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過(guò)去使蘋(píng)果走向成功的極致“品控”,正讓蘋(píng)果流失用戶(hù)

2022-05-18 17:51 作者:不停奔跑的月光  | 我要投稿

在手機(jī)行業(yè)中,自2011年蘋(píng)果發(fā)售iphone4后,蘋(píng)果的iphone系列就一直作為全球眾多手機(jī)用戶(hù)的首要選擇和潛在選擇。

蘋(píng)果的iphone系列最開(kāi)始是推崇在當(dāng)下做到手機(jī)功能都極致和嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量保障把控,這使得蘋(píng)果手機(jī)在當(dāng)時(shí)還有些良莽不齊的手機(jī)市場(chǎng)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。手機(jī)看起來(lái)很時(shí)尚、功能很強(qiáng)大、使用時(shí)間長(zhǎng)還不卡頓,雖然在當(dāng)時(shí)蘋(píng)果手機(jī)價(jià)格很昂貴,但同樣性?xún)r(jià)比也很高,物有所值。相比于使用其他手機(jī)系統(tǒng)的手機(jī),蘋(píng)果手機(jī)憑借其自研閉源的IOS系統(tǒng),手機(jī)運(yùn)行流暢,手機(jī)總使用時(shí)間要遠(yuǎn)高于其他手機(jī)。

蘋(píng)果期間在激烈的也有過(guò)失利,不過(guò)蘋(píng)果高層很快就調(diào)整戰(zhàn)略,渡過(guò)了危機(jī)。如今蘋(píng)果手機(jī)在手機(jī)獨(dú)屬于低一檔,乃是手機(jī)行業(yè)中第一個(gè)超過(guò)萬(wàn)億美元市值的高科技公司。

在手機(jī)蘋(píng)果中,蘋(píng)果打的是“高檔品”戰(zhàn)略,其手機(jī)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的其他手機(jī)品牌的售價(jià)。這使得蘋(píng)果不僅僅是一個(gè)高性?xún)r(jià)比的手機(jī),還一定程度上成為了身份人的象征!不過(guò)隨著其他手機(jī)品牌在低端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈,這些手機(jī)品牌在有了足夠的技術(shù)積累后不斷的增強(qiáng)手機(jī)性能和價(jià)格,逐漸從低端沖向中端在到高端。其他面對(duì)這個(gè)不斷向高端手機(jī)市場(chǎng)沖擊的手機(jī)品牌,蘋(píng)果手機(jī)才開(kāi)始放松價(jià)格限制,手機(jī)售價(jià)有了一個(gè)較大的降低,這一下子把其他手機(jī)品牌打了個(gè)灰頭土臉的。其他手機(jī)品牌的高端機(jī)雖然手機(jī)要低于蘋(píng)果手機(jī),但蘋(píng)果手機(jī)的安全性、流暢度、使用時(shí)間和一些獨(dú)有的專(zhuān)業(yè)性軟件都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于這些向高端市場(chǎng)沖擊的手機(jī)品牌的。

蘋(píng)果手機(jī)為了增強(qiáng)其手機(jī)戰(zhàn)略縱深,扶持拉攏了一大批軟件廠商制作專(zhuān)業(yè)性軟件,不論是穩(wěn)定性還是好用性都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的手機(jī)。這就讓一些需要專(zhuān)業(yè)軟件的手機(jī)的用戶(hù)在選擇手機(jī)時(shí)會(huì)更傾向于蘋(píng)果手機(jī)。

其他手機(jī)蘋(píng)果多用開(kāi)源的安卓系統(tǒng),隨后再再次框架上定制修改系統(tǒng),但總體上還是互通的。因此,如果某一廠商也拉攏扶持研發(fā)這些手機(jī)上較為專(zhuān)業(yè)的軟件,很快其他品牌的也會(huì)可以搭載使用。使用安卓系的手機(jī)品牌耗費(fèi)巨大的人力物力資金,一不小心就為他人做嫁衣了,因此安卓系手機(jī)品牌對(duì)該方面的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于蘋(píng)果手機(jī)。在有專(zhuān)業(yè)需要的人群方面,安卓系手機(jī)品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)蘋(píng)果。蘋(píng)果利用閉源的IOS系統(tǒng)和龐大的穩(wěn)定用戶(hù),有很多軟件廠商愿意獨(dú)占常駐。

蘋(píng)果手機(jī)各方面都很拔尖,但發(fā)展到今天,也暴露出來(lái)很多問(wèn)題,蘋(píng)果原本成功的那一套到如今已經(jīng)有些吃力了!蘋(píng)果手機(jī)種種問(wèn)題中,最大的問(wèn)題就是其引以為傲的制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和品控。

蘋(píng)果強(qiáng)大的設(shè)計(jì)和研發(fā)能力,使得往往蘋(píng)果手機(jī)才剛剛發(fā)布新機(jī)的概念圖,很多手機(jī)廠商就會(huì)分析仿制,到如今這種情況依然存在!蘋(píng)果研發(fā)部門(mén)先制定一個(gè)新機(jī)的大概輪廓,再根據(jù)對(duì)相關(guān)技術(shù)的能力和預(yù)判以及對(duì)整機(jī)的影響來(lái)設(shè)計(jì),隨后再制造手機(jī)時(shí)嚴(yán)格把控,使得蘋(píng)果手機(jī)制造出來(lái)后其各個(gè)方面的誤差都在新機(jī)設(shè)計(jì)企劃案的可容許范圍內(nèi),過(guò)去蘋(píng)果手機(jī)很大一方面的成功就是依靠如此強(qiáng)大的品控。

然而如今隨著日益增長(zhǎng)的蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)和手機(jī)軟件功能都增強(qiáng),給蘋(píng)果手機(jī)帶來(lái)了更大的壓力。因?yàn)榈胤降牟煌?,各個(gè)地方的信號(hào)、氣候都不一樣;軟件功能越強(qiáng)大、越豐富,電量損耗越大;如今手機(jī)持有者比以往更加依賴(lài)手機(jī),相比于過(guò)去,一天中手機(jī)的使用時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多余過(guò)往同期水平。在用戶(hù)對(duì)蘋(píng)果手機(jī)擁有了對(duì)蘋(píng)果個(gè)方面更大的訴求后,蘋(píng)果高層依然秉持過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)慢慢改動(dòng),手機(jī)市場(chǎng)的反饋也暫時(shí)證明了蘋(píng)果高層這一策略很成功。但是隱患也在不斷變大,用戶(hù)增長(zhǎng)方面,蘋(píng)果手機(jī)的用戶(hù)是要低于其他品牌的增長(zhǎng)率的。這不只是因?yàn)槠渌謾C(jī)品牌高端手機(jī)基數(shù)小而導(dǎo)致的,還有很多用戶(hù)需要蘋(píng)果手機(jī)要有更長(zhǎng)的使用時(shí)間和更穩(wěn)定的信號(hào),蘋(píng)果都達(dá)不到這些用戶(hù)的最低需要,從而使得這些本想購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)其他手機(jī)了。用戶(hù)想要購(gòu)買(mǎi),但蘋(píng)果達(dá)不到用戶(hù)要求,用戶(hù)也就會(huì)購(gòu)買(mǎi)其他達(dá)到需求的友商手機(jī)了。

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