? ?近年來(lái)，通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的詐騙犯罪日益突出，且手段多變，騙局逼真，嚴(yán)重危害著群眾的財(cái)產(chǎn)安全。平安消費(fèi)金融認(rèn)為，需要提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力，謹(jǐn)防通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙，維護(hù)自身合法權(quán)益，可一起學(xué)習(xí)“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”知識(shí)，提升金融安全防范意識(shí)，謹(jǐn)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，切實(shí)保障財(cái)產(chǎn)安全。

? ?平安消費(fèi)金融為守住廣大消費(fèi)者錢袋子，幫助消費(fèi)者識(shí)別不法網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，曾聯(lián)合平安金服在蘇州梅巷社區(qū)開(kāi)展了以“平安守護(hù)者”行動(dòng)為主題的金融知識(shí)普及月和金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)。在持續(xù)講好社區(qū)“金融健康公開(kāi)課”的過(guò)程中，平安消費(fèi)金融將宣教普及結(jié)合暖心服務(wù)，以貼近市民的生活為場(chǎng)景，從金融知識(shí)講解出發(fā)，聚焦真實(shí)案例，提供一對(duì)一咨詢服務(wù)，并設(shè)立有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，打造集知識(shí)性、互動(dòng)性、趣味性于一體的金融知識(shí)普及活動(dòng)，單日累計(jì)吸引超1000名消費(fèi)者參與。

? ?平安消費(fèi)金融通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，使轄區(qū)居民提升防詐騙意識(shí)，營(yíng)造出了一個(gè)安全、放心、健康、和諧的金融環(huán)境。同時(shí)，平安消費(fèi)金融致力于搭建“線上+線下”全覆蓋的模式，深入推動(dòng)金融安全建設(shè)。其聯(lián)動(dòng)公安民警，創(chuàng)新宣教的方式方法，采用線下宣教活動(dòng)與線上視頻直播相結(jié)合的形式，重點(diǎn)宣傳反詐騙、防范非法金融活動(dòng)、理性投資和合理借貸相關(guān)知識(shí)，助力老百姓提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、權(quán)利意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

? ?在平安消費(fèi)金融看來(lái)，消費(fèi)金融公司需要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作融入公司內(nèi)部治理和業(yè)務(wù)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，從內(nèi)部機(jī)制建設(shè)、發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)、加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育等多個(gè)層面做到“內(nèi)外兼修”，切實(shí)把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)落到實(shí)處。基于此，平安消費(fèi)金融積極響應(yīng)監(jiān)管要求，不斷升級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系和組織架構(gòu)，從健全制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核檢查等多角度確保消保工作機(jī)制有效運(yùn)作，并持續(xù)加強(qiáng)消保文化理念建設(shè)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入公司治理，針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)銷售、消費(fèi)者投訴處理等各環(huán)節(jié)開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，壓實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的主體責(zé)任。

? ?新形勢(shì)下，平安消費(fèi)金融將深刻分析消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面對(duì)的形勢(shì)和任務(wù)，主動(dòng)破解發(fā)展中的新課題，探索消保工作的新思路，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，進(jìn)一步完善和優(yōu)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的內(nèi)部機(jī)制和服務(wù)體系，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作高質(zhì)量發(fā)展。