近年來，在線教育公司噴涌而出，呈“百花爭鳴”之勢，但誰能在這場極致的競爭中走到最后，最為重要的決勝因素便是，誰能在用戶心中占據一席之地。

伴魚的Tina大王就憑借用心的服務感動了無數不同年齡階段的用戶，上到60歲奶奶下到3歲孩童，她們從抖音、小紅書追到微信，只為和Tina大王表達自己的溢于言表的喜愛。

一個60歲的奶奶請求Tina大王的幫助，希望有趣的Tina大王也能夠教自己學英語。 一個媽媽代替自己四歲的女兒對Tina大王表白。“我從來沒想到過她會那么喜歡一個沒有見到過的人。”伴魚繪本里只要是Tina錄的繪本，女兒就會開心的說一句，是Tina錄的繪本哦，然后會非常認真地聽好多遍。

一個人能被如此之多的人喜愛，究竟是因為什么？據記者了解，Tina作為伴魚的高管卻常常深入到用戶一線，和伴魚的用戶成為朋友，耐心的傾聽用戶的心聲和訴求，只為在產品上不斷更新迭代，推出更優(yōu)質的內容、鏈接更稀缺的內容給到孩子們。

Tina告訴記者，不論各個行業(yè)，所謂用戶洞察，就是離你的用戶近一點，再近一點。而身在一線做教育，無論何時何地，始終堅持真心，這是把事情做成的最底層邏輯。

一、 知識的傳遞者：從用戶中來到用戶中去

伴魚的家長是這么描述Tina的， “她是在通過讀書影響人的精神世界，從Tian的繪本講解里，感受得到她的溫柔和愛，還有她對繪本故事的理解?！?/p>

無獨有偶，和Tian經常合作的出版社也說過類似的話，“為什么我總喜歡來找你，因為你對書有自己的見解，你真的在讀，你是一個文化使者。有的人賣書，但是他們根本不讀?！?/p>

事實上，伴魚用戶和合作伙伴能這樣的感觸不足為奇，因為Tina為了不斷迭代伴魚繪本、給用戶帶來最優(yōu)質、最稀缺的內容，已經讀過三萬冊繪本。

Tina身上充分彰顯著伴魚創(chuàng)始人黃河所說的伴魚團隊的特性，圍繞用戶需求和最終效果進行創(chuàng)新，怎么能滿足孩子、家長學習需求，即使再重再復雜，即使是不在我們的能力舒適區(qū)，我們也會堅定不移的做。在繪本簽約的過程中，Tina一次又一次突破自己的舒適圈，竭盡全力為伴魚的用戶拿下國際TOP出版社超3000冊英文讀物版權。

大衛(wèi)香濃是美國杰出繪本作家、畫家，曾獲得凱迪克獎、美國國家親子出版獎等多項大獎，作品長居《紐約時報》暢銷書排行榜。Tina回憶起拿下大衛(wèi)作品版權上架到伴魚繪本庫的經歷，”那真的可謂是煞費苦心。”

她告訴記者，很多作者不愿意賣電子版權，怕影響紙質書的銷售，所以能談下來大IP的版權，要懂得互聯(lián)網如何賦能閱讀，給紙質書做增量，但相比之下，更為重要的是要對繪本有見解、真的熱愛并讀懂同時，真的有想要把優(yōu)質內容傳遞給小朋友的心。而這個前提是，能沉下心去了解孩子們的所思所想，感受她們所感受的，閱讀她們閱讀的。

去年疫情期間，Tina又開始做短視頻知識傳遞，在和大量粉絲用戶交流過程中，Tina觀察到當下家長的痛點，不知道如何系統(tǒng)的教孩子學習英語。Tina深知，孩子的啟蒙沒有重來一次的機會，作為一個教育工作者，Tina決心開創(chuàng)“Tina大王”這個品牌，用自己超過十年的名師教學經驗，為家長賦能教育。

在課程的打磨期間，Tina和伴魚的小伙伴不斷和用戶溝通，為了解決用戶痛點，僅是產品就打磨了八遍有余。在伴魚創(chuàng)始人黃河看來，教育產品任何一個環(huán)節(jié)的不足都會影響用戶體驗，跟著用戶需求走是持續(xù)創(chuàng)新，產品在最新需求中不斷迭代突破和創(chuàng)新，反復打磨驗證，永遠處于進化之中，成為富有生命力的“活”產品。

憑借持續(xù)迭代的“活”產品，Tina大王再次住進了人們心坎里。迄今為止，Tina大王的繪本講解單在伴魚繪本平臺的收聽次數已經突破兩億次，在短視頻平臺Tina大王的單條視頻播放也已破400w。Tina大王講解的《我爸爸》還獲得企鵝蘭登出版社的贊譽，他們表示，“Tina你真的是我看到過講《我爸爸》講的最好的人，我們很榮幸遇到了真的能讀懂他的人”，隨后不久，Tina收到企鵝蘭登原版童書閱讀推廣大使（北亞）的證書。

二、 榜樣的力量：哪怕是微小的光亮也要去照亮別人

曾有人說，教育就是人點亮人的事業(yè)，其本質是“一棵樹搖動另一顆樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另外一個靈魂”。作為教育從業(yè)者，不僅要用專業(yè)傳遞知識，更要具有榜樣的力量，價值觀的傳遞。

在Tina看來，要做一顆星星，有棱有角還要有光，哪怕有微小的光亮也要去照亮別人。她告訴記者，她曾經的夢想是影響十萬名學生，后來她發(fā)現她影響的學生早已超過了十萬，除此之外她還直接影響到無數孩子的家長、在職場奮斗的寶媽，以及伴魚的小伙伴。

“所幸有Tina指引方向，才能一直尋找自己的意義?！?/p>

在Tina大王的粉絲中，職場寶媽是中流砥柱。她們表示在媽媽和職場女性的雙重身份中，經常陷入掙扎，不知如何平衡，但每每看到同是媽媽同是職場人的Tina，是如此游刃有余。不僅將家庭料理的僅僅有條，在工作中也永遠是積極正向散發(fā)魅力，才沒有迷失自己。

Tina告訴記者，有一次伴魚的用戶給她發(fā)微信說，你每天拍視頻、直播真的太辛苦了，怎么平衡家庭和事業(yè)呢？Tina笑著說道，她可能不會想到，那些大概只是我工作的10%而已。家庭和生活注定很難平衡，但這樣才有挑戰(zhàn)不是么？在家庭中我有給自己定一個小目標，在工作日做一兩個小時的媽媽，要么早起，要么早回。在工作中，我是伴魚的運營負責人，我承載著4000萬個家庭教育的希望，我必須為她們拼盡全力。

愛學習、擅執(zhí)行、愛溝通、敢破圈是Tina對自己的描述，這樣的Tian也源源不斷的為伴魚吸引到志同道合的候選人?！芭c優(yōu)秀的人在一起，感謝Tina帶來的一點一滴的力量?！奔尤氚轸~的小伙伴總能被Tina在用戶心中的感染力震撼，從此把她當成職業(yè)生涯上追隨的偶像。“是Tina讓我知道怎樣才能做一個好老師，怎么用真誠影響別人，很幸運遇見Tina遇見伴魚。”

優(yōu)秀的人相互吸引對伴魚來說意味著高速成長的未來。在黃河看來，任何一個公司從終極競爭來說都是人才的競爭。優(yōu)秀人才的集中密度越高，越有機會把公司打造成一個偉大的公司。

伴魚的大王Tina現在已然成為在線少兒英語領域一道靚麗風景線，她用過硬的專業(yè)素養(yǎng)和人格魅力在伴魚用戶心中落下烙印，也將吸引更多人才加入到伴魚的大團隊中來。當下，不同的教育公司帶給用戶的體驗和感受全然不同，其根本就在于，每個公司的教育從業(yè)者，是否為公司構建起堅實的服務壁壘。就如同伴魚創(chuàng)始人黃河始終堅持的理念，教育公司最終的競爭壁壘一定是通過優(yōu)質課程和服務建立的品牌，用品牌確立口碑。