為全面貫徹《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃(2023-2025年)》文件精神，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)，建立健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理質(zhì)量管理體系，提升護(hù)理管理人員能力，提高整體護(hù)理水平，上海市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)決定于今年8月在全市開展第一輪護(hù)理質(zhì)量督查。

　　8月15日下午，護(hù)理質(zhì)量管理督導(dǎo)組專家在公司醫(yī)療管理部護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)主任朱建英教授、護(hù)理總監(jiān)周詠梅，醫(yī)院項(xiàng)耀鈞院長(zhǎng)、潘耀良副院長(zhǎng)和護(hù)理部張秀娟主任等陪同下，蒞臨上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院開展護(hù)理質(zhì)量督查。

▲ 督導(dǎo)組一行蒞臨醫(yī)院

　　督查開始前，項(xiàng)耀鈞院長(zhǎng)首先對(duì)督導(dǎo)組一行表示熱烈歡迎。他表示，在上級(jí)主管部門的關(guān)心支持下，近年來醫(yī)院打造出了一支凝聚力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作得到了患者和家屬的認(rèn)可。同時(shí)，醫(yī)院致力于高質(zhì)量發(fā)展的愿景目標(biāo)，對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)也提出了更高的要求。此次護(hù)理質(zhì)量督查是一次難得的請(qǐng)教和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，有助于醫(yī)院不斷改進(jìn)完善，持續(xù)提升護(hù)理工作。

▲ 項(xiàng)耀鈞院長(zhǎng)對(duì)督導(dǎo)組表示歡迎

　　隨后，潘耀良副院長(zhǎng)從醫(yī)院發(fā)展歷程、學(xué)科建設(shè)、人才隊(duì)伍、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面，向督導(dǎo)組專家展示了醫(yī)院的基本情況。在匯報(bào)醫(yī)院護(hù)理工作時(shí)，潘耀良副院長(zhǎng)表示，醫(yī)院始終高度重視護(hù)理質(zhì)控工作，通過兩次國(guó)際JCI認(rèn)證評(píng)審的錘煉，并成功摘得金質(zhì)證書，“以患者為中心，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量與安全”的JCI標(biāo)準(zhǔn)管理精髓已深深根植于醫(yī)院護(hù)理管理和服務(wù)工作之中。2021年、2022年獲上海市質(zhì)控中心相關(guān)質(zhì)控檢查第2名;迎接閔行區(qū)護(hù)理質(zhì)控及疫情防控檢查，成績(jī)突出。

▲ 潘耀良副院長(zhǎng)匯報(bào)醫(yī)院護(hù)理工作

　　為做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理質(zhì)控工作，上海市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)與上海市醫(yī)療質(zhì)量控制管理事務(wù)中心組織專家修訂了《上海市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理質(zhì)量督查標(biāo)準(zhǔn)》。此次護(hù)理質(zhì)量督查涵蓋了病區(qū)、門診、急診、手術(shù)患者、危重癥患者、護(hù)理部管理六大版塊，專業(yè)性強(qiáng)，針對(duì)性突出。蒞臨督查的護(hù)理質(zhì)量管理督導(dǎo)組專家均為醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理部主管，有著豐富的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)，熟諳護(hù)理質(zhì)控管理要點(diǎn)。

　　督導(dǎo)組一行嚴(yán)格對(duì)照督查要求，對(duì)醫(yī)院病區(qū)、門診、急診、手術(shù)患者、危重癥患者、護(hù)理部管理工作開展制度檢查和現(xiàn)場(chǎng)督查。在會(huì)議室，督查專家從落實(shí)護(hù)理制度、護(hù)理不良事件報(bào)告分析情況、撰寫年度安全報(bào)告、護(hù)士在職培訓(xùn)幾個(gè)模塊，對(duì)護(hù)理部管理檢查表單及相關(guān)臺(tái)賬資料進(jìn)行嚴(yán)苛細(xì)致的審核，并不時(shí)對(duì)護(hù)理部相關(guān)板塊責(zé)任干事進(jìn)行問詢，舉一反三，確認(rèn)資料和實(shí)際管理操作是否相符。

▲ 督導(dǎo)組專業(yè)細(xì)致地開展多種形式督查工作

　　督導(dǎo)組專家還兵分多路，深入醫(yī)院門診、急診，危重癥患者、手術(shù)患者所在科室病房，通過查閱臺(tái)賬、現(xiàn)場(chǎng)查看、技能操作考試、人員訪談等多種形式開展實(shí)地督查工作。歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)的督查，督導(dǎo)組專家堅(jiān)持“刨根問底”，力求不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　督查結(jié)束后，督導(dǎo)組對(duì)發(fā)現(xiàn)的“亮點(diǎn)”予以肯定，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的可改進(jìn)項(xiàng)進(jìn)行了梳理總結(jié)，提出了有針對(duì)性的指導(dǎo)意見和建議。

　　醫(yī)院將以此次督導(dǎo)檢查工作為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量科學(xué)化、精細(xì)化管理水平向縱深邁進(jìn)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，推動(dòng)護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展，為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。