任何成熟的業(yè)務(wù)體系，大多包含三種要素：產(chǎn)品、用戶、運營。產(chǎn)品和用戶大家多少有些了解，那我們今天就主要來聊一聊業(yè)務(wù)當中，尤其是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)當中最不可或缺的一環(huán)：運營。

運營，顧名思義就是通過拉新、引流、轉(zhuǎn)化等一系列運營手段，來幫助產(chǎn)品與用戶之間更好的建立關(guān)系，并且借助用戶維持的工作來長時間維持住產(chǎn)品與用戶的關(guān)系，這其中所包括的所有事宜，都可以概括為運營。

在互聯(lián)網(wǎng)的工作體系當中，運營是最為基礎(chǔ)的方面，大多數(shù)的時候運營工作內(nèi)容就較為繁雜，負責的事物種類也多種多樣，但運營工作的入行門檻相對較低，同時又有著近乎于無限的發(fā)展空間，所以運營也就成為了許多新人進軍互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的第一站！

依據(jù)目前的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分類，運營工作大致可分為以下幾類：

新媒體運營

在很長的一段時間之內(nèi)，新媒體運營都處在發(fā)展的紅利期，其具體是指借助新媒體渠道，如頭條號、百家號、微信公眾號、微博、抖音等平臺，在發(fā)布內(nèi)容的同時與用戶建立關(guān)系，通過持續(xù)不斷的內(nèi)容更新，提升產(chǎn)品、品牌甚至是ID的影響力。

產(chǎn)品運營

產(chǎn)品運營，廣義上是指所有能夠促進產(chǎn)品優(yōu)化的工作。狹義上，產(chǎn)品運營就是那些長期跟蹤用戶需求，并且反饋給產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)部門的人。

電商運營

隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的崛起，電商運營也成為了互聯(lián)網(wǎng)運營當中崗位最多的一類，雖然涉及的產(chǎn)品、平臺千差萬別，但電商運營的主要工作無外乎以下幾項：

負責公司電商品臺的運營，其中包括策劃、推廣以及日常運營活動的開展；

根據(jù)平臺的營銷數(shù)據(jù)進行匯總分析，針對產(chǎn)品的運營情況進行評估，提煉產(chǎn)品賣點，同時反饋給產(chǎn)品、設(shè)計部門，促進產(chǎn)品整體銷量的提升。

收集行業(yè)以及市場信息，關(guān)注主要競爭對手的變化，包括產(chǎn)品、營銷策略等，并且針對自身產(chǎn)品制定出應(yīng)對方案。

內(nèi)容運營

內(nèi)容運營主要是通過生產(chǎn)和重組內(nèi)容的方式，滿足用戶的消費需求，進而提升用戶的活躍度與品牌忠誠度。

不論是門戶網(wǎng)站還是社交媒體，甚至是電商平臺，本質(zhì)上都是通過內(nèi)容來獲取用戶、服務(wù)用戶的，只有培養(yǎng)出大眾對于這些文字、視頻、音頻等信息的需求，才更有可能使其與產(chǎn)品建立深度連接，產(chǎn)生后續(xù)的購買或者服務(wù)內(nèi)容。

用戶運營

用戶運營的核心，就是謀求用戶量的增長，相比于產(chǎn)品運營而言，用戶運營更關(guān)注DAU、UV、UGC等數(shù)據(jù)。

概括而言，互聯(lián)網(wǎng)運營主要就是指以上幾類，需要注意的是，不同類別、崗位的運用工作并非涇渭分明，其中有著很多的交集和共同之處，所以想要做好互聯(lián)網(wǎng)運營，不斷的補充新知、不斷的學習是必不可少的！