用戶原創(chuàng)內(nèi)容指網(wǎng)站或其他開放性介質(zhì)的內(nèi)容由其用戶貢獻(xiàn)原創(chuàng)。

約2005年左右開始，互聯(lián)網(wǎng)上的許多站點(diǎn)開始廣泛使用用戶原創(chuàng)內(nèi)容的方式提供服務(wù)，許多圖片、視頻、博客、播客、論壇、評論、社交、Wiki、問答、新聞、研究類的網(wǎng)站都使用了這種方式。

用戶原創(chuàng)內(nèi)容是Web 2.0概念的組成部分之一。與“用戶原創(chuàng)內(nèi)容”相對的是“專業(yè)制作內(nèi)容”（Professionally Produced Content）。

「應(yīng)用場景」

我們的研究表明，品牌重點(diǎn)展示與客戶的互動(dòng)時(shí)，選擇網(wǎng)絡(luò)帖子和用戶原創(chuàng)內(nèi)容，效果會非常好，因?yàn)檫@些內(nèi)容比簡單的“贊”更具創(chuàng)意，而且更有意義。例如貓途鷹（TripAdvisor informs）向?yàn)g覽某旅館信息的用戶展示，他們有哪些Facebook 好友曾在該旅館訂過房間。在政治領(lǐng)域，某次競選活動(dòng)發(fā)現(xiàn)，告訴選民他們有朋友投票了，可以刺激他們投票的積極性，從而提升投票率。但要留意的是：重點(diǎn)展示策略可能引發(fā)隱私權(quán)問題。如果你瀏覽的產(chǎn)品得到過Facebook好友的贊，你會在社交廣告中看到這些好友的頭像，而考慮到隱私權(quán)的問題，F(xiàn)acebook決定不再播出社交廣告。

Our research suggests that when it comes to highlighting customers’ engagement, brands will find it fruitful to choose online postings and other user-generated content that are more creative and meaningful than simple likes. For example, TripAdvisor informs users browsing a hotel which of their Facebook friends have booked there. In the political realm, a campaign to increase voter turnout found that telling people a friend has voted makes them more likely to vote. A word of caution, though: This tactic can raise privacy issues. Facebook discontinued its social ads—ones showing the profile pictures of friends who like the product at hand—in part because of privacy concerns.

以上文字選自《哈佛商業(yè)評論》中文版2017年3月刊《一個(gè) “贊”的價(jià)值有多大？》

萊斯利·約翰、丹尼爾·莫孔、奧利弗·艾姆里希、珍妮特·施瓦茨?| 文

馬冰侖?丨編輯?