隨著消費者對美妝產品需求的不斷增加，對產品質量、品牌形象等方面要求的不斷提高，各大美妝品牌之間的競爭日益激烈。在這樣的市場環(huán)境下，數字化轉型對于美妝企業(yè)來說，是提高市場競爭力的關鍵。

作為中國美妝領域的領頭羊，花西子的數字化實踐也走在前列。在2021年就與影刀RPA達成合作，陸續(xù)在運營中心、客服部、供應鏈等超過十個中心部門落地了RPA技術應用，累計開發(fā)完整應用超過400個，為公司累計節(jié)省人力超過1萬人天。

花西子

“花西子”品牌于2017年3月誕生于杭州西子湖畔，是一個以“東方彩妝，以花養(yǎng)妝”為理念的彩妝品牌，僅用四年時間，就成為國產彩妝頭部品牌。

圖丨花西子官網

在一份針對國內上百家電商企業(yè)的調研中，有百分之87的電商企業(yè)日常工作中存在大量重復、機械的手動操作，主要集中在財稅、運營、客服、供應鏈等“手動密集型”領域。

RPA技術作為一種基于一定規(guī)則的自動化技術，可以代替人工自動處理很多的工作流程，包括客戶數據收集、訂單處理、庫存管理、財務管理等等。RPA可以從根源上優(yōu)化人員成本和流程低效問題，幫助企業(yè)提升業(yè)務敏捷性。

目前，花西子已經在運營中心、客服部、供應鏈等超過十個中心部門落地了RPA技術應用，幫助各部門提升了工作效率，推動數字化轉型升級。

其中，手機端抖音商品評價獲取、抖音飛鴿留言、快手小店實時自播數據、供應商信息入庫、快手批量留言不同信息等高頻應用，近7日平均運行時長超12小時，釋放了大量低效勞動力。

圖丨花西子官網

鯨歌作為花西子大數據部門的一員，在RPA項目中兼任項目管理和開發(fā)實施的工作，其開發(fā)的應用也幫助公司提升了超過6000小時的人效，通過落地RPA技術，幫助各部門提升了工作效率，提升了工作幸福感。

另一方面，影刀RPA可以通過自動化數據收集、處理和分析等任務，提升數據處理能力，從而打破數據壁壘，為企業(yè)帶來更高效的數據分析和利用。

花西子通過使用影刀的API接口，開發(fā)了快手小店實時自播數據、快手小店實時自播數據、淘聯(lián)內容加熱數據、手機端小紅書評論數據等應用場景，幫助業(yè)務部門打通了跨系統(tǒng)流程，實現了跨系統(tǒng)業(yè)務的自動化操作。

鯨歌丨花西子 RPA項目負責人：

“批量業(yè)務操作的全自動化，只要觸發(fā)影刀即可將原本復雜的業(yè)務流程精簡自動化，極大地提升了業(yè)務的辦公效率。影刀數字化讓我高效，我的高效為企業(yè)帶來高效。”

花西子的影刀RPA應用情況

1.2021年8月至今，累計開發(fā)完整應用超過400個，應用運行時長超過17000小時，運行次數超過113000次，累計節(jié)省人力超過1萬人天

2.覆蓋部門：運營中心、客服部、供應鏈等超過十個中心部門落地了RPA技術應用

3.部分應用場景

●客服：手機端淘寶商品評價、快手退款

●運營：手機端抖音商品評價獲取、快手小店實時自播數據、投放數據入飛書、快手小店實時自播數據

●供應鏈：供應商信息入庫、接口金蝶下推

●財務：各平臺賬單自動入庫、自動開發(fā)票

4.取得效果

●數據自動化：實現大量數據的自動采集和處理，實現數據入庫/數據入飛書等自動化，推動了公司數字化轉型建設

●跨系統(tǒng)鏈接能力：公司內開發(fā)的RPA應用實現了跨系統(tǒng)的鏈接，從BPM到金蝶系統(tǒng)，再到OFS，打通了不同系統(tǒng)之間的壁壘

●工作效率提升：客服部門的自動開票查詢發(fā)票等數十個應用極大地提升了客服人效，降低了客服部的離職率，提升了員工幸福感

分叉智能（影刀RPA）是一家創(chuàng)新型科技公司，聚焦RPA賽道自主研發(fā)出核心產品——影刀RPA擁有完全的技術知識產權，公司助力電商、金融、物流、醫(yī)療、通訊等領域企業(yè)和員工實現數智化、自動化轉型。影刀RPA已賦能迪卡儂、湯臣倍健、恒生電子、美的、周大福、Keep、UR、瀘州老窖、顧家家居、寶尊、得物、三只松鼠等上萬家客戶。影刀RPA mac版已正式上線，歡迎前往影刀RPA官網，了解更多詳細信息，免費下載使用。