深圳神秘顧客（SMS）開展寫字樓客戶調(diào)查

為了解企業(yè)對寫字樓物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)情況，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開展寫字樓客戶滿意度調(diào)查。

深圳神秘顧客（SMS）采用入戶訪問方式進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容包括寫字樓安保服務(wù)、景觀設(shè)計(jì)、停車場管理、公共衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、日常事務(wù)管理、物業(yè)工作人員和客戶服務(wù)等方面，最終匯總調(diào)查數(shù)據(jù)，并形成第三方調(diào)查報(bào)告，幫助寫字樓物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行自我檢查、加強(qiáng)溝通、改進(jìn)服務(wù)。

深圳神秘顧客（SMS）公司長期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)暗訪公平性。

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