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百度搜索“點(diǎn)鏡”即可聯(lián)系點(diǎn)鏡 ↓

　配置完成點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信會(huì)話存檔后，企業(yè)管理員可以通過會(huì)話存檔來對(duì)銷售員工與客戶的溝通會(huì)話進(jìn)行存檔，監(jiān)管銷售跟進(jìn)客戶的情況，方便銷售話術(shù)沉淀優(yōu)化，增加企業(yè)的成交轉(zhuǎn)化率。

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　　相比于市面上其他的辦公軟件，企業(yè)微信在客戶聯(lián)系方面優(yōu)質(zhì)更大一些，企業(yè)微信可以和微信互通，直接添加微信客戶，并且可以統(tǒng)一對(duì)客戶進(jìn)行管理和營(yíng)銷，并且還有【離職繼承】功能，這樣可以更有效地防止客戶的流失。

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　　但是企業(yè)微信自帶的功能沒有辦法對(duì)員工在企業(yè)微信上的溝通是否合規(guī)，員工的話術(shù)、服務(wù)水平、或者使用公司資源接私單等等，都沒辦法進(jìn)行監(jiān)管。對(duì)于銷售人員，企業(yè)無法了解銷售人員與客戶的跟進(jìn)情況，客戶的日常觸達(dá)頻率，溝通的內(nèi)容深度，或者聊天內(nèi)容是否有違規(guī)情況，比如惡意刪除客戶，辱罵騷擾客戶等等。

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　　為避免這些問題，監(jiān)管員工的服務(wù)過程，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，提交承擔(dān)轉(zhuǎn)化，企業(yè)可以開通會(huì)話存檔功能，登錄點(diǎn)鏡scrm后臺(tái)，就可以查看所有員工的聊天記錄，針對(duì)開通會(huì)話存檔的員工，企業(yè)可以實(shí)時(shí)查看員工的聊天內(nèi)容(包括文本、圖片、視頻文件等等)，被員工撤回的消息，管理員在后臺(tái)也是可以看到的，從而更好的可以對(duì)銷售人員進(jìn)行監(jiān)管。

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　　在會(huì)話存檔的基礎(chǔ)上，點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信存檔還開發(fā)了違規(guī)監(jiān)控和客戶群提醒功能，可以幫助企業(yè)更好的管理員工，在后臺(tái)可以設(shè)置敏感詞，在企業(yè)銷售人員觸發(fā)了這些關(guān)鍵詞和敏感詞后，系統(tǒng)就會(huì)立刻給管理員發(fā)送提醒消息，提醒管理員該員工出現(xiàn)了違規(guī)行為，同時(shí)員工也會(huì)受到違規(guī)提醒，依次來規(guī)范自己的溝通內(nèi)容。