兩年前，職業(yè)社交先行者Linkedin“撤出中國(guó)”，為它的中國(guó)學(xué)徒們留下一串問(wèn)號(hào)：職場(chǎng)社交在中國(guó)是否是偽需求？在中國(guó)，社交招聘的前景如何？領(lǐng)英之后，職場(chǎng)社交玩家誰(shuí)能完成新一輪突圍？

與此同時(shí)，招聘與辦公協(xié)同領(lǐng)域的一眾玩家，對(duì)職場(chǎng)社交的興趣只增不減，獵聘、BOSS直聘、智聯(lián)招聘、拉勾網(wǎng)...甚至阿里的釘釘、騰訊的企業(yè)微信，也希望能夠搶占職場(chǎng)社交的流量入口。

Linkedin的折戟，被談?wù)撨^(guò)很多次的“職場(chǎng)社交是否必要”的問(wèn)題又被翻了出來(lái)。經(jīng)歷過(guò)洗牌之后，零態(tài)LT（ID：LingTai_LT）果斷拋出觀點(diǎn)：中國(guó)社交招聘玩家正面臨著關(guān)鍵時(shí)刻。并把希望寄于國(guó)內(nèi)職場(chǎng)社交平臺(tái)脈脈，認(rèn)為它未來(lái)或?qū)⒊蔀橹袊?guó)版領(lǐng)英。

有人曾戲稱，脈脈把自己做成了中國(guó)公司的“第二內(nèi)網(wǎng)”，這也恰恰說(shuō)明，中國(guó)企業(yè)在組織建設(shè)和內(nèi)外溝通上的種種痛點(diǎn)，當(dāng)然，背后正是中國(guó)式職場(chǎng)社交成長(zhǎng)的空間所在。

但兩年時(shí)間過(guò)去了，脈脈似乎依然停留原地，其CEO林凡更是樂(lè)此不疲的陷入“概念制造”中，從最初否認(rèn)脈脈做的是“匿名社交”，到2022年大肆宣揚(yáng)的的“招聘點(diǎn)評(píng)”，再到2023年的“脈脈高聘”...

2月8日，脈脈CEO林凡宣布脈脈成立全新業(yè)務(wù)品牌“脈脈高聘”。脈脈方面稱：通過(guò)“社交+社區(qū)+智能算法”的全維招聘模式，提高中高端人才挖獵效率，助力企業(yè)連接適配人才。然而，這番被脈脈視為2023年的“開(kāi)局大招”，背后是脈脈道不盡的心酸與無(wú)奈。

2022年疑似自我的炒作的“招聘點(diǎn)評(píng)”業(yè)務(wù)一時(shí)聲浪頗高，但轉(zhuǎn)眼卻了無(wú)蹤跡。在一場(chǎng)場(chǎng)“無(wú)效”新業(yè)務(wù)開(kāi)拓與努力中，脈脈極限“下墜”。脈脈，這些年到底做錯(cuò)了什么？它是如何一步步走向“滑坡”的？

此外，“高聘”業(yè)務(wù)的盤子在整個(gè)招聘行業(yè)到底能占多大比重？網(wǎng)評(píng)“互聯(lián)網(wǎng)八卦集散地”的脈脈職場(chǎng)社交，對(duì)拉動(dòng)“高聘”有何貢獻(xiàn)？脈脈的“高聘”業(yè)務(wù)能掀起多大浪花？還是如去年的“招聘點(diǎn)評(píng)”業(yè)務(wù)只是噱頭，最終曇花一現(xiàn)？

誠(chéng)然，脈脈十年，正不斷受困于林凡造的概念里。

01

幸存者頻頻難以自救

脈脈，可謂年年改革立新項(xiàng)，年年?duì)€尾打水漂。

脈脈早年因“互聯(lián)網(wǎng)茶水間”走紅，這是發(fā)家路徑與手段，也是后續(xù)發(fā)展的詬病與槽點(diǎn)，甚至是致命死穴。

都說(shuō)新年新氣象，可對(duì)于脈脈來(lái)說(shuō)，新年不一定有新氣象，但一定有新的“自救動(dòng)作”。疫情這幾年，昔日紅極一時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)科技大廠都忙著花式裁員、縮編，過(guò)去一年，不少中小企業(yè)的年終目標(biāo)是“活下去”，招聘業(yè)務(wù)自然也在不動(dòng)聲色中極度“縮水”，而新的一年招聘行業(yè)還沒(méi)“緩過(guò)勁來(lái)”。

先拋一個(gè)不可回避的問(wèn)題：中國(guó)職場(chǎng)社交是不是真需求？

否定的回答，歷歷在目。這就得從Linkedin說(shuō)起，Linkedin模式基于職場(chǎng)關(guān)系形成線上網(wǎng)狀社交網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)廣告、招聘等服務(wù)變現(xiàn)。在擁有超過(guò)4億工作人口的中國(guó)建一個(gè)“模仿版Linkedin”，聽(tīng)上去是一個(gè)宏大且美好的的商業(yè)故事。

然而，故事終究是故事，如何真正從“幻想”到落地，真正推動(dòng)中國(guó)式職場(chǎng)社交成為現(xiàn)實(shí)，這是巨大挑戰(zhàn)，也是巨大未知。從2004年的天際網(wǎng)算起，中國(guó)版“Linkedin”無(wú)一幸存，即便是Linkedin中國(guó)自己孵化的“赤兔”，也在2019年7月底正式下線。

于是，不少媒體大呼：脈脈是中國(guó)職場(chǎng)社交的“幸存者”，脈脈喜不自勝。但國(guó)內(nèi)是否缺少“職場(chǎng)社交”的氛圍尚無(wú)定論，但關(guān)于“脈脈功利性內(nèi)容太多，限制了自身發(fā)展路徑”的言論早就不絕于耳。

再拋關(guān)鍵一問(wèn)：脈脈的職場(chǎng)社交，是不是“真社交”？

何為線上社交？往高級(jí)說(shuō)自有一套渾然天成的說(shuō)辭，往通俗易懂說(shuō)有那么幾項(xiàng)不成文的關(guān)系：一是建立聯(lián)系，日后好聯(lián)系；二是你來(lái)我往，或談笑風(fēng)生或面紅耳赤；三是漸入佳境，現(xiàn)實(shí)互動(dòng)與線上社交交融。

如此一看，脈脈幸存不是因?yàn)樯缃唬€是在于“八卦內(nèi)容”。脈脈被廣為流傳的是“匿名爆料”，職場(chǎng)人士可以匿名吐槽公司、領(lǐng)導(dǎo)、交流薪資待遇等。內(nèi)容越有槽點(diǎn)，網(wǎng)友越是“上頭”。乍一聽(tīng)是不是像“今日某條的職場(chǎng)吐槽帖”，實(shí)際上像任何“以吸睛內(nèi)容為引流”的內(nèi)容平臺(tái)。

這種“爆料內(nèi)容”大于“社交”的平臺(tái)策略設(shè)定為脈脈帶來(lái)了短期紅利，也為脈脈走向滑坡埋下“導(dǎo)火索”。從被B站起訴，到被質(zhì)疑泄露用戶信息，再到與各個(gè)大廠的對(duì)薄公堂事件，脈脈的口碑早已定型。

幸存者頻頻讓自己陷入大火之中。

02

走進(jìn)增流不增收的死胡同

在脈脈早期的藍(lán)圖里，職言板塊長(zhǎng)期霸屏脈脈APP核心位，在它們看來(lái)，或許以為只需吸引用戶注冊(cè)使用，客戶、廣告、流量自然會(huì)聞?dòng)嵍鴣?lái)，躺著賺錢便不再是夢(mèng)。但很快，在注冊(cè)用戶沖刺上億后，它們開(kāi)始察覺(jué)不對(duì)勁，怎么用戶量上去了，營(yíng)收卻沒(méi)見(jiàn)同頻共振？

脈脈一邊維系職言（匿名爆料）功能，一邊吭哧吭哧地招攬商務(wù)，一不留神就進(jìn)入了死胡同。

在零態(tài)LT（ID：LingTai_LT）的一些調(diào)查中，一位大廠HR也表示：脈脈上的雇主品牌建設(shè)最為頭疼，一邊罵一邊建設(shè)，這還怎么玩？

《人才吸鐵石：用“MAGNET”原則塑造最強(qiáng)雇主品牌》一書中提及，美國(guó)零售業(yè)巨頭希爾斯公司（Sears）研究發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工滿意度每增加4%，就會(huì)帶來(lái)2億美元的額外收入。

“雇主品牌或?qū)⒊蔀樯缃徽衅钙凭值年P(guān)鍵?！币晃换ヂ?lián)網(wǎng)招聘行業(yè)資深從業(yè)者稱。“雇主品牌這件事的重要性被低估了。雇主品牌既是招聘的需要，背后也彰顯著當(dāng)下商業(yè)文明革新，企業(yè)文化建設(shè)和組織變革的方向?！彼a(bǔ)充道。

基于真實(shí)員工的真實(shí)職場(chǎng)信息，建設(shè)雇主品牌，吸引人才，推動(dòng)企業(yè)組織變革和企業(yè)文化發(fā)展，這是脈脈的美好愿景，但在脈脈生態(tài)里，卻顯得有些變形。

一方面，脈脈把企業(yè)和員工放在了對(duì)立面，企業(yè)雇主隨時(shí)擔(dān)心自己在脈脈反向“火了”；另一方面，相比其他專門性招聘平臺(tái)，脈脈的招聘功能并沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)。而上述HR口中的招聘業(yè)務(wù)已是脈脈的主要營(yíng)收業(yè)務(wù)之一，但與其職言功能是存在一定沖突的。

雙方的撕扯，導(dǎo)致單子不好談，這又讓脈脈商務(wù)無(wú)比受挫。

于是就有了2019年林凡在接受媒體采訪時(shí)描繪的橋段：每次開(kāi)會(huì)的時(shí)候，廣告、招聘的負(fù)責(zé)人跟職言的負(fù)責(zé)人都要打架。廣告部門會(huì)認(rèn)為，“因?yàn)槁氀赃@個(gè)負(fù)面，廣告主都不投預(yù)算了！”招聘業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也會(huì)抱怨，“那邊公司HR在招人，但這邊還有這么多負(fù)面，他們?cè)趺凑?？?/p>

由此，一個(gè)從一開(kāi)始定義為助營(yíng)收引流的功能，反而成為拖累營(yíng)收的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

當(dāng)然，還有另一遺憾——脈脈也沒(méi)能持續(xù)討好C端用戶。

在會(huì)員業(yè)務(wù)上，脈脈有“脈脈會(huì)員”與“脈課堂”兩種盈利模式，C端會(huì)員費(fèi)用從每個(gè)月58元到每年1880元不等。

可2021年的脈脈，讓C端用戶有些惱火，感受遭遇欺騙。正是這一年，不少忠實(shí)脈脈粉開(kāi)始心生退意，脈脈花了多年建構(gòu)起來(lái)的用戶信任在漸漸坍塌。會(huì)員費(fèi)用也不可避免會(huì)受影響，也是這一年，脈脈對(duì)外稱，招聘業(yè)務(wù)在營(yíng)收中的占比已達(dá)到50%，而關(guān)于會(huì)員費(fèi)不再對(duì)外強(qiáng)調(diào)。

脈脈不得不繼續(xù)面對(duì)如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)這一尖銳問(wèn)題。

03

十年自救路

難道就沒(méi)有別的出路嗎？

近幾年，脈脈幾經(jīng)折騰，仍處于溫飽線邊緣，似乎至今也沒(méi)有找準(zhǔn)自己的定位與變現(xiàn)路徑。

2022年2月，脈脈推出“先看點(diǎn)評(píng)，再找工作”的公司點(diǎn)評(píng)模式，引來(lái)輿論嘩然。林凡對(duì)此信心滿滿，親自站臺(tái)，并大張旗鼓打出廣告語(yǔ)：消費(fèi)點(diǎn)評(píng)，讓差評(píng)店鋪消失了；脈脈公司點(diǎn)評(píng)，能讓差評(píng)公司消失。

確實(shí)有這么一段光輝歲月：一群職場(chǎng)員工沖到脈脈平臺(tái)，洋洋灑灑寫下了對(duì)前公司的“差評(píng)”，“底層逆襲吐槽雇主”的爽文情節(jié)，照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。但很快，脈脈公司的點(diǎn)評(píng)功能，被淹沒(méi)在鋪天蓋地的互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)中，反而因自身公司的差評(píng)——裁員，頻頻活躍在大眾視野。

據(jù)當(dāng)時(shí)媒體報(bào)道，脈脈在2022年6月啟動(dòng)了一輪比例為30%的裁員計(jì)劃，對(duì)此，脈脈官方回應(yīng)稱，裁員比例沒(méi)有傳聞中這么高，整體優(yōu)化比例小于15%。無(wú)論如何，都足以可見(jiàn)脈脈的日子并不好過(guò)。

水漲不起來(lái)，船就開(kāi)始下沉了?？扇兆舆€得繼續(xù)？怎么辦？熬過(guò)2022年，脈脈被逼著繼續(xù)在“招聘”業(yè)務(wù)上發(fā)力。回到文章開(kāi)頭，新年新氣象，脈脈開(kāi)始了新業(yè)務(wù)探索——高端招聘。相比于天馬行空的“職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)”，這次的脈脈似乎“現(xiàn)實(shí)”多了。

近年來(lái)，招聘業(yè)務(wù)逐漸成為脈脈的核心業(yè)務(wù)之一，包括用于人才發(fā)現(xiàn)觸達(dá)與轉(zhuǎn)化的“人才銀行”，以及基于企業(yè)號(hào)的雇主品牌服務(wù)兩個(gè)核心人才解決方案。脈脈聯(lián)合創(chuàng)始人王倩在多個(gè)場(chǎng)合都會(huì)強(qiáng)調(diào)社交與“中高端人才吸引”之間的天然聯(lián)系。高能高潛高薪的人才不會(huì)天天投簡(jiǎn)歷，但他們希望每天都在職場(chǎng)獲得成長(zhǎng)。高值人才是職場(chǎng)社交平臺(tái)的核心資源。而內(nèi)容吸引和社交連接，則是發(fā)掘這些中高端人才的關(guān)鍵。

但高端人才的引進(jìn)，對(duì)于任何一家公司而言，都是重中之重，它們對(duì)于脈脈的信任又能打幾分？且這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局上，傳統(tǒng)專業(yè)獵頭公司林立，反觀當(dāng)下脈脈面臨的種種窘境，面對(duì)市場(chǎng)殘酷的生存邏輯，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)重心回歸傳統(tǒng)招聘業(yè)務(wù)的脈脈又有幾分勝算？說(shuō)白了，關(guān)于商業(yè)化變現(xiàn)的有效路徑，脈脈過(guò)去十年沒(méi)有解決，可能未來(lái)十年也很難解決。

而在未來(lái)的發(fā)展中，留給脈脈的，顯然是一個(gè)更艱巨的任務(wù)，這個(gè)任務(wù)不局限于如何引領(lǐng)職業(yè)文化的新方向，如何更精準(zhǔn)觸達(dá)企業(yè)級(jí)需求，也包括如何在職場(chǎng)用戶（C端）和企業(yè)用戶（B端）之間找到更好的平衡點(diǎn)，以及如何用更好的技術(shù)方式，完成行業(yè)級(jí)的新變革。

如果脈脈一味忙于制造“新概念”，那能給脈脈的試錯(cuò)時(shí)間，真的不多了。

作者｜楊宇

編輯｜胡展嘉

運(yùn)營(yíng)｜陳佳慧

出品｜零態(tài)LT（ID：LingTai_LT）