淘寶商家中的部分不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，導(dǎo)致了淘寶價(jià)格亂象。亂七八糟的定價(jià)不僅損害了消費(fèi)者的信任度、滿意度和品牌忠誠(chéng)度，還可能直接影響品牌價(jià)值和形象。假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫已經(jīng)嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的購(gòu)物積極性。那么當(dāng)出現(xiàn)淘寶亂價(jià)時(shí)，我們應(yīng)該如何控制呢？以下三個(gè)步驟將指導(dǎo)您如何管控，并向客戶傳達(dá)相關(guān)信息。

第一步：投訴處理

品牌方可以通過(guò)淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)提出投訴，刪除賣家鏈接并扣除店鋪積分。常見的投訴入口有濫用商標(biāo)、盜圖侵權(quán)等。此外，購(gòu)買鑒定服務(wù)也是一種有效的投訴方式。投訴成功后，可扣除店鋪積分且店鋪會(huì)被屏蔽。

第二步：行政投訴

品牌方可以通過(guò)工商舉報(bào)、消費(fèi)者投訴等方式向平臺(tái)進(jìn)行投訴。平臺(tái)會(huì)扣除賣家鏈接，但是行政投訴的處理時(shí)間較長(zhǎng)，需要一定的耐心等待。

第三步：法律訴訟

針對(duì)售假或侵權(quán)行為，品牌方可以委托律所向賣家發(fā)出律師函，發(fā)起訴訟維護(hù)品牌權(quán)益。此方法通常用于頑固的賣家，效果較好。

在告知客戶時(shí)，品牌方可以發(fā)布正式聲明，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持真品基調(diào)，不提供打折或低價(jià)策略。此外，可以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值，表達(dá)對(duì)顧客的誠(chéng)信和尊敬，提升品牌形象和信任度。同時(shí)，品牌方可以運(yùn)用多種渠道和手段向消費(fèi)者傳達(dá)有關(guān)品牌的信息，包括社交媒體、博客、電子郵件和客戶討論區(qū)等。

綜上所述，品牌方可以通過(guò)投訴處理、行政投訴和法律訴訟等方式管控淘寶亂價(jià)行為，并通過(guò)發(fā)布公告和多種渠道告知消費(fèi)者品牌信息，提高品牌忠誠(chéng)度和信任度。現(xiàn)有一些第三方公司在電商平臺(tái)上的價(jià)格管控方面取得了很大的成效，因此品牌方可以考慮邀請(qǐng)它們來(lái)協(xié)助自己進(jìn)行管控。第三方公司擁有專業(yè)的爬蟲軟件，可以對(duì)整個(gè)電商平臺(tái)進(jìn)行排查，快速找到低價(jià)亂價(jià)的賣家，并且會(huì)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，非常方便。此外，第三方公司通常擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，能夠根據(jù)品牌方的實(shí)際情況給出合適的解決辦法，并建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，這對(duì)于品牌的發(fā)展更加有利。