（1）乙方視角

1、架構(gòu)模式：多租戶

2、部署模式：應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)都部署在IT商那里

3、數(shù)據(jù)存儲模式：數(shù)據(jù)都存儲在IT商那里

4、銷售模式：在線營銷、在線銷售、在線試用、在線問答支持，跨過所有代理分銷商的層層信息隔離層層利益剝皮，直接接觸最終客戶、直接服務(wù)最終客戶

5、繳費模式：網(wǎng)上支付、前向繳費，只有繳了費，才能開始使用企業(yè)應(yīng)用

6、定價模式：這個價格里綜合了系統(tǒng)硬件消耗、系統(tǒng)軟件消耗、應(yīng)用軟件消耗、運維支持消耗

7、計費模式：年度訂閱服務(wù)，不想用了就不繳費，想用就一年年繳使用費

8、使用模式：在線用戶注冊、在線使用應(yīng)用系統(tǒng)、在線尋求支持

9、實施方式：輕實施+持續(xù)客戶成功主動運營。不像軟件一次性進(jìn)場撤場走人

10、客戶成功運營模式：在線用戶行為持續(xù)跟蹤，直接知道用戶哪里用的好用的不好，然后有針對性地持續(xù)推進(jìn)客戶更好的使用應(yīng)用

11、運維模式：由IT商運維所有的IDC/網(wǎng)絡(luò)/安全防護(hù)、系統(tǒng)硬件（服務(wù)器/存儲）、系統(tǒng)軟件（服務(wù)器操作系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫/中間件）、應(yīng)用軟件，所有問題都IT商來承擔(dān)責(zé)任，有啥問題都它來搞定。IT廠商可以使用一整套自動化在線監(jiān)控工具、DevOps工具來大規(guī)模自動化運維。

（2）甲方視角

1、采購模式：SaaS是企業(yè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為主要決策人。不像軟件是企業(yè)IT部門負(fù)責(zé)人為主決策人

2、選型模式：在線試用。不像軟件需要搞線下演示、POC、招投標(biāo)、專家評審

3、付費方：企業(yè)業(yè)務(wù)部門。不像軟件由企業(yè)IT部門付費

4、預(yù)算來源：業(yè)務(wù)部門日常經(jīng)營費用。不像軟件走的是企業(yè)IT資產(chǎn)購置預(yù)算

5、資產(chǎn)認(rèn)定：屬于企業(yè)日常費用。不像軟件被認(rèn)定為企業(yè)IT資產(chǎn)，要做遞延費用處理

6、費用處理：老外沒有發(fā)票一說，而且老外使用信用卡支付已經(jīng)70多年的慣例。所以老外使用SaaS，都是綁定個人信用卡或綁定企業(yè)信用卡進(jìn)行企業(yè)SaaS自動扣款處理，然后寫封郵件進(jìn)行報銷申請就好。中國ZF對中國企業(yè)的管控在于：財務(wù)記賬、銀行資金、稅務(wù)三大環(huán)節(jié)。中國必須要走企業(yè)銀行資金賬戶，中國企業(yè)信用卡使用也不發(fā)達(dá)，中國還必須要開稅務(wù)發(fā)票。這也是中國SaaS流速不暢的幾個障礙。