第七章：案例研究：《圣經(jīng)》應(yīng)用程序
牢記并分享
O《圣經(jīng)》應(yīng)用程序作為桌面網(wǎng)站根本無法吸引用戶。移動界面可通過頻繁提供觸發(fā)的方式增強(qiáng)程序的可訪問性并增加用戶的使用量。
O《圣經(jīng)》應(yīng)用程序通過將有趣內(nèi)容前置并提供經(jīng)文音頻的方式增強(qiáng)了用戶采取行動的能力。
O 將經(jīng)文分解成短小的片段之后，用戶發(fā)現(xiàn)每天閱讀《圣經(jīng)》變得更加輕松。保持下一個經(jīng)句的神秘感會增加一種可變酬賞。
O在應(yīng)用程序中每添加一條評注、一個書簽，或高亮顯示存儲數(shù)據(jù)(以及數(shù)值)，都會進(jìn)一步增強(qiáng)用戶的參與度。

第八章：習(xí)慣測試和尋找機(jī)會
習(xí)慣測試
第一步：確定用戶
習(xí)慣測試的第一個問題是哪些人是產(chǎn)品的習(xí)慣用戶。產(chǎn)品的使用頻率越高，形成用戶習(xí)慣的可能性就越大。
首先，給忠實用戶下個定義。忠實用戶對產(chǎn)品的使用頻率“應(yīng)該”是多少?
有關(guān)類似產(chǎn)品或解決方案的公開資料有助于你明確用戶并制定用戶參與度目標(biāo)。如果無法獲取數(shù)據(jù)，那就根據(jù)經(jīng)驗進(jìn)行假設(shè)，但前提是要符合實際并誠實無欺。
不要只針對專業(yè)級用戶做出過于激進(jìn)的預(yù)測，而是要尋找一個符合現(xiàn)實的推測，據(jù)此調(diào)整普通用戶和你的產(chǎn)品進(jìn)行互動的頻率。
搞清楚用戶對你產(chǎn)品的使用頻率應(yīng)該是多少之后，要深入鉆研這些數(shù)字，確定有多少以及哪些類型的用戶滿足這一條件。最佳做法是，利用人口特性分析對用戶行為在未來產(chǎn)品迭代過程中所發(fā)生的變化進(jìn)行測量
第二步：分析用戶行為
希望你已確定了一些滿足習(xí)慣用戶標(biāo)準(zhǔn)的用戶。5%用戶是一個很好的基本標(biāo)準(zhǔn)。
低于5%的用戶認(rèn)為你產(chǎn)品的價值還不夠大，他們對產(chǎn)品的使用頻率沒有達(dá)到你的預(yù)期，則你對用戶判斷有誤，或是你的產(chǎn)品需要重新設(shè)計。
如果超過了 5%這一數(shù)字，下一步就是分析用戶在使用產(chǎn)品過程中的一系列行為，搞清楚產(chǎn)品吸引他們的原因是什么。不同用戶和產(chǎn)品進(jìn)行互動的方式略有不同。
每款產(chǎn)品的忠實用戶都有一套不同的行為模式，只要找到了習(xí)慣路徑，就可以確定哪些行為對培養(yǎng)忠實用戶至關(guān)重要，從而改進(jìn)產(chǎn)品體驗以鼓勵這種行為。
第三步:改進(jìn)產(chǎn)品
習(xí)慣測試是一個可利用每一項新功能和產(chǎn)品迭代加以實施的持續(xù)不斷的過程。按用戶的共同特點(diǎn)對共進(jìn)行分組，將其行為和習(xí)慣用戶進(jìn)行比較，這樣做可有效指導(dǎo)我們改進(jìn)產(chǎn)品。


尋找機(jī)會
尋找新機(jī)會的第一步是照鏡子。根據(jù)自己的需求開發(fā)產(chǎn)品，“不要問'我應(yīng)該解決什么問題’，要問'我希望其他人為我解決什么問題’”。研究自己的需求有可能帶來非凡的發(fā)現(xiàn)和全新的思路
新生行為
在早期用戶當(dāng)中尋找新生行為模式往往可以發(fā)現(xiàn)新的、有價值的商業(yè)機(jī)會。
促成性技術(shù)
通常情況下，創(chuàng)建新基礎(chǔ)設(shè)施會催生出許多意料之外的方式，令其他行為變得更簡單或更有價值。
在某些領(lǐng)域中，新技術(shù)會令上癮模型中的循環(huán)速度更快，次數(shù)更頻繁，過程更有價值，找到這些領(lǐng)域就相當(dāng)于找到了開發(fā)新的習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品的絕好機(jī)會。
界面更改
界面更改是的各種行為變得更容易，當(dāng)完成一項行為所需要付出的努力越來越少時、該技術(shù)的應(yīng)用量就會大幅增長。
牢記井分享
O上癮模型有助于產(chǎn)品設(shè)計者為習(xí)慣養(yǎng)成類技術(shù)制定一個初始標(biāo)準(zhǔn)，還有助于從現(xiàn)有產(chǎn)品的習(xí)慣養(yǎng)成潛能中發(fā)現(xiàn)隱性的弱點(diǎn)。
O一旦產(chǎn)品被開發(fā)出來，"習(xí)慣測試”有助于確定產(chǎn)品粉絲，找出哪些產(chǎn)品因素有助于用戶形成習(xí)慣(如果有的話)，搞清楚產(chǎn)品的這些方面為何會令用戶行為發(fā)生改變。習(xí)慣測試包括三個步驟:確定用戶、分析用戶行為和改進(jìn)產(chǎn)品。
O首先，深入研究數(shù)據(jù)，確定人們的行為方式和使用產(chǎn)品的方式。
O其次，對這些發(fā)現(xiàn)進(jìn)行分析，找出習(xí)慣用戶。要想得出新的推測，研究忠實用戶的行為和習(xí)慣路徑。
O最后，改進(jìn)產(chǎn)品，吸引更多用戶走上習(xí)慣用戶所走的路徑，然后評估結(jié)果，視需要繼續(xù)修改。
O敏銳觀察自己的行為有可能帶來新的見解和創(chuàng)建習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品的機(jī)會。
O在某些領(lǐng)域中，新技術(shù)會令上癮模型中的循環(huán)速度更快，循環(huán)次數(shù)更頻繁，或循環(huán)過程更有價值，找到這些領(lǐng)域可為開發(fā)新的習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品提供絕好的機(jī)會。
O新生行為--很少有人看或做，但最終會滿足大眾市場需求的新行為--能為今后帶來突破性的習(xí)慣養(yǎng)成機(jī)會。更改界面會使用戶行為發(fā)生變化，并帶來商機(jī)。
現(xiàn)在開始做
參考你在第五章“現(xiàn)在開始做”部分的答案，完成以下練習(xí):
①按本章所介紹的方式進(jìn)行習(xí)慣測試，確定長期參與型用戶的行為模式。
②注意自己下周使用日常產(chǎn)品時的行為和情緒，問問自己:
③觸發(fā)我使用這些產(chǎn)品的因素是什么?這些因素是外部的還是內(nèi)部的?
④我目前使用的這些產(chǎn)品是自己預(yù)期中的產(chǎn)品嗎?
⑤這些產(chǎn)品如何通過增加外部觸發(fā)或鼓勵用戶對其所享用的服務(wù)進(jìn)行投入的方式改進(jìn)自己的用戶加入通道，吸引用戶再次參與?
⑥和自己社交圈以外的三個人進(jìn)行交談，搞清楚他們移動設(shè)備的首頁上是哪些應(yīng)用程序。讓他們像往常一樣使用這些應(yīng)用程序，看看自己是否能從中發(fā)現(xiàn)任何不必要的或新生的行為。
⑦想出五種能為你的業(yè)務(wù)創(chuàng)造新機(jī)會或帶來威脅的新界面。