iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年第三季度，全國消協(xié)組織受理商品類投訴91,790件。其中食品類共14,302件，位居商品類投訴第二，占商品投訴總量的15.6%。

一、中國食品餐飲行業(yè)輿情監(jiān)測

居民人均食品煙酒消費不斷提高

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國居民人均食品煙酒消費支出為6084元;2014-2019年中國居民人均食品煙酒消費支出呈現(xiàn)不斷增長的勢頭，關(guān)于食品餐飲行業(yè)的消費者權(quán)益保障也愈加重要。

9月份全國糧油、食品類零售額達1389億元

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年1-9月，全國糧油、食品類零售額達11110億元，與去年同期相比增長10.6%。其中，2020年9月份全國糧油、食品類零售額達1389億元。

1-9月全國糧油、食品類零售額同比增加10.6%

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年前三季度全國社會消費品零售總額273324億元，除汽車以外的消費品零售額246588億元，同比均下降7.2%。但全國糧油、食品類零售額一直保持增長，前三季度零售額同比增長10.6%。

　食品類投訴占商品大類投訴比重第二名

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年第三季度，全國消協(xié)組織受理商品類投訴91,790件。其中食品類共14,302件，位居商品類投訴第二，占商品投訴總量的15.6%。

二、2020年10月中國食品餐飲行業(yè)輿情輿論態(tài)勢監(jiān)測

行業(yè)典型輿情事件一：卜蜂蓮花韭菜甲拌磷超標70余倍

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年10月6日達到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“卜蜂蓮花韭菜甲拌磷超標70余倍”事件持負面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為31.1。

行業(yè)典型輿情事件二：黃記煌子公司杯子大腸菌群超標

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年10月12日達到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“黃記煌子公司杯子大腸菌群超標”餐廳被差評后報警”事件持負面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為42.7。

行業(yè)典型輿情事件三：西貝北京兩門店遭罰款1.6萬 涉油煙超標排放

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年10月12日達到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“西貝北京兩門店遭罰款1.6萬”事件持負面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為30.7。

行業(yè)典型輿情事件四：盒馬銷售精肉培根檢出大腸菌群

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年10月28日達到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“盒馬銷售精肉培根檢出大腸菌群”事件持負面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為25.4。

三、2020年10月中國食品餐飲行業(yè)輿情監(jiān)測總結(jié)

媒體態(tài)度：抓好食品安全問題 營造食品安全良好氛圍

輿情總結(jié)：提高餐飲企業(yè)實力 維護消費者合法權(quán)益

本文數(shù)據(jù)及圖片內(nèi)容節(jié)選自艾媒研究院發(fā)布的《2020年10月中國食品餐飲行業(yè)輿情監(jiān)測報告》,查看高清完整報告及更多相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)可登陸下方鏈接：

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