第一消費(fèi)動(dòng)力來(lái)源于娛樂(lè) 他們的可支配收入有 60%都花在了娛樂(lè)消費(fèi)上。Booz-Alan & Hamilton 企業(yè)管理顧問(wèn)公司沃爾夫預(yù)言：“到 21 世紀(jì)上半葉， 作樂(lè)’將不再是一個(gè)特定的行業(yè)，因?yàn)樗械氖虑槎伎梢該Q個(gè)角度或者方式來(lái)做， 為人們提供娛樂(lè)，讓人們過(guò)得更輕松愉快?！?在互聯(lián)網(wǎng)上，休閑娛樂(lè)已經(jīng)成為眾多網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的主要目的之一，以休 閑娛樂(lè)為主的數(shù)字娛樂(lè)業(yè)也將成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，數(shù)字娛樂(lè)業(yè)不只是人們通 常所說(shuō)的電腦游戲，它覆蓋了以數(shù)字技術(shù)向人們“制造快樂(lè)”的各個(gè)領(lǐng)域，如提 供視聽(tīng)享受的音樂(lè)、DVD、VCD、交互電視、Flash 動(dòng)畫(huà)，重在體驗(yàn)的電腦游戲、 手機(jī)游戲和網(wǎng)絡(luò)游戲，陸續(xù)開(kāi)發(fā)出的新式娛樂(lè)產(chǎn)品、虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品等，以及網(wǎng)絡(luò) 聊天、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)直播等，都是數(shù)字娛樂(lè)業(yè)的組成部分。一切通過(guò)數(shù)字技術(shù) （如計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等）為人們提供娛樂(lè)的東西都可以稱為數(shù)字娛樂(lè)業(yè)。甚至 連網(wǎng)絡(luò)時(shí)代教育的手段也充分利用了游戲、玩具的理念，是廣義的數(shù)字娛樂(lè)業(yè)的 組成部分。 圖書(shū)館是社區(qū)的文化娛樂(lè)中心。圖書(shū)館所提供的文獻(xiàn)信息中，包括文學(xué)作品、 音樂(lè)美術(shù)作品、影視作品、游戲軟件等，可以滿足社會(huì)成員文化欣賞、娛樂(lè)消遣 的需求。兒童圖書(shū)館通常根據(jù)少年兒童的特點(diǎn)，組織游戲、故事會(huì)等活動(dòng)。信息 時(shí)代的圖書(shū)館要利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域，充分滿足用戶的休閑娛樂(lè)消 遣的需求。

2.2 圖書(shū)館職能發(fā)展演變?

圖書(shū)館的社會(huì)職能是在圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的，在不同歷史階段， 圖書(shū)館有不同的主導(dǎo)職能，不是誰(shuí)取代誰(shuí)的問(wèn)題，而是哪個(gè)職能為主導(dǎo)的問(wèn)題。 同時(shí)有偏向社會(huì)性的職能和偏向個(gè)體性的職能。在某一階段，社會(huì)圖書(shū)館總體可 能以保存職能為主（如中國(guó)古代藏書(shū)樓）；在某一階段，以信息職能為主（如現(xiàn) 階段圖書(shū)館）。當(dāng)然，從總體上看圖書(shū)館的幾種基本職能是互相聯(lián)系、互相補(bǔ)充 的。圖書(shū)館職能演變趨勢(shì)圖如下圖 2-1 所示，試從橫軸時(shí)間角度和縱軸個(gè)人和社 會(huì)兩個(gè)角度說(shuō)明圖書(shū)館職能發(fā)展演變的過(guò)程。 孤立地強(qiáng)調(diào)某方面的職能而忽視其他職能的作用，則是片面的。對(duì)于不同類(lèi) 型的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館的職能也要根據(jù)其性質(zhì)、任務(wù)、服務(wù)對(duì)象、收藏范圍和 所在地區(qū)等具體情況的不同而有所側(cè)重。因此，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)從各館的實(shí)際出發(fā)來(lái)發(fā) 揮圖書(shū)館的職能作用，以便辦出圖書(shū)館的特色來(lái)。