北京恩格威認(rèn)證ISO/IEC20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證介紹

NGV專業(yè)從事管理體系認(rèn)證（QMS、EMS、OHSMS、ISO22000、HACCP、GB/T50430、ISO/IEC27006、ISO/IEC20000-1、ISO13485、HSE、有害物質(zhì)過(guò)程、云服務(wù)信息安全、公有云中個(gè)人識(shí)別信息保護(hù)、企業(yè)誠(chéng)信、隱私信息、業(yè)務(wù)連續(xù)性、企業(yè)信用評(píng)價(jià)、商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)、社會(huì)責(zé)任等管理體系；服務(wù)認(rèn)證；產(chǎn)品認(rèn)證（自愿性產(chǎn)品認(rèn)證、有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證、GAP認(rèn)證、富硒認(rèn)證等）；綠色產(chǎn)品；綠色制造（綠色工廠、綠色園區(qū)、綠色供應(yīng)鏈）體系評(píng)價(jià)；碳中和和碳達(dá)峰類業(yè)務(wù)；溫室氣體盤(pán)查認(rèn)證等。

NGV由公司總部及其2家分公司和10家辦事處共同組建而成，已形成覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

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ISO/IEC20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證

概述:

ISO/IEC20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO/IEC20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來(lái)管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過(guò)認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來(lái)。

ISO/IEC20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過(guò)“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來(lái)管理IT問(wèn)題，即將IT問(wèn)題歸類，識(shí)別問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)關(guān)注體系的能力，體系變更時(shí)所要求的管理水平、財(cái)務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。

ISO/IEC20000是一個(gè)針對(duì)管理流程系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，ISO/IEC20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以內(nèi)部的IT部門(mén)，也可以是外部的服務(wù)提供商。獲取ISO/IEC20000的認(rèn)證，意味著提供服務(wù)的IT組織，對(duì)ISO/IEC20000中定義的這些管理流程，具有足夠好的管理控制力。

通過(guò)ISO/IEC20000認(rèn)證可以幫助您的組織有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；

通過(guò)ISO/IEC20000認(rèn)證可以幫助您的組織建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率；

通過(guò)ISO/IEC20000認(rèn)證可以幫助您的組織有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源；

通過(guò)ISO/IEC20000認(rèn)證可以幫助您的組織建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提高客戶滿意度；

認(rèn)證范圍

證書(shū)樣本

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