對于便利店行業(yè)的投資者來說，既然選擇了開便利店，就要明白口碑對于便利店發(fā)展的重要性。在連鎖便利店的日常運營中，經(jīng)營者要將口碑營銷融入到每個環(huán)節(jié)，這樣才能更好的得到消費者的認可，從而提升便利店的知名度，推動便利店持續(xù)不斷的發(fā)展。關(guān)于連鎖便利店如何做好口碑，驛夠便利店小編認為可以從產(chǎn)品、環(huán)境、服務(wù)三個方面做起。

01便利店產(chǎn)品

投資開連鎖便利店，對于產(chǎn)品的種類要求不是很多，但是對于產(chǎn)品的質(zhì)量要求往往比較高。因為驛夠便利店走的是精致小巧的路線，所以在店內(nèi)商品的選擇上，經(jīng)營者一定要仔細斟酌?？梢栽谕顿Y開店之前，做好詳細的市場調(diào)查，根據(jù)周邊顧客的消費需求和消費喜好，針對性的進行選擇。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，盡量滿足更多消費者的需求，自然更容易獲得消費者的認可。

02便利店環(huán)境

在便利店的主要消費人群中，年輕的95后00后占了一多半，他們喜歡便利店也主要是因為時尚便捷，所以便利店的環(huán)境就非常重要。作為便利店的經(jīng)營者，在便利店進行裝修時，就應(yīng)該以時尚簡潔為主，這樣能更容易吸引消費者。在便利店的日常經(jīng)營中，要時刻保持店內(nèi)的干凈整潔明亮，讓顧客打心眼里喜歡來這里買東西，久而久之就會對便利店留下很好的印象。

03便利店服務(wù)

服務(wù)是與顧客溝通的重要手段，對于連鎖便利店口碑的建立非常重要，所以經(jīng)營者一定要足夠重視。在便利店的日常經(jīng)營中，顧客進店離店都應(yīng)該有簡單的問候，顧客有疑問或者需要幫助，要及時的給予回應(yīng)，即使手頭工作比較忙，也要先點頭示意表示聽到之后有空立刻給予回應(yīng)。溫馨周到的客戶服務(wù)，能讓顧客感覺到被重視，會給顧客留下很好的印象，他們自然也就愿意經(jīng)常光顧了。

驛夠便利店小編總結(jié)的以上三點，就是便利店建立良好口碑的根本出發(fā)點，希望各位經(jīng)營者都能把握好。連鎖便利店的經(jīng)營不是一朝一夕的事，而是一個循序漸進長久積累的過程。經(jīng)營者只有獲得了更多消費者的認可，才能建立良好的口碑，從而為便利店帶來更多的顧客，不斷的提升便利店的銷售額，才能在這個行業(yè)長久的發(fā)展。