到底要選哪種方法才能做好私域?
面對(duì)日益上漲的房租,人工成本以及不斷內(nèi)卷,打價(jià)格價(jià)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,許多企業(yè)紛紛把目光鎖定在私域經(jīng)營(yíng)。并把希望寄托在這種低成本的方式,與用戶保持聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)可觀增長(zhǎng)。

在起初進(jìn)入私域的商家企業(yè)都被告知:”一定要大批量拉新“,許多企業(yè)和員工也按部就班地實(shí)現(xiàn)這個(gè)任務(wù),但是偏偏效果不佳。其實(shí)原因很簡(jiǎn)單,這種無差別轟炸拉新導(dǎo)致的結(jié)果是用戶質(zhì)量差,無法實(shí)現(xiàn)下單轉(zhuǎn)化,中間投入的時(shí)間,人力成本等于打水漂了。
有些商家企業(yè)因?yàn)槔虏粔蚝?,一直陷入死循環(huán)。而有一些商家企業(yè)則對(duì)私域產(chǎn)生了懷疑,認(rèn)為私域根本做不起來,就很快放棄了。其實(shí)歸根結(jié)底,是沒有掌握私域的方法。那到底哪里出問題了,那又應(yīng)該怎么解決呢:
(1)獲取有價(jià)值的用戶:
想要銷量好,噱頭不能少,拉新確實(shí)很重要,但無差別拉新的用戶是缺少價(jià)值的。想要篩選合適的用戶進(jìn)入私域池,就需要提高標(biāo)準(zhǔn)門檻,就需要在商品或服務(wù)上下功夫,把那些對(duì)商品服務(wù)感興趣的,進(jìn)行了消費(fèi)的用戶拉進(jìn)私域池,以此來提高用戶的忠誠(chéng)度和粘性。
(2)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理:
利用企業(yè)微信進(jìn)行精細(xì)化的服務(wù)管理,通過優(yōu)化朋友圈內(nèi)容,社群中加強(qiáng)用戶溝通,明確用戶畫像,制定專屬標(biāo)簽,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化推送,將特定商品或服務(wù)與目標(biāo)用戶人群相匹配,最后通過線上線下門店,微商城實(shí)現(xiàn)銷售。
(3)制定合適的營(yíng)銷活動(dòng):
拉人容易留人難,通常情況下,用戶在前期會(huì)因?yàn)樾氯藘?yōu)惠或入群折扣進(jìn)入你的私域池,但許多商家會(huì)因?yàn)檫^度營(yíng)銷或者冷淡營(yíng)銷導(dǎo)致用戶的流失。制定合適的營(yíng)銷活動(dòng)顯得尤其重要,向用戶提供售后服務(wù)保障,并有規(guī)律地發(fā)布折扣復(fù)購活動(dòng)引導(dǎo)用戶消費(fèi),有效提高用戶的復(fù)購率。
如今的私域,并不能一味的通過無差別拉新、發(fā)券、營(yíng)銷來操作了,面對(duì)愈加競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),我們需要做到消費(fèi)者了解、偏好、信任,打造品牌IP效應(yīng),提高私域的服務(wù)質(zhì)量,品牌質(zhì)量,換取長(zhǎng)期的高價(jià)值的用戶,成為真正長(zhǎng)虹品牌。