3月14日，太平人壽理賠人員小張照常按約定時(shí)間來到H先生家里，為他辦理快速理賠。至今，H先生在我司理賠人員的一對一服務(wù)下，申請賠付達(dá)60余次......

據(jù)悉，客戶H先生是家里的“頂梁柱”，早在2016年的時(shí)候，其愛人為自己和家人陸續(xù)購買太平人壽多種類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品。2022年4月份H先生確診為尿毒癥，公司理賠重疾和醫(yī)療險(xiǎn)理賠金20萬余元。雖然理賠款決了他的燃眉之急，但病魔依然還在，目前只能通過長期腎透析維持治療。H先生的疾病后續(xù)治療，仍需要大量的費(fèi)用支出。

機(jī)構(gòu)理賠人員經(jīng)過一段時(shí)間的跟進(jìn)了解，得知客戶一周需做3次規(guī)律透析治療，為讓客戶專心治療，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。特申請“綠色直通”理賠服務(wù)——每15天為客戶提供上門理賠服務(wù)。風(fēng)雨無阻，就這樣一直持續(xù)到現(xiàn)在。截止目前，H先生已在我司申請醫(yī)療險(xiǎn)賠付達(dá)60余次。

直到今天，理賠工作人員小張與H先生已經(jīng)形成了默契，每隔15天左右便按約定時(shí)間上門理賠。小張?jiān)缫殉蔀榱薍 先生家的?？?，每次來到家里，H先生和家屬都熱情款待。

H先生和家屬對太平人壽的理賠服務(wù)非常滿意，也非常感謝公司的工作人員小張，表示非常慶幸買了保險(xiǎn)，更幸運(yùn)的是買了太平人壽的保險(xiǎn)，遇到了這樣的貼心服務(wù)。

太平人壽始終以客戶為中心，貼近客戶，在提升客戶服務(wù)滿意度的路上，踔厲奮發(fā)，勇毅前行。（通訊員?徐靖）