隨著智能手機的日漸飽和，當前用戶換機的頻率開始有所下降，根據(jù)市場研究機構(gòu)Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示，中國用戶平均換機周期長達28個月。因此，各大手機廠商在加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度的同時，也開始將重點放到品質(zhì)提升，以及售后服務(wù)方面。比如大家都比較熟悉的OPPO，就在這些年推出了不少提升用戶購機、用機的服務(wù)舉措。

（OPPO服務(wù)表現(xiàn)獲用戶肯定）

在前幾天，OPPO還升級了備受好評的護屏計劃2023活動，其中就包括了手機屏幕維修代金券限時放送、手機UV光固膜7折優(yōu)惠券限時放送，以及多款機型換屏冰點價等福利，覆蓋的機型包括了OPPO和旗下品牌一加的所有產(chǎn)品，活動時間為7月20日至9月20日，最高還能享受官方提供的180天超長質(zhì)保，所以有需求的小伙伴可別錯過了。

（OPPO護屏計劃2023福利多多）

回顧過往的一系列服務(wù)舉措，不難看出OPPO每一次的服務(wù)升級，都在針對用戶的痛點進行優(yōu)化。比如考慮到用戶維修難的問題，在2018年OPPO就推出了上門維修服務(wù)；為了讓用戶維修更安心，2019年OPPO又推出了寄修透明化服務(wù)；在2020年疫情最為嚴峻的時刻，OPPO甚至還推出了無接觸式寄修服務(wù)，全方位滿足了用戶的售后需求。

（OPPO多舉措滿足用戶售后體驗）

除此之外，為了照顧到更多的線下消費者，OPPO還推出了20城上門維修計劃，并且正在不斷完善線下門店的布局。據(jù)悉，在今年6月份的時候，OPPO在廣州開設(shè)了一家全國最大的形象旗艦店，總面積超過660平方米，里面不僅有OPPO/一加的手機、周邊等產(chǎn)品提供售賣，而且“人本主義設(shè)計”的理念，店內(nèi)還提供了多功能區(qū)、休憩區(qū)等場所，可以讓顧客在輕松舒適的氛圍中，完成一次美妙的購物體驗。

（OPPO廣州品牌形象旗艦店）

根據(jù)OPPO副總裁、中國區(qū)總裁劉波的透露，OPPO目前在全國各大城市總計設(shè)立近5000家官方授權(quán)體驗店和授權(quán)服務(wù)體驗中心，進一步提升自身的服銷一體化水平，從而為廣大消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更愉悅的服務(wù)以及更完善的購物體驗。

（OPPO廣州品牌形象旗艦店）

總的來說，OPPO通過在產(chǎn)品、服務(wù)上的精益求精，相信在今后的市場競爭中，將能收獲更多消費者的青睞，而這種“服務(wù)為王”的理念，也將會是OPPO提升品牌影響力，持續(xù)探索服務(wù)高端化的關(guān)鍵所在。